Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna som rör 1177 inloggningsportal. Klicka på frågan för att fälla ut det fullständiga svaret.

Saknar du svaret på din fråga? Skicka ett ärende till 1177 support.


Sök bland vanliga frågor och svar:

Skriv din text här

 


Vanliga frågor och svar om Personalverktyget

Bifoga fil i ett ärende eller meddelande - hur fungerar det?

Det krävs behörighet som ärendehanterare eller ärendemottagare för att kunna bifoga en fil i ett ärende.

En ärendemottagare kan bifoga en fil när ett ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.

En ärendehanterare kan bifoga en fil när ett ärende från invånaren besvaras eller om en motfråga behöver ställas i ett ärende som anmälts av en invånare.

Det är respektive mottagning som avgör i vilka av mottagningens ärenden som det är möjligt att bifoga filer.

För att lägga till möjlighet att bifoga en fil läggs komponenten till i önskar ärendetyp.

Det går att bifoga filer i formaten PDF, GIF, JPEG och PNG.

Det går att bifoga max 20 filer per meddelande. Ett ärende till en invånare kan innebära flera meddelande, men varje meddelande kan max innehålla 20 filer.

Invånare kan bifoga max 5 filer per meddelande. Ett ärende kan innehålla flera meddelanden, men varje meddelande kan max innehålla 5 filer.

Vanliga frågor och svar om Synpunkter och klagomål

 

Vanliga frågor och svar om invånarens inställningar

Invånarens kontaktuppgifter

 

Vanliga frågor och svar om Förnya recept

Förnya recept från lista