Ansluta vårdenheter till webbtidbokning i 1177 Vårdguidens e-tjänster via agent

Förutsättningar och förberedelser

Denna process för att ansluta vårdenheter till webbtidbokning i 1177 Vårdguidens e-tjänster är riktade till Agenter och dess slutkunder.

Agentavtal

Agenten måste genomgått en agentkvalificering och tecknat agentavtal med Inera enligt https://www.inera.se/kundservice/avtal/om-agent-och-agentavtal/att-vara-agent/.

Samverkan med 1177 Vårdguidens e-tjänster

Agenten måste ha en befintlig samverkan (integration) med 1177 Vårdguidens e-tjänster genom tjänstekontrakten för Tidbokning.

Anslutning till 1177 Vårdguidens e-tjänster

För att en vårdenhet ska kunna anslutas till webbtidbokning måste den vara ansluten till 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta måste kontrolleras med respektive anslutande vårdenhet eller dess regionala förvaltning för 1177 Vårdguidens e-tjänster innan anslutningsprocessen påbörjas. Om vårdenhet inte är ansluten till 1177 Vårdguidens e-tjänster måste vårdenheten själv kontakta den regionala förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster i sin region.

Åtkomst till QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster

De personer hos slutkunden som ska utföra tester måste ha ett personligt konto i QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Instruktioner för att skaffa ett personligt konto finns här: https://invanartjanster.atlassian.net/wiki/x/-qN6Bg.

Testdata

Agentens system måste förses med testdata för de vårdenheter och testpersoner som ska användas inom testerna. Tester kan utföras med någon av testpersonerna i 1177 Vårdguidens e-tjänster för den region (län) respektive vårdenhet tillhör. 

Vid testtillfället måste slutkunden kunna boka, omboka och avboka tid på vårdenheterna.

1. Agenten informerar Inera om ny slutkund

När Agenten ska göra Andra ledets anslutning och Tillgängliggörandet åt Kund, ska Agenten meddela Inera om saken enligt Avtal om Agentens användning av Ineras Tjänster. Instruktioner och information om detta finns under rubriken Hantera nya kunder på https://www.inera.se/kundservice/avtal/om-agent-och-agentavtal/att-vara-agent/.

Vilka avtal som är nödvändiga för slutkunden att teckna framgår av https://www.inera.se/kundservice/avtal/om-agent-och-agentavtal/att-ta-hjalp-av-en-agent/. Ineras kundservice kommer att kontakta slutkunden om något av avtalen saknas.

2. Anslut till QA-miljö

Agenten lägger beställning på nya logiska adressater i QA-miljön av Nationella tjänsteplattformen

De vårdenheter som ska användas inom testerna läggs upp som logiska adressater inom samverkan (integrationen) mellan QA-miljön av Agentens system och QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beställs på https://bestallningsstod.tjansteplattform.se.

Information om 1177 Vårdguidens e-tjänster som konsument av tjänstekontrakten för Tidbokning finns på Tjänstekontrakt och Nationella tjänsteplattformen.

Inera konfigurerar tjänsteadresseringskatalogen i QA-miljön av Nationella tjänsteplattformen

Inera konfigurerar tjänsteadresseringskatalogen utifrån beställningen och gör därefter kommunikationstester med SOAPUI för att säkerställa att Agentens system returnerar korrekta svar.

Inera konfigurerar QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster

Förvaltningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster konfigurerar sin QA-miljö så att slutkunden kan utföra sina tester där.

• Lägger in vårdenheternas HSA-id i en mocktjänst i QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster
• Aktiverar vårdenheterna
• Anger geografiskt betjäningsområde för vårdenheterna
• Skapar webbtidbokningstjänster (vid behov)
• Delar ut webbtidbokningstjänster till vårdenheterna
• Aktiverar webbtidbokningstjänster på vårdenheterna

Inera bekräftar att beställningen utförts

Agenten får en bekräftelse från Ineras kundservice när beställningen är utförd.

3. Utför tester

Syftet med testerna är att säkerställa att relevant innehåll visas och presenteras på ett korrekt sätt avseende formatering och innehåll.

Testning utförs i 1177 Vårdguidens e-tjänsters QA-miljö. Tester kan utföras med någon av testpersonerna i 1177 Vårdguidens e-tjänster för den region (län) respektive vårdenhet tillhör. 

Slutkunden utför tester i QA-miljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster

Slutkunden redovisar för resultaten av testerna i dokumentet nedan.

Agenten skickar testresultat till Inera

När slutkunden fyllt i dokumentet skickar agenten in det till Ineras kundservice.

Inera granskar testresultat

Testresultaten granskas av förvaltningen för 1177 Vårdguidens e-tjänster hos Inera.

4. Anslut till Produktionsmiljö

Agenten lägger beställning på nya logiska adressater i produktionsmiljön av Nationella tjänsteplattformen

De aktuella vårdenheterna läggs upp som logiska adressater inom samverkan (integrationen) mellan produktionsmiljön av Agentens system och produktionsmiljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta beställs på https://bestallningsstod.tjansteplattform.se.

Information om 1177 Vårdguidens e-tjänster som konsument av tjänstekontrakten för Tidbokning finns på Tjänstekontrakt och Nationella tjänsteplattformen.

Inera konfigurerar tjänsteadresseringskatalogen i produktionsmiljön av Nationella tjänsteplattformen

Inera konfigurerar tjänsteadresseringskatalogen utifrån beställningen och gör därefter kommunikationstester med SOAPUI för att säkerställa att Agentens system returnerar korrekta svar.

Inera konfigurerar produktionsmiljön av 1177 Vårdguidens e-tjänster

Förvaltningen av 1177 Vårdguidens e-tjänster konfigurerar sin produktionsmiljö så att slutkunden kan utföra sina tester där.

• Skapar webbtidbokningstjänster (vid behov)
• Delar ut webbtidbokningstjänster till vårdenheterna

Inera bekräftar att beställningen utförts

Agenten får en bekräftelse från Ineras kundservice när beställningen är utförd.

5. Aktivera webbtidbokningstjänster

Administratör för respektive vårdenhets konto i 1177 Vårdguidens e-tjänster anger villkor för webbtidbokningstjänsterna och aktiverar dem. Webbtidbokningstjänsterna blir då tillgängliga för invånare inom vårdenhetens geografiska betjäningsområde.