| Innehållsförteckning | ||
|---|---|---|
|
Viktig information som anmälaren behöver skicka för bättre felsökning
...
HSA ID Administratör 1
HSA ID Administratör 2
HSA ID till reservkort-mottagaren
Reservkortsnumret
Net iD version
Net iD paketering
Vilka certifikat har användare på kortet (fråga endast om nedladdningen har lycktas men kortet/certifikaten inte fungerar/går ej att logga in med)
o Högerklicka på NetId ikonen när kortet är i datorn --> Net Id administration (gamla).
Fel som kan uppstå i steg 1 vid utgivning av reservkort LoA3 (Hantera dina e-legitimationer).
...
För att ”Hantera beställningar” knappen ska vara aktiv (gul som ovanstående bild visar) ska en användare logga in med ett LoA3 siths-kort (ordinarie eller reserv). Har man loggat in med ett LoA2 reservkort kommer knappen vara grå och ej aktiv.
Fel som kan uppstå i steg 2 vid utgivning av reservkort LoA3 (Sök på beställningar)
...
Hittar inte beställningen när jag söker på personnummer eller HSA ID, varför?
Användare måste vare en administratör med minst rättighet KRA , LRA, ORA eller RA i den organisationen där personen man söker efter befinner sig i.
...
Jag har rätt rättighet i grenen där personen jag söker efter befinner sig men får fortfarande ingen träff, varför?
sök på HSA ID: Har du sökt med rätt format på personnumret eller med ett fullständigt HSA ID (man ska inte ange *sista 4 tecken utan fullständigt HSA ID)
...
.
Sök på Personnummer: Det är tyvärr lätt att bindestrecket i personnumret följer med ifall man har klipp och klistrat in den.
...
kontrollera att ingen bindestreck finns med i sökningen.
Jag har rätt rättighet i grenen där personen jag söker efter befinner sig och anger rätt format på personnumret/rätt HSA ID men får fortfarande ingen träff, varför?
...