UX är annorlunda för appar än för webbappar. Av nödvändighet - appen är kod som exekverar direkt ovanpå telefonens/surfplattans operativsystem medan webbappen exekverar i en webbläsare. Denna skillnad ger också utvecklaren större möjligheter att skapa exakt den UX man eftersträvar.
Detta innebär att Inera måste hantera UX annorlunda för appar. App-strategin ger stöd för detta här. Bland annat krävs annorlunda och ytterligare insatser kring
För bokningsappen innebär detta möjlighet att skapa bättre UX än för en webbapp dock med en ökad insats. Om bokningsappen utgår från en kommersiellt tillgänglig produkt (“off-the-shelf”) måste man försäkra sig om att denna kan uppfylla Ineras krav på digital tillgänglighet, UX och exponering av varumärken.