Sidjämförelse

Det följer av ett flertal olika omständigheter. Det är Sveriges regioner som erbjuder tjänsten till allmänheten. Regionerna är sjukvårdshuvudmän och har en skyldighet i lag att tillhandahålla hälso- och sjukvård till allmänheten, vilket de valt att göra genom tjänsten. Tjänsten ersätter fysiska vårdkontakter och avlastar därmed regionerna och deras privata vårdgivare från vissa arbetsuppgifter.

Tjänsten arbetar med ett expertsystem som tar sin utgångspunkt i en individs individuella besvär och resulterar i en individuell rekommendation om antingen vård eller självhjälp. Expersystemet Expertsystemet övervakas och justeras av legitimerade yrkesutövare inom hälso- och sjukvården. Produkten är en CE-märkt medicinteknisk produkt vars syfte således är medicinskt. Den är ett hjälpmedel i regionernas sjukvårdsverksamhet, precis som annan medicinteknisk utrustning som används i en vårdgivares verksamhet. Dessa omständigheter talar sammantaget för att tjänsten tillhandahåller hälso- och sjukvård och inget annat, även om den inte tillhandahålls direkt av hälso- och sjukvårdspersonal. Även råd om hur en patient själv kan lindra symtom (råd om självhjälp) utgör hälso- och sjukvård när de tillhandahålls i tjänsten.