Endast akuta ärenden (prio 1) får anmälas nattetid och helger och då enbart via telefon (nattetid = mellan klockan 22:00-07:00), på telefonnummer: 0771 – 25 10 10
De ärenden som mejlas in under natten kommer att tas om hand påföljande vardag efter klockan 07:00.
(**) Nationell kundservice byter namn till Ineras kundservice (ingen påverkan på mejladressen just nu). I och med att Inera har hämtat hem kundservicen och driver den av egen personal har denna förändring skett och därmed även namnbytet.
Ny information 30 juni 2017
Förändrade öppettider för felanmälan och support hos Ineras Kundservice från och med den 30 juni.
Vardagar 07:00–19:00
Vardagar 19:00–07:00,
Under helgdagar och röda dagar hanteras endast akuta incidenter som inte kan vänta till nästföljande arbetsdag och dessa ska ringas in för att kunna hanteras.
De ärenden som kommer in annan väg under denna tid tas om hand påföljande vardag efter klockan 7 på morgonen.
Vi rekommenderar dig som är administratör eller liknande på kontaktkorten på 1177.se att du prenumererar på Ineras information om driftstatus och servicefönster.
Via prenumerationstjänsten får du information om driftsrelaterade prio 1:or och servicefönster som har påverkan på Hitta och jämför vård/1177 Vårdguiden.
Information om driftstatus skickas ut via e-post och sms och information om servicefönster skickas endast ut via e-post.
Ineras kundservice (**) hanterar alla Hitta och jämför vårds ärenden som första linjen support och fördelar därefter vid behov ärenden till förvaltningen och till applikationsförvaltare (leverantör) för vidare felsökning.
Synpunkter på innehållet/materialet på denna wiki
Om du har synpunkter på innehållet/materialet i denna wiki gällande Hitta och jämför vård - Gå in på Ineras hemsida och felanmäl innehållet så ändrar vi på förvaltningen på dokumentationen vid behov.
Var tydlig med att skriva att det gäller "Hitta och jämför vårds dokumentaition" och vilken sida/sektion/information som är otydlig och ge gärna ert förslag på förbättring.
Gäller ditt ärende felaktigheter/incidenter i tjänsten Hitta och jämför vård: