Beställa tjänst i Kundportalen

Innan din organisation kan beställa tjänster hos Inera behöver ni har tecknat Ineras kundavtal. Det gäller även om ni redan har tecknat avtal enligt vår tidigare avtalsmodell.  För att teckna kundavtal se Teckna kundavtal

1. Användare med roll “Beställare” loggar in i Ineras Kundportal för att beställa tjänst

   1. Klicka på ”Beställ”.

   2. Klicka på “Beställ tjänst”.

   3. Klicka på önskad tjänst.

   4. Klicka på önskat erbjudande. Om ni vill ansluta “via agent”, kontakta er agent om ni är osäkra på vilket erbjudande ni ska välja.

   5. Fyll i beställningen.

   6. Läs igenom och godkänn villkoren och skicka beställningen.
      
      

      Open

      

   7. Beställningsärendet är skapat och är synlig i ärende listan.

   8. I beställningsärende kan en användare se vad dem har beställts.

2. Gäller endast “via agent”: Er beställning går till agenten för godkännande och attest

3. Beställningen går till kundens attestant för hantering. Se Hantera attest

   1. Gäller “via agent”: När agenten godkänt och attesterat beställningen, skickas ett mejl till er attestant med länk för att logga in i kundportalen och attestera den nya beställningen. Notera att attest i kundportalen benämns “godkännande”.

   2. Gäller “Direktanslutning”: Organisationens attestant får ett mejl med länk för att logga in i kundportalen och hantera den nya beställningen.
      Om beställare och attestant är samma person, visas en avisering i menyraden direkt och hen kan genomföra attesten direkt genom att klicka på ärendet som finns under “Aviseringar” i menyraden.

   3. Attestanten godkänner och attesterar beställningen genom att:

      • Klicka på Godkänn

      • välja signeringsmetod
        
        

        Open

        

4. Gäller “via agent”: Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst

5. Gäller “Direktanslutning”: Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten