Nya KP_Beställa tjänst i Kundportalen

Fyll i och skicka in kundansökan
Om er organisation redan tecknat kundavtal 2 med Inera, gå till punkt 4.

Inera godkänner kundansökan

1. Mejl skickas till de kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan.

   • Administratör - Mejlet innehåller inloggningsuppgifter till Ineras Kundportal. Administratören loggar in i Kundportalen och lägger upp användare och tilldela roller, innan det går att beställa tjänster, se beskrivning nedan.

   • Företrädare/Firmatecknare - Mejlet innehåller länk till avtalet som signeras digitalt.

   • Kontaktperson för avtalet - Mejlet innehåller inloggningsuppgifter till Ineras Kundportal. Kontaktpersonen loggar in i Kundportalen för att se avtalet med Inera.
     

Er företrädare/firmatecknare signerar avtalet

Er administratör loggar in i Ineras Kundportal för att lägga upp användare och tilldela roller
Om er administratör redan lagt upp rollerna “Beställare” och “Attestant”, gå till punkt 5.
Om ni inte vet vem som är er organisations administratör kan du kontakta Inera se; https://etjanster.inera.se/FragorBestTjansterKS för hjälp.

1. Administratören kontrollerar att rätt roller är upplagda i Kundportalen.
   Se https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIK/pages/3689349563.
   Tänk på

   • att personen som ska beställa behöver ha rollen “Beställare”

   • att rollen “Attestant” behöver vara tilldelad innan det går att beställa

2. Om ingen person/personer har rollerna ”Beställare” och ”Attestant” läggs de upp av administratören.
   Se Nya KP_Lägg upp ny användare
   Se Nya KP_Lägg till eller ta bort roll på befintlig användare
   

Er beställare loggar in i Ineras Kundportal för att beställa tjänst

1. Klicka på ”Beställ”.

2. Klicka på önskad tjänst.

3. Klicka på önskat erbjudande. Gäller “via agent”: Kontakta er agent om ni är osäkra på vilket erbjudande ni ska välja.

4. Fyll i beställningen.
   Uppge vid första beställningen, alla era vårdenheter som ska anslutas till tjänsten (gäller vissa tjänster).
   Tänk på att det är billigare att göra en beställning än flera. För varje tilläggs-beställning ni gör senare, får ni ytterligare en uppstartskostnad. (Fråga Katinka VE)

5. Läs igenom och godkänn villkoren och skicka beställningen.
   

Gäller endast “via agent”: Er beställning går till agenten för godkännande och attest

Beställningen går till kundens attestant för hantering. Se Manual till attestant

1. Gäller “via agent”: När agenten godkänt och attesterat beställningen, skickas ett mejl till er attestant med länken för att logga in i kundportal  och hantera den ny beställning.

2. Gäller “Direktanslutning”: Organisationens attestant får ett mejl med länken för att logga in i kundportal  och hantera den ny beställning.
   Om beställare och attestant är samma person, får personen en avisering i kundportal för  att kunna genomföra en attest.

3. Attestanten godkänner och attesterar beställningen genom att:

   • Klicka på godkänner

   • välja attesteringsmetod

     

     
     

Gäller “via agent”: Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst

Gäller “Direktanslutning”: Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten