Behörigheter på mottagningen
...
- Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.
- Omfördelar ärenden.
- Kan söka och se alla ärenden.
- Kan skicka ett delsvar till invånaren i samband med att hen fördelar/omfördelar ett ärende.
- Kan läsa alla uppgifter i ärenden.
- Kan registrera Synpunkter och klagomål.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Ärendehanterare
- Läser ärenden som fördelats till hen.
- Besvarar ärenden.
- Kan söka och se alla sina egna ärenden.
- Kan skicka delsvar till invånaren.
- Kan skicka motfråga till invånaren.
- Kan skicka invånarärende.
- Kan omfördela ärenden till annan ärendehanterare.
- Kan tillhöra en grupp av ärendehanterare
- Hanterar listningsönskemål.
- Kan svara på synpunkter och klagomål.
- Kan registrera Synpunkter och klagomål.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Lokal administratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter på mottagningen.
- Administrerar mottagningens inställningar
- Skapar och redigerar ärendetyper och villkorstexter
- Skapar och redigerar mallar för invånarärenden och villkorstexter.
- Administrerar aviseringsinställningar.
- Editera och lägga till behörigheter för grupper
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Behörighetsadministratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter förutom Lokal administratör.
- Editera och lägga till behörigheter för grupper
...
Varje region har en egen förvaltning för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget. Då kan personen bland annat:
- Se en översikt av alla anslutna mottagningar i regionen.
- Se varje mottagnings inställningar (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Editera varje mottagnings (exempelvis betjäningsområde, inställningar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Lägga in nya mottagningar som ska aktiveras.
- Dela ut behörigheten på mottagningar ()
- Skapa och dela ut webbtidboks- och uthoppstjänster.
- Skapa regionala mallar för ärendetyper
- Skapa regionala mallar för invånarärenden
- Skapa centrala ärendetyper och dela ut ärendetyper på mottagningar inom min region
- Skapa centrala mallar för invånarärenden och dela ut mallarna på mottagningar inom min region
- Koppla förnya recept från en lista till andra mottagningar
Om en ny person ska ha behörighet som regional administratör måste en redan befintlig regional administratör ansöka om det. Ansökan skickas till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster som skickar den vidare till nationella förvaltningen. Varje region ansvarar för att överlämna och utbilda nya regionala administratörer.
...