Innehåll:
Innehållsförteckning | ||||
---|---|---|---|---|
|
På den här sidan har vi samlat information från en omvärldsspaning som gjordes i slutet av 2022. Vilka trender ser vi och hur skulle de kunna appliceras i vården? Här finns också exempel på andra webbplatser och appar med olika lösningar som bidrar till en god användarupplevelse.
TrendspaningNågra trender
Det mesta i samhället är tillgängligt dygnet runt, allt från gym till leverans av mat, vilket även påverkar förväntningarna på vårdens tillgänglighet.
Allt större del av befolkningen har smart devices och IOT är ett faktum, vilket även inkluderar vården smarta enheter. Konceptet att ansluta olika prylar och enheter till Internet, eller till varandra, för att få dem att aktivt utbyta information med varandra,är allt mer vanligt förekommande.
De flesta upplevelser kan anpassas utifrån personliga preferenser och behov.
Stöd av nätverk/community blir allt vanligare för bland annat olika patientgrupper– many to many och big dataPatienter tar allt oftare hjälp av nätverksbaserade forum och webbforum för att hitta information och förstå sin hälsa bättre. När många delar sin data för analys uppträder nya mönster och fenomen.
Algoritmer, ”smarta funktioner” smarta funktioner och AI-stöd implementeras även i enkla lösningar. Individen blir alltmer kräsen, en Chattar med AI börjar bli standard. Användarna av digitala tjänster blir alltmer kräsna och vill snabbt hitta rätt och få svar på sina frågor. En FAQ-sida med svar på frågor är för tung för att snabbt kunna ta till sig. Chattstöd med AI börjar bli standard
Hur kan trenderna appliceras i vården?
Snabb och tillgänglig service
vid en tidpunkt som passar allaHögnär den behövs
Service med hög tillgänglighet, helst dygnet -runt-service– Exempel: kry, doktor 24, 1177 direkt
Individanpassning
individenrunt.
Det bör finnas en kombination av fysiska och digitala tjänster för olika behov.
Exempel på sådana tjänster är 1177 direkt, Kry och Doktor 24.
Individanpassning
Individen bestämmer när man vill uträtta vårdärenden och kan även styra vad .
Individen bestämmer vad man vill se och hur man ser information vill se informationen på 1177.
Förväntningar ökar på tillgång till Den unika individen vill ha en tydlig och enkel överblick över det som är viktigt och aktuellt för den unika invånaren denne just nu.
Personliga vyer sidor behöver kunna anpassas utefter invånarens individens kontakt med vården, oavsett om de har mycket eller lite vårdkontakt.
Smarta lösningar som stödjer den engagerade användaren och kan anpassas utifrån personliga preferenser och behov
Datadelning och egenmonitorering samt symtombedömning.
Ju mer data som delas desto bättre användarupplevelse får blir användarupplevelsen för användaren tillbaka. Datadelning .
Det blir allt mer aktuellt att dela data som kan monitoreras begripligt blir allt mer aktuellt.
En förutsättning för att uppnå personifieringpersonalisering, datadelning och egenmonitorering är en identifierad användare. att användaren identifierar sig genom att till exempel logga in.
Inloggning i ett tidigt skede skapar större möjligheter att lagra data.
Prevention, insikter och livsstilsförändringarFörebyggande insatser och insikter.
Monitorering av hälsoparametrar skapar möjligheter både till fler förebyggande insatser och .
Monitorering av hälsoparametrar bidrar till att minska rutinmässiga vårdbesök när alla värden är ok. Det ger också möjligheter för larm vid drastiska förändringar i värden. bra.
Monitorering av hälsoparametrar bidrar till att vården snabbt kan larmas om värdena förändras drastiskt.
Redan nu finns det till exempel lösningar som larmar SOS direkt vid ett allvarligt fall.
Flexibilitet och livsstilsförändringar.
Individen förväntar sig att kunna välja vem man vill träffa
, inom flera professioner
.
Individen förväntar sig att kunna välja var och när man vill träffa olika professioner inom vården.
Appar
och uppkopplade digitala
hjälpmedel används mer än någonsin.
Tekniken blir allt smartare och
information kan delas mellan flera tjänster och produkter
.
Genom att Doktor 24 samverkar med Apoteket kan användaren beställa läkemedel direkt från Doktor 24.
Appen Lifesum kan kopplas ihop med en smartklocka eller med Apple health så att den automatiskt registrerar hur mycket man rör sig.
Digitala tjänster designas för att fungera som bäst i mobila enheter (mobiler, Ipads etc). Med hjälp av nativefunktioner kan appar enkelt och användarvänligt , som till exempel i mobiltelefoner och Ipads.
Nativeappar kan enkelt använda sig av de inbyggda funktioner funktionerna i mobilen så att användaren får en förbättrad upplevelse.
Appen Lifesum använder mobilens kamera för att skanna in fakta om matvaror.
AI-stöd används i appar för att göra medicinska bedömningar och exempelvis rehabiiteringsprogram
Ett exempel på informationsdelning är appen Lifesum som går att koppla ihop med en apple watch och/eller apple health för att automatiskt registrera hur mycket man rör sig.
Exempel på samverkan mellan tjänster är Doktor 24 och Apoteketför till exempel rehabiliteringsprogram.
Uppmuntra invånarna att ta stöd av både varandra och tekniken
Möjligheten att göra mer själv ger ökad egenmakt för invånarenindivider ökad makt över sin egen situation och sin egen hälsa. Samtidigt kräver det också mer stöttning från vården. Ansvarsbalansen - att individen Individen måste få det stöd från vården som behövs för att kunna hantera ärenden på egen hand - är något som även närtverksbaserade forum och communities kan hjälpa till med.
Nätverksbaserade forum och webbforum
Medlemmarna får vara med och forma. Det stödet kan de även få från nätverksbaserade forum och webbforum där forumets medlemmar kan dela med sig av sin kunskap och olika erfarenheter.
Medlemmarna formar forumet efter sina behov.
DeMedlemmarna kan enas om standarder och rutiner, vilket skapar transparens och engagemang.
Forumen
ger möjlighet tillgör att vården och invånarna
attkan lösa utmaningar tillsammans.
Ett exempel är Patients like me där man kan dela och ta del av människors sin hälsodata, dra nytta av varandras kunskap, sprida egen kunskap och fatta klokare beslut tillsammans.
Hur möter andra aktörer trenderna?
Här är några exempel på hur andra vårdaktörer aktörer möter de samtida trenderna.
Förväntningar på digital vård
För att digital vård ska användas och uppskattas måste det den leva upp till invånarens individens förväntningar och patienter . Patienter ska kunna lita på att de får en lika bra vård digitalt som vid ett fysiskt möte.
Tid är viktigare än någonsin när det gäller digital vård. Vården förväntas vara tillgänglig dygnet runt och fås . Individen förväntar sig att kunna få vård på sina villkor direkt när den behövs och , där den behövs på individens villkor..
Här följer några citat från invånare i Västra Götalandsregionen från rapporten Den digitala patienten, där invånare intervjuats invånarna intervjuades om användarupplevelser i samband med olika e-tjänster:
Mer läsning och fler länkar
Mer läsning finns via länkarna här nedanför:
Här är en länk till Svenskarna och internet 2022, en årlig studie av svenskarnas internetvanor som görs av Svenska internetstiftelsen: Svenskarna och internet 2022 | Svenskarna och internet
Här är en länk till Begripsams motsvarande undersökning som handlar om hur personer med olika typer av funktionsnedsättningar använder internet: https://internet.begripsam.se/