Förklaring statusar - OLD, 2024-04-23

Inväntar godkännande agent

Er/vår kund har gjort en beställning som skickats till er som agent. Den ligger och väntar på att en handläggare hos er på agenten går in och godkänner den och skickar iväg den till er (agentens attestant)

Inväntar attest agent

Beställning ligger och väntar på att agentens attestant godkänner den via sms-kod eller bank-id.

Inväntar attest kund

Beställning ligger och väntar på att kundens attestant godkänner den via sms-kod eller bank-id.

Inväntar Ineras granskning

Beställning väntar på att Inera ska godkänna kundens tekniska förutsättningar.

Slutförd

Beställning att godkänd av kund och agent och ett ärende skapas hos Ineras Kundservice.

Handläggaren på agenten kommer att få information via mejl från Ineras kundservice om att ni kan påbörja den tekniska anslutningen av kunden.

Avbruten

Beställningen är avbruten av någon av kund eller agent av någon anledning. Inget ärende kommer i dessa fall startas hos Ineras Kundservice.

Pågående

Den här statusen visas under någon/några minuter under den tiden beställningen ska byta status. Tex när du som attestant hos agenten godkänt beställningen så går beställningen vidare till kundens attestant för godkännande. Och det är vid det här tillfället det kan ta en liten stund innan den byter från ”Inväntar attest agent” och till ”Inväntar attest kund”