Mallar för ärendetyper (Regional administratör)

Open

Innehåll på denna sida:

Logga in som Regionalt ansvarig. Klicka på Administration i menyfältet. Välj sedan Mallar för ärendetyper. 

Här visas befintliga mallar för ärendetyper att utgå ifrån för att ska en ny mall för ärendetyper. Följande information visas:

• Namn. Namnet på ärendetypen

• Region. Vilken region som skapat ärendetypsmallen, alternativt om mallen administreras nationellt

• Status. Om ärendetypen är publicerad. Om det är en mall som har skapats men ännu inte publicerats visas mallen men statusfältet är då tomt. 

Open

Skapa en ny mall för ärendetyper

Klicka på knappen Skapa ny mall. 

För att skapa en ny ärendetyp kan man välja att antingen använda en befintlig mall för ärendetypen och utgå från det förifyllda innehållet och göra regionala anpassningar, eller så utgår man från en tom mall för att göra en ny ärendetypsmall.

Mall

Här visas befintliga mallar för ärendetyper att utgå ifrån för att skapa en ny ärendetyp. 

Följande information visas:

• Namn. Namnet på ärendetypen

• Region. Vilken region som skapat ärendetypsmallen, alternativt om mallen administreras nationellt

För att hitta den mall du vill utgå ifrån kan du använda sökfunktionen för att söka fram önskad mall. Sökfunktionen söker både i ärendetypens namn och i regionens namn.

Frågeformulär

På höger sida kan man redigera inställningarna för en ny ärendetypsmall och på vänster sida visas förhandsgranskningen. Om man valt att utgå från en befintlig ärendetypsmall kommer inställningarna att vara förifyllda och man behöver då gå igenom mallen för att anpassa texter och innehåll till regionens egna innehåll. 

• Namn på ärendetypen. Här anges vilket namn på ärendetypen som ska visas för invånare. 

• Beskrivning av formuläret. Denna text visas högst upp i invånarens formulär och ska innehålla en generell beskrivande text om vad formuläret ämnas att användas till. 

• Villkorstext i punktform. Denna villkorstext visas under rubriken Viktigt i invånarens formulär. Invånaren måste klicka i att denne läst och förstått informationen för att formuläret ska kunna skickas in. 

Det är möjligt att interagera med och lägga till frågor i formulärets gränssnitt. Klicka på Lägg till en fråga för att lägga till komponenter med frågor eller information. Ny fråga går att lägga till efter vilken fråga som helst i formuläret. Om man i tidigare steg valt en mall för ärendetypen kommer komponenterna att vara förvalda men mottagningen måste gå igenom dem för att kontrollera att texter och innehåll stämmer. 

Komponenter

Följande komponenter går att lägga till:

• Avsnittsrubrik. Denna komponent blir en rubrik i invånarens formulär, för att avgränsa ett avsnitt. 

• Bifoga filer. Det är möjligt för invånare samt vårdpersonal att bifoga filer i formaten PDF, GIF, JPEG och PNG.

• Bild. Denna komponent gör det möjligt att visa en bild för invånaren i formuläret.

• Datum och tid. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att välja ett datum och tid, eller bara ett datum, eller bara tid. Exempelvis används den vid förfrågan om att omboka tid där invånaren behöver ange vilken den ursprungliga tiden var. 

• Förnya hjälpmedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av hjälpmedel. 

• Förnya läkemedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av läkemedel. 

• Gruppering av frågor. Denna komponent  möjliggör att invånare kan svara på samma gruppering av frågor flera gånger.  De komponenter som går att lägga till i gruppkomponenten är; Informationstext, Textfält, Textstycke, Tal och Datum & tid.

• Informationstext. Denna komponent gör det möjligt att lägga till en informationstext/ingress till invånaren. 

• Kryssval. Med denna komponent får invånaren svara på flervalsfråga i form av kryssrutor. Används när invånaren ska kunna kryssa i flera svar. 

• Matris. Med denna komponent får invånaren svara på frågor i form av kryssrutor eller radioknappar i en matris. Används vid många frågor med samma svarsalternativ.

• Radioknappar. Med denna komponent får invånaren svara på envalsfråga i form av radioknappar. Används när invånaren ska kunna kryssa i ett svar. Här kan man ange en följdfråga som visas om invånaren svarar ett visst svarsalternativ. Se nedan. Den radioknapp som markeras här kommer som standard att bli för-vald för invånaren. Tänk gärna på att ange det mest neutrala valet. 

• Rullgardinslista. Denna komponent gör en rullgardinslista där invånaren måste välja ett val. 

• Skattningsskala. Denna komponent skapar en skala där invånare kan skatta exempelvis smärta. 

• Tal. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange siffror i ett kortare fält som endast tillåter siffror. 

• Textfält. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett kortare fält (50, 100 eller 150 tecken). . 

• Textstycke. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett längre fält (500, 1000 2000 eller 5000 tecken). 

• Önskemål om tid. Här kan invånaren ange ett önskemål om tid, exempelvis för att bli kontaktad eller komma på besök. Invånaren kryssar i veckodagar uppdelat på förmiddag och eftermiddag. Rubriken är redigerbar, och mottagningen kan exempelvis välja om rubriken ska vara "Ange när du inte kan komma", eller "Ange när du kan komma". 

Ändra

Knappen ändra är till för att kunna växla mellan fråge- och textrutorna i redigeringsläget (höger sida). Den rutan man valt att ändra kommer synas i redigeringsläget.

Följdfrågor

I komponenten Radioknappar kan man skapa följdfrågor som endast visas om invånaren väljer ett visst svarsalternativ. Klicka på Lägg till följdfråga efter det svarsalternativ som frågan ska visas efter. 

De komponenter som går att välja som följdfråga visas. Det är inte möjligt att ange en ny följdfråga på en följdfråga. 

Flytta upp & ned, ta bort och visa komponenter 

Använd knapparna Flytta upp och Flytta ner för att ändra ordning på komponenter. För att ta bort en komponent, klicka på Ta bort. 

Komponenten visa markerar rutan som är aktiv i redigeringsläget. Klickar man på visa så markeras rutan med en blå kant.

Ändra ordning på frågor

Ändra ordning på frågor finns högst upp i den interagerande förhandsgranskningen. Ändra ordning på frågor är en drag and drop funktion där frågorna går att flytta upp eller ned, flera steg i taget. 

Bekräftelse

Invånare kommer motta en Bekräftelse när frågeformuläret korrekt fyllts i och skickats iväg. På vänster sida syns förhandsgranskningen av bekräftelsen. På höger sida finns redigeringsmöjligheter för text och rubrik.  

Svarsformulär

I fliken Svarsformulär anger den lokala administratören vilka svar som är möjliga att välja för den som är ärendehanterare och svarar på ärenden. Ärendehanteraren kan välja mellan de alternativ som anges här, ändra i dessa texter eller lägga till en egen text.

Detta gäller både svar när ärendet avslutas (Besvara), när vårdpersonalen vill skicka ett svar men utan att avsluta ärendet (Delsvar) och när vårdpersonalen vill skicka en fråga (Motfråga). Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren. 

Den lokala administratören kan välja att dölja svarsalternativ för ärendehanteraren. I förhandsgranskningen (vänster sida) klickar man på knappen ändra för att välja ett svarsalternativ för redigering (höger sida). 

Spara och aktivera ärendetypsmallen 

I fliken Spara kan man välja att vill publicera mallen, ange ärendekategori, ställa in notifieringsinställningar samt ange vilken region som är ansvarig administratör.

• Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.

• Internt namn. Internt namn visas inte för invånare utan används för att visas i listor av ärendetyper och mallar, används till exempel för att lokala administratörer på en mottagning ska kunna välja rätt mall. Det går även att använda internt namn för uppföljning och statistik.

• Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid  till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd som default på en mottagningen.

• Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp ersätter du den tid som är inställd som default på en mottagningen.

• Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer du in en inställning för denna ärendetyp ersätter du den tid som är inställd som default på en mottagning.

• Fortsatt dialog i ärende. Här kan du välja att tillåta fortsatt dialog i ärenden. Det gäller för ärenden som besvarats i fliken besvara. Denna inställning gäller inte ärenden som besvaras i fliken motfråga. Om du ändrar en inställning för denna ärendetyp, ersätter du den inställning som är förinställd för en mottagning.

• Publicera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad samt vilken region som är ansvarig administratör för mallen.

Kopiera ärendetyper/mallar

Gå in på den ärendetyp/mall du vill kopiera och gå vidare till spara fliken.

Längst ner i Spara steget klickar man på Exportera till fil och väljer sedan knappen Exportera i popup rutan. Filen exporteras då i json-format och placeras på datorns förvalda plats.  Du kan sedan importera ärendetypen eller mallen på en annan mottagning, eller spara den som en regional mall eller flytta den från testmiljön till produktionsmiljön. Det gör du smed knappen Importera från fil. 

Gå sedan in på regionala mallar eller till den mottagning du har behörighet till och vill importera ärendetypen/mallen till. Och klicka dig vidare som innan när du vill skapa en ny ärendetyp/mall. 

Välj knappen importera från fil. Ärendetypen fylls då på precis som om man hade valt en mall från listan nedan.