Granska och attestera kunds beställning
När en av Ineras kunder beställer en tjänst och anger att de vill ansluta med din organisation som agent behöver ni hantera beställningen i kundportalen.
Den här sidan beskriver hur det går till att granska, godkänna och attestera en beställning som agent.
För att utföra stegen nedan behöver din organisation ha lagt upp rollerna Handläggare agent och Attestant i kundportalen.
Godkänn kundens beställning (handläggare)
När kunden har gjort beställningen skickas en avisering via mejl till dig som är handläggare agent i kundportalen. Aviseringen visas också i kundportalen under Avisering.
Gör så här för att granska och godkänna beställningen:
Klicka på länken "Mina godkännanden" i mejlet. Du hamnar på kundportalens inloggningssida.
Logga in i kundportalen.
Klicka på Avisering i menyraden och välj ärendet.
För att se all information i kundens beställning, klicka på RITM-numret under Requested items längst ner på sidan.
Granska beställningen och ta ställning till om du ska godkänna eller avvisa den.
Bocka i kryssrutan "Jag intygar…" och välj vem i er organisation som ska attestera beställningen.
Klicka på Godkänn eller Avvisa
Signera med e-legitimation.
Attestera beställningen (attestant)
När beställningen har godkänts av handläggaren går den vidare till attest.
Du som är attestant får en avisering via mejl och i kundportalen.
Gör så här för att attestera beställningen:
Klicka på länken "Mina godkännanden" i mejlet. Du hamnar på kundportalens inloggningssida.
Logga in i kundportalen.
Klicka på Avisering i menyraden och välj ärendet.
För att se all information i kundens beställning, klicka på RITM-numret under Requested items längst ner på sidan.
Granska beställningen och ta ställning till om du ska attestera eller avvisa den.
Klicka på Godkänn för att attestera beställningen, eller Avvisa.
Signera med e-legitimation.
När ni har attesterat beställningen går den tillbaka till kunden för attest. Först när kunden har attesterat kan anslutningen påbörjas.