Ärendemottagare (ÄM)

• Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.

  • Omfördelar ärenden.

  • Omfördelar och skickar delsvar

  • Kan söka och se alla ärenden

  • Kan läsa alla uppgifter i ärenden.

• Kan registrera Synpunkter och klagomål.

• Ser ärenden om önskemål för listning, hanterar inkomna ärenden och ser de som har blivit hanterade.

• Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet.

• Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

Gå direkt till:

Listningsönskemål (ÄM, ÄH)

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Ärendehanterarare (ÄH)

• Hanterar egna ärenden:

  • Läsa, besvara, söka, skicka delsvar, skicka motfråga, omfördela till andra ärendehanterare.

• Kan skicka invånarärende

• Tillhöra en grupp av ärendehanterare

• Kan se ärenden om önskemål för listning, hantera inkomna ärenden och se de som har blivit hanterade.

• Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet.

• Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

Gå direkt till:

Mina ärenden (ÄH)

Listningsönskemål (ÄM, ÄH)

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Lokal administratör (ADM)

• Godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet. Samt dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.

• Hantera behörigheter för vårdpersonal och administrera grupper.

• Ange aviseringar och påminnelser för mottagningen och invånare.

• Se och göra inställningar, bland annat hantera betjäningsområde.

• Skapa, aktivera och sätta inställningar för de ärendetyper som mottagningen ska erbjuda.

• Skapa mallar för ärenden som vårdpersonalen på mottagningen kan skicka till invånare. Samt se vilka mallar som redan finns.

Gå direkt till:

Invånare (ÄM, ÄH, ADM)

Vårdpersonal (BEH, ADM)

Aviseringsinställningar (ADM)

Inställningar (ADM)

Ärendetyper (ADM)

Mallar för invånarärenden (ADM)

Behörighetsadministratör (BEH)

• Hantera behörigheter för Ärendemottagare och Ärendehanterare

• Administrera grupper

• Se inställda aviseringar för inkomna ärenden hos Ärendemottagare och Ärendehanterare

Gå direkt till:

Vårdpersonal (BEH, ADM)

Granskare (GR)

• Skapa rapporter som visar vilken vårdpersonal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärende.

• Skapa rapporter som visar vilka ärenden en specifik vårdpersonal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod.

Gå direkt till:

Logguppföljning (GR)

Regional administratör

Varje region har en egen förvaltning för 1177 e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget, och då kan personen använda nedan listade funktioner.

Mottagningar

Mottagningar (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Mottagningsinformation

• Se och söka bland anslutna mottagningar

• Editera övrig information

• Hantera och tilldela behörigheter

• Hantera betjäningsområde

• Göra inställningar för förnya recept

• Visa inställningar för ärenden och ärendetyper

  • visa aviseringsinställningar

  • visa och editera mallar

  • visa och editera ärendetyper

  • visa grupper

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Aktivera/inaktivera

• Söka bland mottagningar

• Aktivera/inaktivera mottagningar

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under e-postadresser

• Välja mottagningar och skapa excellista

Rubriker under Övriga tjänster

Rubriker under övriga tjänster (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Visa

• Välja övrig tjänst

• Redigera information

• Hantera behörigheter

• Visa inställningar för ärenden och ärendetyper

  • Visa aviseringsinställningar

  • Visa mallar

  • Visa ärendetyper

Tjänster

Tjänster (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Tidbokningstjänst

• Skapa tjänst

• Ändra tjänst

• Lägga till villkorstext

• Dela ut tjänst - kontrollera HSA-ID

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Uthoppstjänst

• Skapa tjänst

• Ändra tjänst

• Kontrollera HSA-ID

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Synpunkter och klagomål

• Ändra patientnämnd

• Lägga till mottagningar och externa mottagningar

• Söka HSA-ID och lägg till eller importera från fil

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Centralt styrda ärendetyper

• Skapa centralt styrd ärendetyp

• Hantera ärendetyp

• Ändra ärendetyp

• Dela ut ärendetyp

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Centralt styrda invånarärenden

• Skapa mall med frågor

• Skapa mall med information

• Ändra mall

• Dela ut

Vårdpersonal

Vårdpersonal (Regional administratör)

Regional administratör kan under Sök vårdpersonal

• Söka på vårdpersonal

• Uppdatera information från HSA

• Tilldela administrationsbehörigheter

• Ändra mottagningsbehörigheter

• Hantera behörigheter för rubriker under övriga tjänster

Regionala administratör kan under Lägg till vårdpersonal i e-tjänsterna

• Söka på vårdpersonal

• Lägga till vårdpersonal

Behörighetslistor

Behörighetslistor (Regional administratör)

Regional administratör kan under Regional administratör

• Ta ut listor för sin egna region

Regional administratör kan under Kontoadministratör

• Ta ut listor för sin egna region

Listning

Listning (Regional administratör)

Regional administratör kan under Listningsinformation

• Söka på mottagningar i sin region

Regional administratör kan under Listningsinställningar

• Se nuvarande inställningar i sin region

Mallar ärendetyper

Mallar för ärendetyper (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör

• Skapa ny mall

• Ändra mall

Mallar invånarärenden

Mallar för invånarärenden (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör

• Skapa mall med frågor eller information

• Ändra mall

Kontoadministratör

Invånare

Invånare (Kontoadministratör)

Kontoadministratören kan under Hantera inloggning

• Låsa en invånares inloggning

• Låsa upp en invånares inloggning