I personalverktyget i 1177 kan regional lägga till och ta bort mottagningar som ska använda 1177 ärendehantering för handläggning av synpunkts och klagomålsärenden. De kan också se namn och HSA-id för regionens patientnämnd om denna lagts till för tjänsten.
...
Uppdatera http://1177.se med information om tjänsten
Steg 4: Sidan med information om hur man lämnar synpunkter och klagomål uppdateras per region med information om den nya tjänsten: https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/
Dela ut tjänst via mottagningens startsida
Steg 5: Möjlighet finns att tilldela tjänsten till mottagningens startsida på http://1177.se . Tjänsten läggs då till per önskad mottagning. Manual för hur man aktiverar en tjänst på mottagningens startsida: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/2164556469/rendetyper#id-%C3%84rendetyper-Sparaochaktivera%C3%A4rendetypenf%C3%B6rinv%C3%A5nare
Ta bort tidigare ingångar för att lämna synpunkter och klagomål
...
| Info |
|---|
Observera att mottagningar som använder eget handläggning system med integration till 1177 Klagomålshantering administreras i Tjänsteadresseringskatalogen (TAK). Lägg till länk med information. |
Regler
Patientnämnd kan inte administreras (läggas till/tas bort/ändras) i gränssnittet utan läggs till direkt i databasen när beställning inkommit till e-tjänsternas support.
En patientnämnd måste finnas tillagd för att tjänsten ska aktiveras för regionen och det är först då det är möjligt för invånare att skicka in synpunkter och klagomål via 1177.
Endast mottagningar som är aktiverade i e-tjänsterna kan läggas till för synpunkte och klagomål.
Den administrativa regionskoden styr för vilken region en mottagning som finns i e-tjänsterna kan läggas till och administreras.
Om en mottagning byter administrativ region i e-tjänsterna så ändras regionen även i klagomålstjänsten.
Mottagningar som använder eget handläggningsystem och har integration till klagomålstjänsten hanteras i ett eget administrationsgränssnitt (Tjänsteadresseringskatalogen TAK) som är fristående från 1177 personalverktyg.