Jämförda versioner

Nyckel

  • Dessa rader lades till.
  • Denna rad togs bort.
  • Formateringen ändrades.

Om Stöd och Behandling

...

Expandera
title Varför kan jag inte logga in i Designverktyget som testnivånare?

Prova först att rensa din cache och särskilj inloggningsmetoderna genom att använda SITHS-kortet för personal och mobilt bank-ID som testinvånare. 

Expandera
titleGår det att återaktivera ett moment som avslutats?

Nej det går inte.

Media

Expandera
titleHur kan man förbättra bilders kvalitet?

Bilders kvalitet måste hanteras i dess "källsystem". Om bilder blir pixliga så kan det till exempel hjälpa att välja en större skärm för att få bättre upplösning och om man vill klippa ut en del av en skärmbild till exempel så är det bra att förstora bilden innan klippet görs. 

...

Expandera
titleVarför får jag ett felmeddelande vid uppladdning av mediafiler?

Felsök detta genom att göra följande:

  1. Testa ladda upp filen i webbläsaren Chrome. 

  2. Om filen innehåller bokstäverna å,ä eller ö prova döp om filen utan dessa bokstäver. 

Administration

Expandera
title Finns det nationell villkorstext till Stöd och behandling?

Nej. Möjligheten att ha villkorstexter för uthoppstjänster i gränssnittet för 1177 Vårdguidens e-tjänster togs bort hösten 2018. Egna texter på utdelad tjänst kan vid behov läggas under "Övrig information" på respektive mottagning. 

...

Expandera
titleKan invånare med skyddade personuppgifter få tillgång till Stöd och behandling?

Ja, invånare med skyddade personuppgifter kan få tillgång till stöd och behandling.

Personer med skyddad identitet kan logga in (med e-legitimation) och se de tjänster och mottagningar som är tillgängliga inom det län där de är folkbokförda. Man kan logga in med e-legitimation om man har skyddad identitet, läs mer här:   https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/e-tjanster-pa-1177-vardguiden/sa-loggar-du-in-pa-1177.se/sa-loggar-du-in-pa-1177.se/  

Mer information om skyddade personuppgifter (för såväl invånare som personal): Skyddad identitet i Stöd och Behandling

Expandera
titleKan invånare som inte är folkbokförd i Sverige få tillgång till Stöd och behandling?

Nej, för att en invånare ska få tillgång till Stöd och behandling så krävs det att hen har ett svenskt personnummer och är folkbokförd i Sverige.

Expandera
titleVem är personuppgiftsansvarig?

Vårdgivaren är personuppgiftsansvarig. Inera förvaltar tjänsten och är hanterar personuppgifter i rollen som personuppgiftsbiträde. Detta regleras i avtal, för mer info se https://www.inera.se/om-inera/behandling-av-personuppgifter/  och https://www.inera.se/kundservice/avtal/kundavtal/

...

Expandera
titleVad loggas i stöd och behandling? Hur kan man göra en logguppföljning?

Systematisk logguppföljning ska göras av alla vårdgivare och regleras i patientdatalagen (208:355), Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om journalföring och behandling av personuppgifter i hälso- och sjukvården (HSLF-FS 2016:40). Det är vårdgivaren som ansvarar för rutiner gällande logguppföljning.

Arbetet med logguppföljning görs med fördel i samarbete med loggansvarig för övriga vårdsystem hos vårdgivaren. 

I Stöd och behandling sker loggning enligt patientdatalagens krav när personalens använder Stöd och behandling. Åtkomst till och uppföljning av dessa loggar sker via den loggtjänst som Inera tillhandahåller.

Aktiviteter som loggas: 

  • När behandlaren går in på ett moment (processinstans)

  • När behandlare läser ett meddelande eller en kommentar

  • När behandlaren skickar ett meddelande

  • När behandlaren läser en formulärinstans

  • När behandlaren skapar en ny formulärinstanssida (tomma kalenderformulärsidor)

  • När behandlaren tittar på resultat

  • När behandlaren tittar på planering

  • När behandlaren tittar på kontakter

  • När behandlaren läser tidslinjen

  • När behandlaren startar en överlämning

  • När behandlaren avbryter en överlämning

  • När invånaradmin på mottagande enhet godkänner en överlämning.

  • När dataadmin exporterar en processinstans

  • När dataadmin gallrar en processinstans

Lathund för logguppföljning

Informationssäkerhet

Expandera
titleVilket intrångsskydd finns för Stöd och behandling?

Stöd och behandling tillhandahålls via 1177.se (Inera). Driftmiljön är uppdelad på webbserver, applikationsserver och databasserver. Alla servrar finns placerade i Sverige. Alla servrar är redundanta (finns minst två av vardera server). De är placerade i olika serverhallar som ligger geografiskt åtskilda.

  • Skalskydd tillämpas med brandvägg framför och mellan alla servrar.

  • Tillgång till driftmiljön är strikt reglerad. Endast driftpersonal har tillgång Stöd och Behandlings produktionsmiljöer.

  • Extern trafik krypteras.

...