(Dold) Personuppgiftstjänsten - egna kontaktuppgifter och aviseringsinställningar

Allmänt om Personuppgiftstjänsten 1177 Vårdguidens e-tjänster

Personuppgiftstjänsten förser 1177 Vårdguidens e-tjänster med personuppgifter om invånare och vårdpersonal. Det är en nationell tjänst som består av ett antal funktioner med tillhörande så kallade tjänstekontrakt (tekniska kontrakt).

Information om Personuppgiftstjänsten hittar ni här: https://www.inera.se/personuppgiftstjansten

Mer information om tjänstens olika funktioner och all teknisk information hittar ni här: https://www.inera.se/kundservice/dokument-och-lankar/tjanster/personuppgiftstjansten/

Alla anslutande system måste följa Verksamhetsramverk för användning av personens kontaktuppgifter i Personuppgiftstjänsten:
Verksamhetsramverk för användning av personens kontaktuppgifter i Personuppgiftstjänsten
Observera att verksamhetsramverket ska uppdateras innan det första vårdsystemet ansluter.

Vid frågor om Personuppgiftstjänsten: https://www.inera.se/kundservice/kontakta-oss/

Kopplingen mellan 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten

Den 10 december 2019 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att förse Personuppgiftstjänsten med invånarens mobilnummer och e-postadress, om invånaren väljer att dela dessa dvs.

Under våren 2020 kommer det även att bli möjligt för invånare att dela med sig av kontaktuppgifter till nästående.

1177 Vårdguidens e-tjänster är både producent till och konsument av uppgifter i Personuppgiftstjänsten. Om information som e-tjänsterna har producerat till Personuppgiftstjänsten ändras i denna, kommer ändringarna att återspeglas i e-tjänsterna. Se exempel under Påverkan för invånare.

Kontaktuppgifter gällande personer med skyddad identitet delas inte med Personuppgiftstjänsten.

Kontaktuppgifter kan i nuläget [Christel - rätt?] inte delas med Personuppgiftstjänsten i ombudsläge.

Vid frågor om kopplingen mellan 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten: e-tjanster@1177.se

Hantering av felaktiga uppgifter

Felaktigt angivna kontaktuppgifter i e-tjänsterna genererar i dag en hel del supportärenden, cirka 20 i veckan. Inera, i rollen som personuppgiftsbiträde, får endast radera felaktiga uppgifter på begäran av personuppgiftsansvarig vilket i praktiken blir verksamhetschefen på den mottagning som invånaren senast hade kontakt med via e-tjänsterna. Ni regionalt ansvariga lägger mycket arbete på att hantera felaktiga aviseringar, då rutinen för radering är tidskrävandeb för er.

Den 26 november gjorde Inera ett utskick med rekommendationen att varje region ställer sig bakom att felaktiga får raderas av Inera. Detta gäller både 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten, samt både invånares egna kontaktuppgifter och på sikt kontaktuppgifter till hens närstående. Med start vid utskickets angivna svarsdatum kommer Inera att agera enligt rekommendationen, för de regioner som har givit ett positivt svar.

Vid frågor om utskicket: e-tjanster@1177.se och skriv: Till förvaltnignen

Informationsmaterial till vårdpersonal

Nationella förvaltningen ser inte något behov av att skicka ut någon information till vårdpersonal innan en anslutning av

Påverkan för invånare

För att en invånarens uppgifter ska kunna delas med Personuppgiftstjänsten krävs ett samtycke. På inställningssidan i e-tjänsterna kan invånaren för mobilnummer respektive e-postadress ange om hen vill dela uppgiften med hälso- och sjukvården. Vid markering “Ja” delas uppgiften med Personuppgiftstjänsten. Informationstexter beskriver vad detta innebär samt hur delning avslutas. Invånaren kan välja att enbart ha uppgifter i e-tjänsterna och bli aviserad därifrån.

Då en invånare via andra anslutna system väljer att förändra aktuellt förhållande, kommer inställningarna i e-tjänsterna att ändras i enlighet.
Exempel: En invånare anger via en markering “Ja” i e-tjänsterna att hen vill dela mobilnummer med hälso- och sjukvården, det vill säga ger sitt samtycke, varvid mobilnumret läses upp till Personuppgiftstjänsten. Invånaren har sedan kontakt med vården och meddelar att hen inte samtycker till att mobilnumret används av annan part än aktuell vårdgivare. Om invånaren därefter går till sidan för inställningar ser hen markeringen “Nej” vid delning med hälso- och sjukvården.

Innan nästa system ansluter till aktuellt tjänstekontrakt i Personuppgiftstjänsten blir det ingen reell påverkan/nytta för invånare eller vårdpersonal.

Kommunikationsplan