/
Skapa ärende i kundportalen

Skapa ärende i kundportalen

  1. Logga in i Kundportalen.

  2. Det finns två sätt att skapa ärende i kundportalen:

    1. Snabbsök i sökningsfält se bild nedan:
      Skriv * och den tjänst du vill anmäla ett ärende för. Då får du upp de formulär som finns för den tjänsten. Du kan också skriva * namn på tjänsten och det formulär du vill komma till om du vet vad det heter.

      image-20240417-140441.png

    2. Du kan också klicka på Skapa ärende.

      image-20240417-122534.png

       

      1. Nu kan du antingen klicka på Formulär per tjänst (bild 1) och välja aktuellt formulär, eller välja aktuellt formulär direkt i menyn (bild 2), exempelvis Felanmälan, Frågor om tjänsten.

        meny3.png

         

      2. Vill du se formulären i Kortvy istället för Tabellvy, klickar på ikonen för Kortvy.

        meny4.png

  3. Fyll i uppgifter i formuläret och klicka på Skicka.

    Formulär.png