Skapa mall med frågor

Owned by Esmeralda.Hasanic
Last updated: juni 18, 2024
7 min read

Innehåll på denna sida:

1. Klicka på knappen Skapa mall med frågor. 

2. Använd befintlig mall eller skapa ny mall

Det går att antingen utgå från en förifylld befintlig mall tom mall eller att skapa en ny mall genom att klicka på Tom mall.

3. Redigera Information till invånare

I mallarna är det möjligt att förhandsgranska och ändra direkt i mallens gränssnitt på vänster sida. Och redigera text och inställningar på höger sida.

I fliken Information till invånare kan man ange informationstexter som ärendehanteraren kan välja att skicka till invånaren i omvända ärendeflödet. Ifall man valt en tom mall anger man även Namn på ärendetypen under Inställningar.

Redigera informationsrutans innehåller till höger och se förhandsgranskningen av mallen till vänster.

För att ändra i informationstexterna klicka på Ändra. Klicka i rutan "Dölj för ärendehanteraren" så kommer informationsrutan inte synas för ärendehanteraren. 

4. Redigera Frågor till invånaren

I fliken Frågor till invånaren skapar du mallen genom att ange vilka frågor och vilken information som ska visas för invånare. Klicka på Lägg till en fråga för att lägga till frågor eller information. 

Följande frågetyper och innehåll går att lägga till:

  • Avsnittsrubrik. Lägg till en rubrik i invånarens formulär för att avgränsa ett avsnitt. 

  • Bifoga filer. Det är möjligt för invånare samt vårdpersonal att bifoga filer i formaten PDF, GIF, JPEG och PNG.

  • Bild. Ladda upp en bild här att visa för invånaren i formuläret.

  • Datum och tid. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att välja ett datum och tid, eller bara ett datum, eller bara tid. Exempelvis används den vid förfrågan om att omboka tid där invånaren behöver ange vilken den ursprungliga tiden var. 

  • Förnya hjälpmedel. Frågor kring en invånares aktuella förskrivning av hjälpmedel. 

  • Förnya läkemedel. Frågor kring en invånares aktuella förskrivning av läkemedel. 

  • Gruppering av frågor. Här kan flera frågor grupperas och invånare kan svara på samma gruppering av frågor flera gånger. Frågetyper som går att lägga till i gruppering av frågor är Datum & tid, Informationstext, Kryssval, Radioknappar, Rullgardinlista, Tal, Textfält, och Textstycke.

  • Informationstext. Lägg till en informationstext/ingress till invånaren. 

  • Kryssval. Invånaren får svara på en flervalsfråga i form av kryssrutor. Används när invånaren ska kunna kryssa i flera svar. 

  • Matris. Med denna komponent får invånaren svara på frågor i form av kryssrutor eller radioknappar i en matris. Används vid många frågor med samma svarsalternativ.

  • Radioknappar. Med denna komponent får invånaren svara på envalsfråga i form av radioknappar. Används när invånaren ska kunna kryssa i ett svar. Här kan man ange en följdfråga som visas om invånaren svarar ett visst svarsalternativ. Se nedan. Den radioknapp som markeras här kommer som standard att bli för-vald för invånaren. Tänk gärna på att ange det mest neutrala valet. 

  • Rullgardinslista. Denna komponent gör en rullgardinslista där invånaren måste välja ett val. 

  • Skattningsskala. Denna komponent skapar en skala där invånare kan skatta exempelvis smärta. 

  • Tal. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange siffror i ett kortare fält som endast tillåter siffror. 

  • Textfält. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett kortare fält (50, 100 eller 150 tecken).

  • Textstycke. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett längre fält (500, 1000 2000 eller 5000 tecken).

  • Önskemål om tid. Här kan invånaren ange ett önskemål om tid, exempelvis för att bli kontaktad eller komma på besök. Invånaren kryssar i veckodagar uppdelat på förmiddag och eftermiddag. Rubriken är redigerbar, och mottagningen kan exempelvis välja om rubriken ska vara "Ange när du inte kan komma", eller "Ange när du kan komma". 

Följdfrågor

Med Radioknappar och Rullgardinslista kan du skapa följdfrågor som endast visas om invånaren väljer ett visst svarsalternativ. Klicka på Lägg till följdfråga efter det svarsalternativ som frågan ska visas efter. 

De komponenter som går att välja som följdfråga visas. Det är inte möjligt att ange en ny följdfråga på en följdfråga. 

Flytta komponenter 

  1. Använd knapparna Flytta upp och Flytta ner för att ändra ordning på komponenter. 

2. Använd drag-and-drop funktionalitet för att ändra ordning på frågorna. Klicka OK för att se den ändrade ordningsföljden.

Ta bort komponenter

För att ta bort en komponent, välj Ändra i förhandsgranskningsvyn.

Välj sedan Ta bort och bekräfta borttagningen genom att välja "Klicka igen för att ta bort".

5. Redigera Svarsformulär

I fliken Svarsformulär anger den lokala administratören vilka svar som är möjliga att välja för den ärendehanterare som svarar på det invånaren fyllt i. Ärendehanteraren kan välja mellan de alternativ som anges här, ändra i dessa texter eller lägga till en egen text. Detta gäller både svar när ärendet avslutas (Besvara), när vårdpersonalen vill skicka ett svar men utan att avsluta ärendet (Delsvar) och när vårdpersonalen vill skicka en fråga (Motfråga). Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren. 

Som för frågorna till invånaren är det möjligt att dölja svarsalternativet för ärendehanteraren samt att byta ordning på frågorna genom att använda Flytta upp/Flytta ner knapparna.

6. Spara

I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ange instruktioner till ärendehanteraren, ärendekategori, välja notifieringsinställning och sedan publicera mallen genom att aktivera den.

  • Instruktion till ärendehanterare. Visas för ärendehanterare.

  • Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.

  • Internt namn. Internt namn kan vara en hjälp för att välja mall, internt namn visas till exempel för ärendemottagare vid utskick av invånarärenden. Internt namn visas inte för invånare. Det går även att använda internt namn för uppföljning och statistik.

  • Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid  till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd på en mottagning.

  • Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd för en mottagning.

  • Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer du in en inställning för denna ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd för en mottagning.

  • Fortsatt dialog i ärende. Här kan du välja att tillåta fortsatt dialog i ärenden. Det gäller för ärenden som besvarats i fliken besvara. Denna inställning gäller inte ärenden som besvaras i fliken motfråga. Ställer du in en inställning för denna ärendetyp, ersätter du den inställning som är satt på en mottagning.

  • Aktivera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad samt vilken region som är ansvarig administratör för mallen.

När mallen är publicerad är det möjligt för ärendehanteraren att skicka ut den till invånare. Glöm inte att spara mallen.