Behörigheter på mottagningen
I personalverktyget kan du ha en eller flera behörigheter. Du kan vara ärendemottagare, ärendehanterare och/eller lokal administratör. Förutom detta kan du ha behörigheten granskare.
Ärendemottagare
- Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.
- Omfördelar ärenden.
- Kan söka och se alla ärenden.
- Kan skicka ett delsvar till invånaren i samband med att hen fördelar/omfördelar ett ärende.
- Kan läsa alla uppgifter i ärenden.
- Kan registrera Synpunkter och klagomål.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Ärendehanterare
- Läser ärenden som fördelats till hen.
- Besvarar ärenden.
- Kan söka och se alla sina egna ärenden.
- Kan skicka delsvar till invånaren.
- Kan skicka motfråga till invånaren.
- Kan skicka invånarärende.
- Kan omfördela ärenden till annan ärendehanterare.
- Kan tillhöra en grupp av ärendehanterare
- Hanterar listningsönskemål.
- Kan svara på synpunkter och klagomål.
- Kan registrera Synpunkter och klagomål.
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Lokal administratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter på mottagningen.
- Administrerar mottagningens inställningar
- Skapar och redigerar ärendetyper och villkorstexter
- Skapar och redigerar mallar för invånarärenden och villkorstexter.
- Administrerar aviseringsinställningar.
- Editera och lägga till behörigheter för grupper
- Lägger till invånare som godkända för kommunikation
Behörighetsadministratör
- Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter förutom Lokal administratör.
- Editera och lägga till behörigheter för grupper
Granskare
- Kan skapa en rapport som visar vilken personal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärenden under en viss tidsperiod på en mottagning.
- Kan skapa en rapport som visar vilka ärenden en specifik personal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod på en mottagning.
- Kan även se om en bilaga har lästs i ärende
Administratörsbehörigheter
Beskrivning av administratörsbehörigheter i 1177 Personalverktyg
Regional administratör
Varje region har en egen förvaltning för 1177 e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget. Då kan personen bland annat:
- Se en översikt av alla anslutna mottagningar i regionen
- Se varje mottagnings inställningar (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Editera på varje mottagnings (exempelvis betjäningsområde, inställningar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).
- Koppla förnya recept från en lista till andra mottagningar om regionen har en koppling till Ineras tjänstekontraktet GetMedicationHistory,
- Lägga in nya mottagningar som ska aktiveras.
- Se en översikt av alla anslutna rubriker under övriga tjänster i regionen
- Se Rubriker under övriga tjänster (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter)
- Editera Rubriker under övriga tjänster (exempelvis information, betjäningsområde och behörigheter)
- Söka på vårdpersonal
- Ta ut behörighetslistor
- Dela ut behörigheten på mottagningar ()
- Dela ut administrations behörigheten som Regionala administratör
- Dela ut administrations behörigheten Konto administratör
- Skapa och dela ut webbtidboks- och uthoppstjänster
- Administrera Synpunkter och klagomål
- Skapa centrala ärendetyper och dela ut ärendetyper på mottagningar inom min region
- Skapa centrala mallar för invånarärenden och dela ut mallarna på mottagningar inom min region
- Skapa regionala mallar för ärendetyper
- Skapa regionala mallar för invånarärenden
Kontoadministratör
- Låsa en invånares inloggning
- Låsa upp en invånares inloggning