Frågor kan skickas till tjänstens funktionsbrevlåda sbh@inera.se
Support och incidentinformation
GLÖM INTE anmäla er på tjänstens driftstatus här: https://www.inera.se/driftstatus/
Länk till formulär för Felanmälan: Felanmälan Inera
Länk till formulär för Användarstöd: Användarstöd Inera
Övergripande information: hantering av inkomna ärenden
Inera
Incident prio 1 och 2 hanteras av Inera support
Incident 3 o 4 hanteras utifrån var ärendet kommer in dvs.
Ärenden från vårdgivare - Inera Support
Ärenden från invånare – Ineras Invånarsupport
Tider och hantering hos leverantör (P24)
Prio 1: dygnet runt alla dagar (24/7 365 dagar)
Prio 2 och lägre: Helgfri vardag 8-17