...

Problem att logga in

Har du problem att logga in i någon av Intygstjänsterna?
Här finns instruktioner för hur du kan felsöka.

...

Intygsstatistik - kräver inloggning med SITHS, Medarbetaruppdrag syfte Statistik

Felsökning vid användning av SITHS med NetID - Att göra:

...

be Amina

...

göra en genomgång av detta kapitel

• Kontrollera att din webbläsare stödjer de tekniska kraven och att du har rätt version av NetID installerat. Kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp.

• Starta om datorn och gör sedan om inloggningsproceduren.

• Kontrollera ditt SITHS genom att:

  • kontrollera att det sitter rätt i kortläsaren

  • prova att läsa in kortet på nytt genom att högerklicka på NetID-ikonen och välj ”Läs in kortet på nytt”.

  • kontrollera att du inte har några problem med att använda ditt SITHS i övrigt, till exempel i Pascal.

  • kontrollera om SITHS-kortets certifikat är giltigt. Om du inte vet hur du gör det, kontakta din lokala IT-support.

  • kontrollera att du har valt rätt certifikat.

• Rensa webbläsarens temporära internetfiler (cache) * Läs hur du gör här .- kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp

• Kontrollera att det fungerar för en annan användare att logga in i tjänsten på samma dator.

• Kontakta din lokala HSA-administration och säkerställ att du har medarbetaruppdrag med ändamål för vård och behandling på den aktuella vårdenheten.

• Om Citrix används, prova att logga in på en dator utan Citrix.

• Här kan du testa SITHS eID https://minasidor.siths.se/ineraauthority/Test

...

TBD - Vi behöver teknisk kompetens för att beskriva felsökning. Att göra: Boka in be Amina för göra en genomgång av detta kapitel

LoA-nivåer

Tidigare beslut har inneburit att Ineras tjänster som innehåller patientuppgifter, däribland Intygstjänster, skulle kräva SITHS-certifikat med LoA3 från och med 2020-12-09. Där har ett nytt beslut tagits som innebär att alla SITHS-certifikat (LoA2 och LoA3) fortsättningsvis kommer att vara godkända för inloggning i Ineras tjänster. Beslutet gäller tillsvidare.

Inloggning med e-legitimation mobilt BankID

Privatläkare som inte har SITHS och som har en enskild näringsverksamhet/firma kan logga in i Webcert genom att använda sig av e-legitimation mobilt BankID.

Felsökning e-legitimation

Du kan använda BankID på kort, mobilt BankID eller Telia e-legitimation. Det är endast den läkare som utfärdat intyget som kommer kunna se det i Webcert.
Giltighetstiden för en e-legitimation är begränsad, kontrollera på utgivarens webbplats om giltighetstiden har gått ut.

...

För att signera med SITHS eID i webbläsarna Edge Chromium och Chrome behöver användaren installera SITHS eID Windowsklient. För mer information se https://inera.atlassian.net/wiki/x/uYBWhw (Att göra: be Amina göra en genomgång av informationen på sidan Ny underskriftstjänst - Webcert)

Problem med signering

TBD

Rensa temporära internetfiler (cache)

...

Användare är inloggad som Vårdadmin = saknar Läkarbehörighet i HSA

En användare definieras som läkare om det i HSA går att styrka att användaren tillhör den legitimerade yrkesgruppen Läkare, har befattningskoden 203020 eller 204010 eller har någon av befattningskoderna 203090 och 204090 i kombination med vissa förskrivarkoder. Se Användarmanual, Tabell 1, Kapitel 2.1 för detaljer.

SITHS eID saknas

Har Vårdgivaren gått över till Underskriftstjänsten behöver användaren ha installerat SITHS eID Windowsklient. För mer information se https://inera.atlassian.net/wiki/x/uYBWhw

Felanmälan och användarstöd

...

• tidpunkt för inloggningsförsök

• ditt HSA-Id (användare)

• eventuellt felmeddelande

...

Kontakta Inera support

Om problem inte går att lösa lokalt, kontakta Inera support.

...

Till skillnad från vården exkluderas vårdadministratörer i hanteringen av personer med skyddade personuppgifter. Detta har sin grund i att det inte finns några rättsliga regler kring hanteringen av skyddade personuppgifter mellan organisationer/myndigheter. Offentlighet- och sekretesslagen kommer således att avgöra vilka uppgifter som kan lämnas ut från respektive aktör. Skyddade personuppgifter innebär inte någon absolut sekretess. Varje myndighet ansvarar för sina egna rutiner. Enligt SOSFS 2008:14 ska en vårdgivare ha rutiner för att hantera journalföring för patienter med skyddade personuppgifter. Varje myndighet bör särskilt beakta hanteringen av skyddade personuppgifter vid utveckling av IT-stöd. IT-stödet bör utformas så att endast ett fåtal personer med särskild behörighet har tillgång till skyddade personuppgifter. Därav begränsningen till att det enbart är läkare och tandläkare som har åtkomst till intyget. Kan vårdadmin se att det utfärdats intyg på patient med skyddad ID? (NM)

Utfasning av läkarintyget ”FK7263”

Försäkringskassan har under en tid arbetat med att fasa ut läkarintyg FK7263 och ersätta det med FK7804. Sedan den 12 februari 2021 går det inte längre Det går inte att skapa, redigera, signera eller skicka läkarintyg FK7263 till Försäkringskassan. Det är inte heller möjligt att hantera ärendekommunikation samt besvara befintliga frågor.

Det går fortfarande att öppna befintliga intyg samt att manuellt markera frågor och kompletteringar som hanterade. Makulering av intyg är också möjlig, men ingen makuleringsnotifiering till Försäkringskassan skickas.   Behöver det här stycket vara med? Är det fortfarande aktuellt? (NM)

Sammanhållen journalföring (SJF)

...

• Användaren använder Webcert integrerat i journalsystem (fungerar det inte på samma sätt i fristående?/NM)journalsystem

• Användaren är inloggad på den enheten där det ursprungliga intyget (FK7804) utfärdats

• Tillgängligt FK7804 är:

  • signerat

  • inte makulerat

  • utfärdat på samma personnummer

  • utfärdat på samma vårdenhet som anges i överhoppet eller underenhet till denna

  • signerat inom 14 dagar inför att utkastet skapas.

...

Medarbetaruppdrag på nedlagd enhet (Ska testas tillsammans med Kristina och uppdateras därefter/NM)

För att få skapa, ändra och vidare hantera intyg i Webcert krävs behörighet i form av medarbetaruppdrag med ändamål Vård och behandling på enheten. Det är på så sätt systemet säkerställer att du har en patientrelation och enligt patientdatalagen har rätt att ta del av intygen, som är att betrakta som journalhandlingar.

...

Om journalsystemet är integrerat med Webcert och intyget är åtkomligt i journalsystemet kan intyget tillgängliggöras för journalsystemet i följande fall.

• Intyget som skapats på en nedlagd enhet kan läsas av användare som har medarbetaruppdrag på en enhet inom samma vårdgivare

• Intyget som skapats på en nedlagd enhet kan läsas av användare som har medarbetaruppdrag på en annan vårdgivare genom att använda funktionen för sammanhållen journalföring

Vid frågor gällande intygs åtkomlighet i journalsystemet hänvisas till journalsystemsleverantören.

Samtida hantering av intyg

Två användare kan inte skriva på samma intygsutkast samtidigt utan Webcert kommer informera om att en annan användare har ändrat på utkastet genom ett felmeddelande. Självfallet är det möjligt att skriva två OLIKA intyg samtidigt.

Automatiskt sparande

Den information som en användare skriver i ett intyg sparas var 5:e sekund i Webcert.

Inloggning med e-legitimation mobilt BankID

Privatläkare som inte har SITHS och som har en enskild näringsverksamhet/firma kan logga in i Webcert genom att använda sig av e-legitimation mobilt BankID. Det är endast den läkare som utfärdat intyget som kommer kunna se det i Webcert.

Privata vårdgivare som bedriver verksamhet i andra bolagsformer behöver använda SITHS för att logga in i Webcert.

Kundavtal och abonnemang för Webcert

Du kan läsa mer om kundavtal och abonnemang för Webcert på Inera.se

Från den 28 september 2021 ändras avtal och abonnemang för användning av Fristående Webcert. Mer information och frågor och svar hittar du här /wiki/spaces/EIT/pages/2571764154 Behövs någon uppdatering i det här stycket?/NMjournalsystemet i följande fall.

• Intyget som skapats på en nedlagd enhet kan läsas av användare som har medarbetaruppdrag på en enhet inom samma vårdgivare

• Intyget som skapats på en nedlagd enhet kan läsas av användare som har medarbetaruppdrag på en annan vårdgivare genom att använda funktionen för sammanhållen journalföring

Vid frågor gällande intygs åtkomlighet i journalsystemet hänvisas till journalsystemsleverantören.

Automatiskt sparande

Den information som en användare skriver i ett intyg sparas var 5:e sekund i Webcert.

Makulera intyg

Endast läkare kan makulera intyg i Webcert. Vid mindre allvarliga fel ska intyget ersättas istället för makuleras. Att utfärda ett intyg på fel patient är ett exempel på allvarligt fel där intyget omgående ska makuleras.

...