2024-05-15 - Sista dagen för beställningar 5 juni
5 juni är sista dagen för att beställa tillfälliga ändringar av öppettider inför sommaren. Beställningar görs enligt den nationella rutinen som går att läsa om här Nationella rutiner.
...
2024-05-14 - Introduktion nya kundportalen
Här går det att läsa om hur nya kundportalen fungerar.
Nya kundportalen från 24/4-2024 - Öppen info: Kundservice - Confluence (atlassian.net)
...
2024-04-22 - Lansering av nya kund-och ärendehanteringssystem 24 april
På onsdag den 24 april är det dags att lansera det nya kund- och ärendehanteringssystemet, ServiceNow, fullt ut på Inera. På tisdag den 23 april klockan 13.00 stänger ServiceNow och Marval för att genomföra den sista migreringen. Undantaget är första linjen som jobbar i Marval och hanterar prioriterade ärenden som rings in under tiden.
...
2024-04-16 - Serviceunderhåll 23 april
Tid:
23 april kl. 19:30 - 22:00
Anledning:
Release i 1177 Vårdguidens e-tjänster
Innehåll:
Mellan klockan 19.30-22.00 kommer det inte gå att söka vård för barn i tjänsten 1177 direkt på grund av serviceunderhåll. Det kommer heller inte att gå att nå tjänsten via inloggat läge, däremot kan invånare nå tjänsten via direktlänkar på 1177.se.
Följande text kommer kommuniceras i patientappen mot invånare “Den 23/4 mellan kl. 19.30-22.00 går det inte att söka vård för barn på grund av tekniskt underhåll".
Servicefönstret pågar till 22:00, men kan komma att åtgärdas snabbare, om inga komplikationer uppstår.
...
2024-04-07 - Serviceunderhåll
Den 7:e April mellan 00:00 och 02:00 kommer Platform24 att genomföra underhåll för att adressera grundorsaken till incidenten som inträffade tidigare idag, den 6:e april. Plattformen kommer att vara otillgänglig under denna tid.
...
2024-03-21 Funktionsbrevlådan stängs ner 1 april
Från och med 1 april stängs tjänstens funktionsbrevlåda (sbh@inera.se) ner och frågor kommer hänvisas till Kontakta oss - Inera.
...
2024-03-19 - Kort visningsfilm nya Clinic
Nu finns det en kort visningsfilm om hur de nya funktionerna i Clinic fungerar. Vi har även lagt med ett dokument på de frågor som kom upp under mötet och P24 har svarat på frågorna i dokumentet. Även presentationsbilderna ligger med så ni kan ta del av dem och dela vidare till personer i era regioner.
Ni kommer åt detta material på Confluence skickar länken här nedan:
Demofilmer - Öppen info: 1177 symtombedömning och hänvisning - Confluence (atlassian.net)
...
2024-03-19 Servicefönster 1177 Vårdguidens e-tjänster
...
Servicefönstret pågar till 22:00, men kan komma att åtgärdas snabbare, om inga komplikationer uppstår.
...
2024-02-28 Stegvis införande av nya Clinic
Lathundar
Nu finns Lathundarna för nya Clinic tillgängliga på den öppna Confluencesidan Lathundar - Öppen info: 1177 symtombedömning och hänvisning - Confluence (atlassian.net)
Uppdatering utbildningsmiljöer
Den 12 mars är planen att alla utbildningsmiljöer uppdateras med nya Clinic – Obs! om ni önskar vänta med denna uppdatering är det viktigt att ni senast fredag den 1 mars, skickar in ett ärende via support@inera.se där ni ber om att avvakta den planerade uppdatering i er region. Vi ber om ursäkt för den korta framförhållningen.
Demo
Platform24 kommer att gå igenom nya Clinic för Inera och regionerna där era superanvändare mfl ges möjlighet att delta. Planen är att detta ska genomföras under vecka 11. Vi återkommer med bokning så fort datum är satt, till deltagarna i förvaltningsforumet, bokningen får sedan vidarebefordras till berörda.
Införande:
Regionerna beställer nya Clinic till vårdenheternas produktionsmiljö i den takt regionen önskar - Minst 2 veckors framförhållning. Förslagsvis börjar ni med att beställ införande på två enheter/region för att kunna följa upp med användare i mindre skala om något blir problem.
Vid beställning av två enheter ska följande vara med i beställningen: Namn på enhet, enhets HSA-ID, önskat datum när nya Clinic ska produktionssättas.
Synpunkter:
Synpunkter på nya Clinic hanteras som vanligt via formuläret Förbättringsförslag –Förbättringsförslag på plattformen/tekniken – viktigt att ange att det är synpunkter på nya Clinic .
...
2024-02-20 Servicefönster 1177 Vårdguidens e-tjänster
...