Behandlaren skickar meddelande genom att:
- Gå in på det specifika momentet
- Klicka på fliken meddelnande
- Välj skapa ny konversation alternativt välj en redan befintlig konversation att fortsätta skiva på. Du väljer en redan befintlig konversation genom att klicka på den.
Konversationen håller ihop meddelanden i en meddelandetråd och du behöver endast skapa en ny konversation om du vill hålla isär dina meddelanden i olika ämnen.
När du skapar en ny konversation kan du ge konversationen ett namn
En ny vy öppnas där du kan skriva det meddelande som du vill kommunicera till din invånare.
- Skriv ditt meddelande till invånaren i textfältet.
- Textfältet expanderas i takt med att du skriver och du kan kontrollera meddelandet i sin helhet innan du skickar iväg det.
- Välj sedan Skicka.
- Dina meddelanden är gröna i konversationen.
- När du slutar skriva autosparas meddelandet för första gången och meddelandet blir ett utkast. Texten ”utkast” syns till höger ovanför ditt meddelande och den svarta symbolen med siffran ”1” syns på meddelandefliken. Utkastet ligger kvar tills du antingen väljer att skicka meddelandet eller tar bort texten i textfältet.
- Du kan ta bort ditt utkast genom att radera all text i rutan.
Om du vill att invånaren ska få en avisering till inkorgen i e-tjänsterna när du skickar ett meddelande så kan göra det i samband med att du skickar meddelandet. Det framgår om invånaren även har notifiering påslagen till mobil och e-post i sin profil i 1177 Vårdguidens e-tjänster.
- Välj i rullisten hur du vill avisera till invånaren, välj ”Avisera direkt” eller välj ”Avisera uppsamlat” om du vill att invånaren ska få avisering under dagen som skickas vid kl.10:30.
- Välj ”Skicka”.
Du får information i meddelandevyn om invånaren inte har notifiering påslagen under sin profilinställning i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Det som händer om du aviserar då är att invånaren får ett nytt meddelande i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster, men den får alltså inget SMS eller epost.
Om invånaren aldrig har loggat in i 1177 Vårdguidens e-tjänster så kan du inte avisera meddelandet. Meddelandet kommer då endast att skickas internt i Stöd och behandling och visas när invånaren loggar in i momentet.
Du kan om du vill öppna meddelandefunktionen i ett eget fönster så att du kan skriva ett meddelande samtidigt som du tittar på information i andra flikar.
- Välj symbolen för att öppna meddelande i nytt fönster.
En mindre meddelanderuta öppnas då i ett nytt fönster.
- Du kan inte längre skriva i meddelanderutan i meddelande-fliken.
- Du kan flytta och förstora/förminska fönstret som du önskar genom att dra i listen på fönstret.
- Om du börjar skriva ett meddelande i fönstret kan du bara stänga ner det när utkastet är autosparat för att sedan fortsätta skriva i meddelande-fliken.
Besvara en invånares meddelanden
När invånare har skickat eller besvarat ett meddelande så ser du en röd symbol på meddelandefliken samt en siffra som indikerar antalet nya meddelanden.
Väl inne i meddelandefliken syns det vilken konversation meddelandet ligger i, även den har den röda symbolen med siffran i.
Ett nytt meddelande ligger överst i konversationen och nya meddelanden är alltid expanderade så att du ser hela meddelandet. Den röda pricken till vänster i meddelandet indikerar också att meddelandet är nytt. När du lämnar meddelandefliken blir meddelandet markerat som läst och den röda pricken på meddelandet blir grå.
Du kan se om en invånare har öppnat ditt meddelande, då finns det en blå bock till vänster om ditt meddelande.
För att markera ett meddelande som oläst klickar du på den gråa ringen till vänster i meddelandet som då blir röd. Symbolen på fliken för meddelanden tänds igen.
Invånarens vy ser likadan ut och fungerar på samma vis som behandlarens.