Centralt styrda mallar för invånarärenden

Innehåll på denna sida:

Skapa en ny centralt styrd mall för invånarärenden

Tryck på Administration → Tjänster och välj “Centralt styrda ärendetyper”

Open

Tryck på “Skapa mall med information” eller “skapa mall med frågor”.

Open

En centralt styrd mall för invånarärende kan antingen skapas från en mall, en tom mall, eller genom att importera från fil. Se manualer för detta här: Mallar för invånarärenden (Regional administratör) . En centralt styrd mall för invånarärende skapas med alla steg som en vanlig mall för invånarärende.

Du kan även lägga till ett internt namn på den centralt styrda mallen för invånarärende. Detta val görs i spara steget för mallen.

För en centralt styrd mall för invånarärende kan du även tillåta om mottagningen ska få lägga till egna standardsvar. Den centrala mallens standardsvar kommer vara synliga och tillgängliga men mottagning har nu även möjlighet att skapa egna standardsvar. Detta val görs i spara steget för en centralt styrd mall.

För en centralt styrd mall för invånarärende kan du även tillåta om mottagningen ska få lägga till egna informationstexter. Den centrala mallens informationstexter kommer vara synliga och tillgängliga men mottagning har nu även möjlighet att skapa egna informationstexter. Detta val görs i spara steget för en centralt styrd mall.

När den är sparad, hamnar den i listan över regionens centralt styrda mallar för invånarärenden. Från den listan kan vidare åtgärder göras, såsom att dela ut mallen för invånarärende till mottagningar, ändra något i mallen, ta bort den och så vidare.

Dela ut en centralt styrd mall för invånarärende

När den centralt styrda mallen för invånarärende är sparad, går det att välja vilka mottagningar som den ska delas ut till genom att trycka på “Hantera” och “Dela ut”.

Du kommer då till vyn nedan:

För att välja vilka mottagningar som ska ha mallen för invånarärendet, går det antingen att markera mottagningar i listan eller välja från en fil på csv-format innehållande HSA-id. Om något HSAid från listan inte gått att markera, får man ett varningsmeddelande och kan se HSAid för de mottagningar som inte kunde markeras.

Tryck igen på dela ut till de mottagningar som har valts och bekräfta utdelning:

Om det är många mottagningar som ska få ärendetypen kan det ta en liten stund. När utdelningen är gjord får man en bekräftelse.

Den centralt styrda mallen för invånarärende är nu utdelad. Om utdelningen inte har fungerat för någon mottagning framgår detta, och det står vilken/vilka mottagning som mallen inte kunde delas ut till.

Uppdatera en centralt styrd mall för invånarärende

För att uppdatera informationen i en centralt styrd ärendetyp behöver du först välja ärendetypen som ska uppdateras. Om du inte har de utdelade ärendetyperna framme tar du fram dem genom att klicka på “Administration” och sedan välja “Centralt styrda ärendetyper”.

Du kan nu se vilka mallar för invånarärenden som finns utdelade. För att uppdatera informationen i en mall klickar du på “Hantera“ och sedan “Ändra”.

När du har gjort de ändringar du vill göra klickar du på “Spara”.

Ta bort en centralt styrd mall för invånarärende

För att ta bort en centralt styrd mall för invånarärende som har blivit utdelad väljer du först den aktuella mallen för invånarärende. Om du inte har de utdelade mallarna framme tar du fram dem genom att klicka på “Administration” → “Tjänster” och sedan välja “Centralt styrda invånarärenden”.

Du kan nu se vilka mallar som finns utdelade. Välj “Ändra” för att ta bort en central mall för invånarärende.

Klicka sedan på fliken Spara för att komma vidare till nästa steg, där du kan ta bort ärendetypen.

Scrolla längst ner och klicka på “Ta bort mall”. Mallen för invånarärende tas bort från alla mottagningar som den är utdelad till.