En gemensam väg in för invånare att lämna synpunkter och klagomål via 1177.se skapar förutsättningar för sammanhållen statistik för de regioner som är anslutna till tjänsten. Statistiken presenteras på lneras webbplats: https://www.inera.se/tjanster/statistik-for-ineras-tjanster/statistik-for-1177-vardguidens-e-tjanster/
...
Vem som har åtkomst till statistiken i inloggat läge beslutas av HSD och patientnämnder. Statistiken kan visas i öppet läge och i inloggat läge för de med behörighet.
Statistiken baseras på besvarade ärenden.
Vilka underlag kan man ta fram
Kategorisering av ärenden
Vården och Patientnämnder kan kategorisera ärendet på sedvanligt sätt. Den nya tjänsten använder Patientnämndernas kategorier.
Vi har även valt att ta med möjlighet för anmälaren själv att kategorisera sitt ärende vilket kan stödja anmälaren att föra fram sin upplevelse av det inträffade. Det kan även vara till nytta vid handläggning och är inte en obligatorisk uppgift.
Handläggarens och anmälarens kategorisering rapporteras separat i statistiken.