Det krävs behörighet som ärendehanterare eller ärendemottagare för att kunna bifoga en fil i ett ärende.

En ärendemottagare kan bifoga en fil när ett ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.

En ärendehanterare kan bifoga en fil när ett ärende från invånaren besvaras eller om en motfråga behöver ställas i ett ärende som anmälts av en invånare.

Det är respektive mottagning som avgör i vilka av mottagningens ärenden som det är möjligt att bifoga filer.

För att lägga till möjlighet att bifoga en fil läggs komponenten till i önskar ärendetyp.

Det går att bifoga filer i formaten PDF, GIF, JPEG och PNG.

Det går att bifoga max 20 filer per meddelande. Ett ärende till en invånare kan innebära flera meddelande, men varje meddelande kan max innehålla 20 filer.

Invånare kan bifoga max 5 filer per meddelande. Ett ärende kan innehålla flera meddelanden, men varje meddelande kan max innehålla 5 filer.