SIDAN ÄR UNDER UTVECKLING

1	2	3	4	5	6	7	8	9

Med stöd av effektkedjan kan ni identifiera vilka av effekterna som är era nyttor, och beskriva dem i två-tre meningar så att det framgår vad nyttan är och hur ni tänker er att förändringen leder till dem.

Hur vet vi vilka av effekterna som är nyttor?

Definitionen av en nytta är en mätbar förändring som uppfattas som positiv av en eller flera intressenter och som bidrar till ett eller flera verksamhetsmål (Källa: DIGG). Ni bestämmer vilka effekter ni vill lyfta fram som nyttor. Exempel på nyttor som ofta framhävs är:

Minskade kostnader
Frigjord tid
Ökad tillgänglighet
Trygghet
Delaktighet
Patientsäkerhet
Hälsa

Vad ska finnas med i beskrivningarna?

Beskriv nyttorna ni valt med två till tre meningar. Skriv vilken intressent som får ta del av nyttan. Förklara på vilket sätt förändringsinsatsen leder till nyttan, och vilka förutsättningarna är för att den ska uppstå. Om flera intressenter kommer få ta del av nyttan, behandla dem som två separata nyttor, en för varje intressent.

Beskriv även de negativa effekterna på liknande sätt.

Tid, resurser och dokumentation

Tid	1-3 timmar, eller mer.
Resurser	Förslagsvis gör den/de som ansvarar för nyttokalkylen det här steget själva, för att sedan stämma av det med andra vid behov.
Dokumentation	Förslagsvis kan ni göra nyttobeskrivningarna direkt i er slutrapport. Då kan ni senare bygga på med information om data och antaganden.

Exempel: digitala kallelser via 1177 Vårdguiden

4. Beskriv nyttorna

Så gjorde vi:

Vi tittade på effektkedjan vi ritat i förra steget. För varje nytta vi markerat skrev vi en rubrik. Under rubriken beskrev vi vad nyttan innebar, och hur vi tror att digitala kallelser leder till nyttan. Effektkedjan visade att en eller flera effekter från digitala kallelser ledde till våra nyttor.

Så blev resultatet:

Ökad trygghet för invånare

För invånare kan det vara tryggare att få kallelser från vården digitalt på 1177 Vårdguiden jämfört med om den skulle skickas via posten, eftersom:

de då har den på samma plats som mycket av deras andra personliga information om deras hälsa och vård
ingen obehörig kan öppna kallelsen
det är mer sannolikt att kallelser når invånaren - kommer inte bort i posten och kommer fram även om invånaren är på resa
invånaren kan läsa kallelsen när det passar - har den nära till hands
invånaren får kallelsen snabbare

Frigjord tid för invånare

Eftersom den digitala kallelsen kan innehålla länkar till tidbokning eller en möjlighet att boka, av- och omboka tiden direkt i kallelsen när det passar invånaren, så behöver inte invånare lägga tid på att passa telefontider och vänta i telefonköer för att av- och omboka tiden i kallelsen.

Frigjord tid för vårdpersonalen

Användandet av digitala kallelser på 1177 Vårdguiden frigör tid för vårdpersonalen på flera sätt:

Minskad tid till att skriva ut och posta papperskallelser.
Färre uteblivna vårdbesök
Mindre tid i telefon för av- och ombokning samt för att kontrollera att invånaren fått kallelsen.
Mindre tid på att skapa och formulera kallelser då det går att ha mallar för innehållet i kallelsen.

Minskade kostnader för material och porto

När en digital kallelse skickas istället för en papperskallelse, undviker regioner kostnader för papper, kuvert och porto.

1	2	3	4	5	6	7	8	9

4. Beskriv nyttor och negativa effekter