Fördela ärenden
Ärendemottagarna har möjlighet att fördela och omfördela ärenden till de grupper som har skapats på mottagningen i de befintliga fördela dialogerna.
Grupper presenteras högst upp i listan med vald färg och gruppnamn. Om det inte finns några grupper på mottagningen visas inte rubriken Grupper i listan.
Uppföljning
Ärendemottagare kan följa ärenden under Mottagningens ärenden/Alla ärenden. Här går det även att filtrera och sortera på grupper under Hanterare. Så fort ett ärende sedan besvarats görs det av den enskilda ärendehanteraren och gruppen visas inte längre i uppföljningen gällande det specifik ärendet. Det är bara ärenden som är pågående som kan vara tilldelad en grupp.
