1177 Inkorg och Agenter

Owned by Anders Ferrari (Deactivated)
Last updated: mars 21, 2024 by Lina Samnegård
2 min read

Den här sidan har flyttats till https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK . Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK. Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221

Paketering för att kunna erbjuda anslutning till 1177 inkorg till agenter pågår men är inte färdig. Det finns i dagsläget inget datum för när det ska vara färdigt.

 

Skillnad mot “de vanliga anslutningarna” är att det i detta fall är agentens system som tekniskt ansluts till Gemensamma tjänsteplattformen och hanterar distributionen av meddelande.

 

Agentens uppgift

För 1177 Inkorg så kommer agenten att hantera distributionen av meddelande åt vårdverksamheten.

I arbetet har vi hittills stött på två varianter av agent, se bild nedan: 

  • Typ A: hanterar endast distribution av meddelandet

  • Typ B: erbjuder en SaaS lösning med all funktionalitet där personalen jobbar dagligen

 

Erbjudande till kunder och agenter

Prissättning och hantering av anslutningar via agent ska vara enkelt och tydligt, olika anslutningar ska kunna hanteras på samma sätt för kunderna.

Det har landat i följande erbjudande:

  1. Samma pris, oavsett anslutningstyp, d.v.s. oavsett om anslutning görs direkt till Inera eller via Agent.

  2. Samma pristrappa vid fakturering, oavsett anslutningstyp.

  3. Samma faktureringsprincip oavsett anslutningstyp, se längre ner.

Se Pris:

 

Fakturering

Om en kund har flera olika anslutningar, där vissa är agent-anslutningar och vissa är direkt-anslutningar, så kan Inera sammanställa alla dessa på samma faktura, enligt skiss nedan.

Lösningen bygger på att listan med AccountOrganisation som anges vid anslutning, knyts till kunden.

Om kund önskar en annan hantering av fakturan, kontakta Inera.