Den här sidan innehåller information om tekniska förutsättningar för det nya Rådgivningsstödet för 1177 på telefon.
Nätverk
Det nuvarande Rådgivningsstödet inom 1177 på telefon är en klientapplikation, med programvara installerad på varje användares dator. Vid ett nätverksbortfall finns en backup-lösning på klient, så kallat frånkopplat läge. Verksamheten 1177 på telefon har även lösningar som är manuella i mindre eller större utsträckning.
Det nya Rådgivningsstödet är en webbapplikation, vilket innebär ett mycket större beroende till ett fungerande nätverk.
Kraven på både tillgänglighet och IT-säkerhet är mycket höga.
Den otvivelaktigt bästa lösningen ur IT-säkerhetsperspektiv är att använda Rådgivningsstödet över den nationella nätverkstjänsten Sjunet. Sjunet används för tjänster som är verksamhetskritiska och där det finns behov av att ha en garanterad tillgänglighet.
Regional IT rekommenderas att se över tillgängligheten på den regionala anslutningen till Sjunet och vilka rimliga åtgärder som vid behov kan vidtagas för att öka tillgängligheten.
Vidare rekommenderas en dialog mellan regional IT, verksamheten 1177 på telefon och eventuella andra berörda kring lösningen med Sjunet som ordinarie lösning kompletterad med manuella lösningar som backup-alternativ.
Att använda Rådgivningsstödet över internet skulle sannolikt vara tillräckligt IT-säkert. Dock skulle en sådan backup-lösning skulle kräva olika typer av tekniska säkerhetsåtgärder både på Ineras och regionernas sida och innebära en mer komplex och kostsam lösning, att utveckla och förvalta.
Skärmupplösning
Rekommenderad minsta skärmupplösning för att arbeta i det nya Rådgivningsstödet: 1920x1080
Det nya Rådgivningsstödet utvecklas dock för att stödja skärmupplösningar från 1440x720, vilket är något lägre än den rekommenderade skärmstorleken.
Webbläsare
Kraven på webbläsare följer eKlient Kravbibliotek, v1.4, 2022-04-01 (avsnitt 3.3 Webbläsare):
Ett utdrag ur avsnitt 3.3 Webbläsare lyder:
”Kraven för webbläsare är som följer:
Webbapplikationer ska stödja Microsoft Edge (Extended Stable) oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.
Webbapplikationer bör stödja Microsoft Edge (Stable) oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.
Webbapplikationer ska stödja Google Chrome oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.”