Behörigheter på mottagningen
...
- Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.
- Omfördelar ärenden.
- Kan skicka ett delsvar till invånaren i samband med att hen fördelar/omfördelar ett ärende.
- Kan läsa alla uppgifter i ärenden.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Ärendehanterare
- Läser ärenden som fördelats till hen.
- Besvarar ärenden.
- Kan skicka delsvar till invånaren.
- Kan skicka motfråga till invånaren.
- Kan omfördela ärenden till annan ärendehanterare.
- Kan tillhöra en grupp av ärendehanterare
- Hanterar listningsönskemål
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Lokal administratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter på mottagningen.
- Administrerar mottagningens inställningar, till exempel
- Skapar och redigerar ärendetyper och villkorstexter samt aviseringsinställningar
- Skapar och redigerar mallar för invånarärenden.
- Administrerar mallar för invånarärenden och villkorstexter
- Administrerar aviseringsinställningar.
- Editera och lägga till behörigheter för grupperSkapar och redigerar mallar för invånarärenden.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Behörighetsadministratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter på mottagningen.
- Editera och lägga till behörigheter för grupper
...
- Kan skapa en rapport som visar vilken personal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärenden under en viss tidsperiod på en mottagning.
- Kan skapa en rapport som visar vilka ärenden en specifik personal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod på en mottagning.
- Kan även se om en bilaga har lästs i ärende
Administratörsbehörigheter
...
- Se en översikt av alla anslutna mottagningar i regionen.
- Se varje mottagnings inställningar (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Editera varje mottagnings (exempelvis betjäningsområde, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Lägga in nya mottagningar som ska aktiveras.
- Dela ut behörigheten lokal administratör på mottagningar .()
- Skapa och dela ut webbtidboks- och uthoppstjänster.
- Skapa regionala mallar för ärendetyper
- Skapa regionala mallar för invånarärenden
- Skapa centrala ärendetyper och dela ut ärendetyper på mottagningar inom min region
- Skapa centrala mallar för invånarärenden och dela ut mallarna på mottagningar inom min region
- Koppla förnya recept från en lista till andra mottagningar
...