Den här sidan har flyttats till https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK . Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK . Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 |
Nytt pris för meddelanden till 1177 Inkorg från oktober 2022. Här finns information: https://www.inera.se/tjanster/priser-for-ineras-tjanster/kundgrupper/regioner/1177-inkorg/ |
Samtliga kunder som använder den gamla tjänsten behöver ha lämnat innan årsskiftet 2023-2024, då stängs den ner. |
1177 inkorg kommer även framöver att fungera för andra typer av meddelanden till invånare, men stort fokus i detta material är kring digitala kallelser.
Regionerna och leverantörerna av regionernas journalsystem har länge efterfrågat ett sätt att, via 1177 Vårdguidens e-tjänster, kunna skicka kallelser digitalt till invånare. Att skicka kallelser digitalt skulle ge en mer effektiv användning av vårdens resurser samt skapa en förbättrad tillgänglighet för invånare. Idag skickas majoriteten av vårdens kallelser ut per post, ett tillvägagångssätt som kostar vården både tid och pengar. Administrationen av papperskallelser är tidsödande och portot är dyrt.
1177 Vårdguiden e-tjänsten lämpar sig väl för att realisera funktionalitet för digitala kallelser rent tekniskt. Dels finns befintliga komponenter och infrastruktur för ändamålet, och dels är dessa komponenter en del av basfunktionalitet och dess vidareutveckling linjerar med målarkitektur för e-tjänsterna som sådana.
Verksamheten kan skicka digitala kallelser till invånaren på två sätt:
Via anslutning till tjänstekontraktet AddMessage 2.0 från eget vårdsystem.
Via ärendehanteringen i 1177 Vårdguidens e-tjänster
Detta material kommer initialt att fokusera på alternativ 1, då det är det som bedöms ge störst nytta/effekt hos verksamheten.
Inera har tagit fram en nyttokalkyl för digitalisering av kallelser. Om man laddar ner och lägger in egna siffror så är tanken att man kan använda den som regionalt beslutsunderlag.
Den finns här: 1177 inkorg - digitala kallelser
T.o.m sommaren 2022 finns ett specifikt införandestöd för 1177 Inkorg för digitala kallelser. En del av stödet är de användarforum som behandlar detta ämne specifikt. Här finns inspelningar och presentationer för samtliga tillfällen: Användarforum 2021 - 1177 Inkorg
En digital kallelse är ett samlings begrepp för olika typer av meddelanden. Här finns några av de möjligheter som ofta diskuteras om som fungerar bra med denna tjänst:
kallelse till vårdbesök, initierad av vårdgivare, som innehåller en redan bokad tid
uppmaning till vårdbesök, initierad av vårdgivare, utan en bokad tid
uppdatering av ett sedan tidigare bokat besök, på invånarens eller vårdgivarens initiativ
bokningsbekräftelse på genomförd bokning, på invånarens eller vårdgivarens initiativ
Kallelsen kan kompletteras med information, antingen inkluderat i kallelsen eller som separat meddelande. Här finns förslag på några som ofta diskuteras:
informationsmaterial inför bokat besök
länk till formulär/hälsodeklaration att fylla i inför besöket
länk till formulär efter genomfört besök
påminnelse om besök, om invånaren inte har läst tidigare meddelande
länk till bokningsbekräftelse
.. mm
Tjänsten 1177 Inkorg ger verksamheten en möjlighet att från eget vårdsystem skicka digitala kallelser direkt till 1177 Inkorg. Verksamheten kan styra innehåll, presentation i inkorgen, skicka med länkar och mycket annat.
Exakt hur detta fungerar i vårdsystemet är upp till leverantören och verksamhetens krav men följande möjligheter finns:
Vårdsystemet kan ta reda på om invånaren har avsagt sig papperskallelser
Invånaren gör denna inställning via 1177 Vårdguidens e-tjänster, som sedan sparas i PU-tjänsten.
Vårdsystemet kan ta reda på om invånaren är en aktivt användare av 1177 Vårdguidens e-tjänster
Vårdsystemet kan skicka meddelande direkt till 1177 Inkorg och i meddelandet:
Utforma innehållet
Skicka med länkar till bilagor, information och uthoppstjänster
Aktivera knappar för ny bokning, ombokning, avbokning till tidbokningstjänster i 1177 Vårdguidens e-tjänster
Vårdsystemet kan tråda meddelanden i 1177 Inkorg, för att underlätta läsning för invånaren.
Vårdsystemet kan ta reda på om invånaren har läst meddelanden i en meddelandetråd i 1177 Inkorg
Se även: Skicka digitala kallelser via AddMessage - nya möjligheter! och https://inera.atlassian.net/wiki/pages/resumedraft.action?draftId=580224119