Riktlinjer 

Följande riktlinjer är ett underlag vid bedömning av vilka typer av tjänster som tillåts ansluta till Inkorgsfunktionen i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

För regioner: 

För kvalitetsregister: 

Förutsättningar och krav för användning av Inkorgsfunktionen 

Tekniska krav

System ansluts till Inkorgsfunktionen genom att etablera samverkan (integrera) med 1177 Vårdguidens e-tjänster genom tjänstekontrakten i tjänstedomänen Patientportal i Nationella tjänsteplattformen. Anslutande part måste uppfylla förutsättningar och krav som redogörs för i denna dokumentation samt följa tjänstedomänens anvisningar och regler. Mer information om tjänstekontrakt, hur man utvecklar stöd för dem och ansluter till dem, finns på sidan Tjänstekontrakt och Nationella tjänsteplattformen.

Nedanstående tekniska krav är specifika för 1177 Vårdguidens e-tjänster som tjänsteproducent av tjänstekontraktet AddMessageToPatientPortalInbox.

• Vid godkänd intresseanmälan kommer det anslutande systemet (konsumentsystemet) att registreras i 1177 Vårdguidens e-tjänster och tilldelas ett system-ID. Detta system-ID ska konsumentsystemet skicka med inom elementet sourceSystem i sina anrop till tjänsten AddMessageToPatientPortalInbox i Nationella tjänsteplattformen. Enligt tjänstekontraktet är det frivilligt för ett konsumentsystem att uppge ett värde i elementet sourceSystemmen vid integration med 1177 Vårdguidens e-tjänster är värdet alltså alltid obligatoriskt.
• Enligt tjänstekontraktet är det frivilligt för det anslutande systemet (konsumentsystemet) att uppge elementet message.messageDescription i sina begäran till tjänsten AddMessageToPatientPortalInbox. Vid integration med 1177 Vårdguidens e-tjänster är dock elementet och ett värde i det obligatoriskt.
• Den avsändande vårdenhetens HSA-id, som konsumenten uppger i elementet message.organisationUnit.unitId, måste vara ansluten som en mottagning i 1177 Vårdguidens e-tjänster.
• För meddelanden som innehåller SSO-länkar (Single sign-on) måste innehållet i elementet message.messageText måste vara formaterat i DocBook.

Kostnad

Anslutningsavgift

Prismodell för användande av tjänst

Principer för prismodellen

Prismodellen innebär att anslutande part betalar per skickat meddelande. Detta utifrån att ett skickat meddelande initierar eventuell sms-avisering samt inloggning.

I pris per meddelande ingår följande:

• Kostnad för sms-avisering
• Kostnad för SAML-biljett vid inloggning
• 1:a linjens support
• 2:a linjens support
• Förvaltningsresurs/er i 1177 Vårdguidens förvaltning

Observera att en anslutningsavgift på 25 000 kronor tillkommer i samband med den tekniska anslutningen (engångsavgift). Se mer information om vad som ingår i anslutningsavgiften ovan. 

Pris per skickat meddelande och anslutet system:

Meddelande nr 1 – 49 999 kostar 3.1 kr/meddelande, därefter:

Meddelande nr 50 000- 499 999 kostar 2.4 kr/meddelande, därefter:

Meddelande nr 500 000 och uppåt kostar 1,4 kr/meddelande

Exempel: 75 000 skickade meddelanden från ett anslutet system per kvartal kostar totalt 214 999kr (49 999* 3,1+ 25001*2.4)

Allmänt om prismodellen

Förvaltningen drivs utan vinstsyfte, men har en marginal för oförutsedda utgifter som behöver göras för att vidmakthålla förvaltningen. De gemensamma kostnaderna revideras löpande för att motsvara de faktiska kostnaderna.

Modellen tar INTE höjd för Ineras overhead (exempelvis Nationella tjänsteplattformen och generell overhead)

Modellen tar inte höjd för eventuella framtida investeringar som kan behöva göras i programvaror och infrastruktur för att hantera en ökad last och framtidens krav.

Teknisk dokumentation

Inkorgsfunktionen är baserad på tjänstekontrakten i tjänstedomänen Patientportal. 1177 Vårdguidens e-tjänster är anslutet till Nationella tjänsteplattformen som producent av dessa tjänstekontrakt. Anslutande system ska anpassas till tjänstekontrakten för att kunna anlutas till Nationella tjänsteplattformen som konsument av dessa. Läs mer på Tjänstekontrakt och Nationella tjänsteplattformen.

Uthoppslänkar (SSO)

Anslutande system kan konfigureras för att stödja uthopp/länkning med sömlös övergång (SSO) för att på så sätt låta invånaren hitta tillbaka till konsumentsystemet via en uthoppslänk i inkorgsmeddelandet. Uthoppslänken kan konfigureras på två olika sätt:

• Genom att inkludera XML-elementet message.ssoLink och dess underlement.
• Genom att konfigurera länken direkt i meddelandetexten inom DocBook-elementet ulink.

Avsändaren kan avgöra om denne vill att meddelandet ska aviseras invånaren om möjligt. Om avisering sker, och i så fall med vilken metod (sms och/eller e-post), beror på invånarens personliga inställningar i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

För att komma igång är initialt två konfigurationsparametrar aktuella, varav den ena är obligatorisk.

Informationsmappning mellan tjänstekontrakten och invånarens vyer

Detta avsnitt visar hur 1177 Vårdguidens e-tjänster presenterar innehållet i XML-meddelanden som skickas genom tjänstekontaktet AddMessageToPatientPortalInbox. Tabellen under bilderna visar mappningen mot de ingående elementen i XML-meddelandet. 

Inkorg

I inkorgen visas ärenden och meddelanden. I den övergripande listan visas vad som kallas huvudärenden. Klickar man på ett ärende eller meddelande öppnas det och man ser meddelandets detaljer. I den detaljerade vyn ser man även ”trådade” meddelanden. Ett huvudärende kan ha flera ”trådade” meddelanden.

Konsumenten kan själv styra rubriken eller beskrivningen av meddelandet. Detta görs genom att sätta ett värde för elementet messageDescription.  Sätter man inget värde är default-värdet Meddelande. Ett meddelande är markerat som oläst i inkorgen tills användaren öppnat det och tittat på dess detaljer.

Meddelande

När man klickat på ett meddelande i inkorgen visas dess detaljer. Den större delen av vad som visas är förstås själva meddelandet. Som konsument kan man även styra utseende av andra detaljer. Rubriken för meddelandets detaljerade information tas även den från vad som konsumenten anger i messageDescription enligt ovan. Däremot är defaultvärdet blankt om man inte anger något, alltså inte "Meddelande", som i listan med huvudärenden. Man kan även ange information om mottagningen som står som avsändare för meddelandet. Detta görs genom att ange värden i (underelementen till) elementet organisationUnit. Inkorgsmeddelandet visar den information som konsumenten anger. Det hämtas alltså ingen information från HSA eller 1177 Vårdguidens e-tjänsters register av mottagningar.

Formatering av meddelanden

Konsument har möjlighet att formatera text i elementet message.messageText i det standardiserade layout-formatet DocBook (vid användning av SSO-länk i 1177 Vårdguidens e-tjänster är DocBook-formatering av texten ett krav). DocBook är ett ganska rikligt format (http://www.docbook.org/tdg5/en/html/docbook.html). Därför finns en avgränsning till ett antal utvalda element och ett antal utvalda kombinationer av dessa. Tabellen nedan redovisar möjliga kombinationer av element i DocBook-formatet som stöds av tjänsten. Annan användning av DocBook kommer resultera i att texten ”##### Mismatched Element in Source #####” visas i inkorgsmeddelandet.

Entity encoding

Text som skickas i elementet messageText i DocBook-format måste vara ”entity encoded” så att DocBooks XML-taggar inte uppfattas som del av SOAP-meddelandets XML-struktur. Nedan är ett exempel på ett XML-meddelande före och efter entity encoding.

<?xml version="1.0"?>

<article>
	<section>
		<title>article.section.title</title>
		<info>
			<title>article.section.info.title</title>
		</info>
		<para>article.section.para</para>
		<para>
			<ulink url="http://www.exampleurl.com">article.section.para.ulink</ulink>	
		</para>
		<bibliography>article.section.bibliography</bibliography>
	</section>
	<section>
		<title>article.section.title</title>
		<variablelist>
			<title>article.section.variablelist.title</title>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
		</variablelist>	
	</section>
</article>

<?xml version="1.0"?>

<article>
	<section>
		<title>article.section.title</title>
		<info>
			<title>article.section.info.title</title>
		</info>
		<para>article.section.para</para>
		<para>
			<ulink url="http://www.exampleurl.com">article.section.para.ulink</ulink>	
		</para>
		<bibliography>article.section.bibliography</bibliography>
	</section>
	<section>
		<title>article.section.title</title>
		<variablelist>
			<title>article.section.variablelist.title</title>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
			<varlistentry>
				<term>article.section.variablelist.varlistentry.term</term>
				<listitem>article.section.variablelist.varlistentry.listitem</listitem>
			</varlistentry>
		</variablelist>	
	</section>
</article>

Kodexempel

Bifogade kodexempel nedan ovan kan kopieras, användas och återanvändas fritt. Kodexemplen underhålls dock inte av 1177 Vårdguidens e-tjänsters förvaltning. 1177 Vårdguidens e-tjänsters förvaltning tar heller inte ansvar för att kodexemplen fungerar i konsumerande systems miljö.

9. Verifiera tjänsten tjänsten i produktion

Innan driftstart av tjänsten ska den verifieras i produktion enligt nedanstående protokoll. Protokollet skickas till 

e-tjanster@1177.se

Supportväg