Sidjämförelse

1. Kan du inte logga in i etjänsten?
   1. har du provat från fler datorer?
      
      1. JA: felanmäl till din lokala IT support och hänvisa gärna till denna sida (https://confluence.cgiostersund.se/pages/viewpage.action?pageId=200584684).
      2. NEJ: prova gärna med annan dator
   2. Anges något servicefönster med beräknad användarpåverkan på https://www.inera.se/aktuellt/planeringskalendern/ eller allmän driftstörning på https://www.inera.se/aktuellt/driftstatus/ för etjänsten eller dess stödtjänster?
      1. JA: avvakta tills störningen/servicefönstret är avslutat
      2. NEJ: Kan du surfa till https://idp.inera.se och få fram bilden:
         Image RemovedImage Added
         1. JA: Kan en kollega logga in i etjänsten?
            1. NEJ: kontakta Inera Support (inera@support.se) och ange problem med etjänsten
            2. JA: kontakta lokal katalogansvarig för att säkerställa att du har rätt medarbetaruppdrag, attribut i HSA etc
         2. NEJ: din organisations nätadministratörer behöver öppna brandväggar och/eller justera DNS. Felanmäl till din lokala IT support och hänvisa gärna till denna sida (https://confluence.cgiostersund.se/pages/viewpage.action?pageId=200584684).

1. Har ni brandväggsregler som begränsar TCP trafik på portarna 80 eller 443 mot internet?
   
   1. JA: Öppna dessa mot 82.136.182.0/24
2. NEJ: Om klienter på aktuella nät för slutanvändare besöker https://idp.inera.se och https://idp.ineratest.org i webbläsare ser de då "404"?
   Image RemovedImage Added
   1. NEJ: Kontrollera att portar öppnats och Guide till IdP följts kring Conditional Forwards
3. JA: Kommunikationen med Ineras IdP och andra Ineratjänster fungerar

Översikt: tre olika nätscenarier för slutkund

Image RemovedImage Added

Fullständigt fråga-svarsträd

Image RemovedImage Added