I personalverktyget i 1177 kan regional lägga till och ta bort mottagningar som ska använda 1177 ärendehantering för handläggning av synpunkts och klagomålsärenden. De kan också se namn och HSA-id för regionens patientnämnd om denna lagts till för tjänsten.
...
Det går även att lägga till flera mottagningar samtidigt genom att importera dessa från fil (txt- och csv-filer).
...
...
| Info |
|---|
Observera att mottagningar som använder eget handläggning system med integration till 1177 Klagomålshantering administreras i Tjänsteadresseringskatalogen (TAK). Lägg till länk med information. |
Lägg till patientnämnd
För lägga till eller uppdatera regionens patientnämnd, kontakta supporten: e-tjanster@1177.se och informera om vilket HSA:-id som ska anges i tjänsten.
| Info |
|---|
När patientnämnden anges i administrationsgränssnittet aktiveras tjänsten för invånarna i regionen. HSA:-id för patientnämnden ska därför anges som ett sista steg i anslutningen |
...
| Info |
|---|
Observera att mottagningar som använder eget handläggning system med integration till 1177 Klagomålshantering administreras i Tjänsteadresseringskatalogen (TAK). Lägg till länk med information. |
Regler
Patientnämnd kan inte administreras (läggas till/tas bort/ändras) i gränssnittet utan läggs till direkt i databasen när beställning inkommit till e-tjänsternas support.
En patientnämnd måste finnas tillagd för att tjänsten ska aktiveras för regionen och det är först då det är möjligt för invånare att skicka in synpunkter och klagomål via 1177.
Endast mottagningar som är aktiverade i e-tjänsterna kan läggas till för synpunkte och klagomål.
Den administrativa regionskoden styr för vilken region en mottagning som finns i e-tjänsterna kan läggas till och administreras.
Om en mottagning byter administrativ region i e-tjänsterna så ändras regionen även i klagomålstjänsten.
Mottagningar som använder eget handläggningsystem och har integration till klagomålstjänsten hanteras i ett eget administrationsgränssnitt (Tjänsteadresseringskatalogen TAK) som är fristående från 1177 personalverktyg.