I projektet Digitala kallelser har Inera vidareutvecklat dagens lösningar i 1177 Vårdguidens e-tjänster så att vårdgivare får möjlighet att skicka kallelser digitalt och kan utforma deras innehåll bättre. Invånarna kan i vissa fall också om- och avboka tider via kallelser.
Exempelkalkyl för digitala kallelser
Inera har tagit fram en exempelkalkyl som ett förslag på hur en vårdgivare kan räkna på nyttan med digitala kallelser. I exempelkalkylen finns antaganden som ni kan ändra så att de beskriver just er situation.
Exempelkalkylen är gjord på nationell nivå från vårdens perspektiv. För att bli heltäckande behöver den kompletteras med invånarens perspektiv.
Finansiell nytta:
Minskade kostnader genom att undvika papperskallelser
Omfördelningsnytta:
Minskad tid på administration för att skriva ut och skicka kallelser
Minskad tid på administration för att ringa upp patienter
Minskad tid på administration för att ta emot av- och ombokningssamtal
Färre uteblivna vårdbesök (eftersom patienten kan av- och omboka direkt i kallelsen)
Exempelkalkyl för digitala kallelser på nationell nivå.
Hur kan vi följa upp nyttorna?
Den finansiella nyttan med minskade kostnader genom att undvika papperskallelser kan ni följa upp i pengar. Lägger ni mindre på papper och porto när ni infört digitala kallelser, än innan? Ni kan titta i redovisningen eller mäta hur många invånare som har avsagt sig papperskallelser.
Omfördelningsnyttorna i form av minskad tid på administration har vi värderat i pengar men ni behöver hämta hem dem och mäta dem i andra former. Vad vill ni använda tiden till? Det är det som ni vill använda tiden till, som ni behöver mäta. Till exempel:
Bättre arbetsmiljö
Antal patientmöten
Nyttan i form av färre uteblivna vårdbesök kan ni följa upp genom att mäta:
Andelen uteblivna vårdbesök
Hela kalkylen
Effektkedjan (ett verktyg som använts för att hitta och analysera nyttorna):
