| Innehållsförteckning |
|---|
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
Mall med frågor – för invånaren att besvara
Mall med information – för invånaren att ta del av
Denna manual kommer att beskriva hur en mall skapas innehållande frågor.
...
Efterföljande steg är samma som vid skapandet av en ärendetyp. Se manual Mallar för ärendetyper (ÄNDRA LÄNK) för vidare beskrivning.
Steg 3: Publicera mallen
I sista steget sparas mallen och publiceras så att den kan användas av lokala administratörer. Här anges även vilken region mallen tillhör.
...
fliken Spara kan man välja att vill publicera mallen, ange ärendekategori och instruktion till ärendehanteraren samt ange vilken region som är ansvarig administratör.
Instruktion till ärendehanteraren. Instruktionen visas inte för invånaren utan är till för att underlätta ärendehanterarens arbete.
Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.
Publicera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad. Här kan man ange om mallen är nationell eller regional, och vilken region som är ansvarig administratör för mallen.
...
Lokala mallar för invånarärenden
...
Sökfunktionen hjälper dig att hitta rätt mall att utgå ifrån. Du hittar en mall genom att söka efter namnet på mallen eller genom att skriva in regionens namn.
Inställningar
Här visas inställningarna för en ny mall med frågor till invånare.
Följande inställningar är möjliga i fliken Inställningar:
...
Namn på mall. Namnet på ärendet som invånaren får i sin inkorg i e-tjänsterna.
...
Skapa från mall
För att skapa ett invånarärende kan man skapa en ny eller utgå från en sparad mall. Den sparade mallen kan bibehållas eller anpassas efter behov.
...
I sökfunktionen är det möjligt att söka på namnet och regionen.
Information till invånaren
Fliken information till invånaren innehåller informationen invånaren mottar i ärendet.
Till vänster visas en interagerande förhandsgranskning. I förhandsgranskningsvyn kan man ange rubrik samt välja att lägga till informationstext och vilken ruta som man vill ändra i. Klicka på ändra så hamnar den rutan i redigeringsvyn. För att dölja en ruta för ärendehanteraren klicka i kryssrutan i redigeringsläget.
...
Spara
Följande inställningar är möjliga i fliken Spara:
Instruktion till ärendehanteraren. Denna text visas endast för de ärendehanterare som kan skicka ut omvända ärendeflöden/invånarärenden. Det kan innehålla en instruktion om exempelvis när mallen ska skickas ut.
...
Ärendekategori. Välj vilken ärendekategori som mallen ska tillhöra. Kategorin möjliggör statistik och uppföljning av ärendetypen.
Publicera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad. Här kan man ange om mallen är nationell eller regional, och vilken region som är ansvarig administratör för mallen.
...