Sidjämförelse

...

1. Inera godkänner kundansökan

   1. Mejl skickas till de kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan.

      • Administratör - Mejlet innehåller inloggningsuppgifter till Ineras Kundportal. Administratören loggar in i Kundportalen och lägger upp användare och tilldela roller, innan det går att beställa tjänster, se beskrivning nedan.

      • Företrädare/Firmatecknare - Mejlet innehåller länk till avtalet som signeras digitalt.

      • Kontaktperson för avtalet - Mejlet innehåller inloggningsuppgifter till Ineras Kundportal. Kontaktpersonen loggar in i Kundportalen för att se avtalet med Inera.
        

2. Er företrädare/firmatecknare signerar avtalet
   

3. Er administratör loggar in i Ineras Kundportal för att lägga upp användare och tilldela roller
   Om er administratör redan lagt upp rollerna “Beställare” och “Attestant”, gå till punkt 5.
   Om ni inte vet vem som är er organisations administratör kan du kontakta Inera se; https://etjanster.inera.se/FragorBestTjansterKS för hjälp.

   1. Administratören kontrollerar att rätt roller är upplagda i Kundportalen.
      Se https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIK/pages/3689349563.
      Tänk på

      • att personen som ska beställa behöver ha rollen “Beställare”

      • att rollen “Attestant” behöver vara tilldelad innan det går att beställa

   2. Om ingen person/personer har personerna som ska ha rollerna ”Beställare” och ”Attestant” läggs de upp av administratöreninte finns i listan med användare kan administratören lägga till dem som nya användare.
      Se Nya KP_Lägg upp ny användare
      Se Nya KP_Lägg till eller ta bort roll på befintlig användare
      

4. Er beställare loggar in i Ineras Kundportal för att beställa tjänst

   1. Klicka på ”Beställ”.

   2. Klicka på önskad tjänst.

   3. Klicka på önskat erbjudande. Gäller “via agent”: Kontakta Om ni vill ansluta “via agent”, kontakta er agent om ni är osäkra på vilket erbjudande ni ska välja.

   4. Fyll i beställningen.

   5. Läs igenom och godkänn villkoren och skicka beställningen.
      

5. Gäller endast “via agent”: Er beställning går till agenten för godkännande och attest
   

   

6. Beställningen går till kundens attestant för hantering. Se Manual till attestant

   1. Gäller “via agent”: När agenten godkänt och attesterat beställningen, skickas ett mejl till er attestant med länken för att logga in i kundportal  och hantera den ny beställning.

   2. Gäller “Direktanslutning”: Organisationens attestant får ett mejl med länken för att logga in i kundportal  och hantera den ny beställning.
      Om beställare och attestant är samma person, får personen en avisering i kundportal för  att kunna genomföra en attest.

   3. Attestanten godkänner och attesterar beställningen genom att:

      • Klicka på godkänner

      • välja attesteringsmetod

        

        
        

7. Gäller “via agent”: Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst
   

8. Gäller “Direktanslutning”: Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten