| Innehållsförteckning |
|---|
Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Ärendetyper.
...
Här visas de ärendetyper som eventuellt finns på mottagningen. Följande information visas:
...
Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.
Internt namn. Internt namn används som hjälp för att veta vilken ärendetyp som editeras, internt namn visas inte för invånare och kan användas för uppföljning och statistik.
Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp overridar du den tid som är inställd som default på en mottagningen.
Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp skriver du över den tid som är inställd som default på en mottagningen.
Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer du in en inställning för denna ärendetyp overridar du den tid som är inställd som default på en mottagning.
Visa ärendetypen på mottagningens startsida. Här kan du välja om ärendetypen ska visas eller vara dold på mottagningens startsida.
Aktivera ärendetyp för invånare. Ärendetypen kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), eller för ett begränsat urval. Om ärendetypen visas för ett begränsat urval behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp finns här: Invånare (lokal administratör).
...
Detta är den text som visas i det första steget för Mottagning i flödena för att boka/omboka/avboka. Det är denna text som visas på den öppna sidorna på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Om tjänsten är en tjänst för att omboka/avboka så visa även denna text i Bokade tider om invånaren klickar på Visa information och villkor för att om- och avboka i anslutning till en bokad tid. Det finns inte några krav på att texten ska vara i punktform. Texten Viktigt har tagits bort. Texten kan formateras med fetstil, kursiv stil, i punktlista och som en länk. Om du vill att en text ska vara en länk behöver du markera den text som ska vara en länk, och sedan klicka på ikonen för länk i editorn.
I vissa fall tar inte invånaren del av dessa uppgifter, om invånaren klickar på en länk där det angetts att invånaren ska hoppa förbi villkorstexten.
...
Detta steg finns inte heller tillgängligt i tjänst för att Omboka eller Avboka eftersom att tidstypen är förvald. Observera att förhandsgranskningen inte visas de tidstyper som mottagningen erbjuder.
...
Det är därmed viktigt att texten som anges i detta steg stämmer överens med de typer av tider som erbjuds.
...
Information till vården:
Om mottagningen har valt att visa textfältet för invånaren med möjlighet att ange en anledning till bokning/ombokning/avbokning är det möjligt att skriva en instruerade text till fältet. Texten kan endast formateras som ren text.
...