Kom igång med kundportalen

Här finns information för dig som tidigare haft en roll i tidigare Kundportalen.
Om du INTE har haft konto i vår tidigare kundportal och redan loggat in i vår kundportal behöver du inte läsa mer här. Se information på andra sidor. Ex Skapa ärende, Se uppdaterat ärende m.fl.

Om du har haft ett konto i Ineras nuvarande kundportal (innan det 24 april 2024) så kommer det att flyttas med till den nya kundportalen och du kommer att behålla samma roller och behörigheter.

Fördelar med den nya kundportalen:

• Användarnamn med lösenord ersätts med inloggning med e-legitimation

• Beroende på rättigheter och roller kommer dina kollegor kunna skapa, följa och kommunicera med Inera via de ärenden som lagts i Kundportalen.

• Från att tidigare bara hantera beställningar och faktureringsuppgifter går det nu även att hantera supportärenden  i Kundportalen.

• Dina funktioner som Administratör är desamma, men ser lite annorlunda ut.

OBS!

• För att få roller eller rättigheter krävs att din organisation tecknat kundavtal med Inera.

• Din organisations användare kan redan var upplagda som användare som du ser under Kontakter, andra användare kan du behöva lägga till.

• Användare som har haft en eller flera roller i ”gamla” Kundportalen i samma organisationen kommer ha de rollerna tilldelade även i nya Kundportalen.