Användarhandbok - Mobil SITHS eID Autentiseringsklient

Intro

SITHS eID för mobila enheter gör det möjligt för användare att legitimera och skriva under digitalt i digitala tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.

Förutsättningar

Hårdvaru- och mjukvarukrav

Apple-enheter har:

Operativsystem iOS 12 eller senare versioner med Secure Enclave Apple

Android-enheter har

Operativsystem Android 7.1.1. eller senare versioner med CPU (Qualcomm) med Trust Zone (motsvarar TPM) Keystore Trusted Execution Environment (TEE)

Ytterligare krav för mobil enhet

iPhone 6S och 6S+, iPhone 7 och 7+, iPhone 8-11+, iPad Gen 5 och 6, iPad Pro Gen 1 och 2, iPad mini Gen 4
SITHS-kort (för förstagångsregistrering) genom Windows-klienten

Begränsningar

Max. 3 aktiva SITHS eID per användare till mobil enhet

Hämta och Aktivera eID till mobil enhet

	För att kunna använda SITHS eID i din mobila enhet krävs att det finns ett eID installerat och aktiverat. Första gången du startar SITHS eID i din mobila enhet utan giltigt eID kommer du bli uppmanad att hämta och aktivera ett nytt eID. Genom att logga in på SITHS Mina Sidor kan du skapa ett nytt eID att hämta och aktivera med din mobila enhet. I Mina Sidor väljer du att skapa ett nytt eID och en QR-kod kommer visas på skärmen. För att gå vidare tappar du på "Hämta SITHS eID"
	Nästa steg är att scanna in QR-koden som visas på skärmen. Om din mobila enhet inte har en kamera eller har stöd för att läsa in QR-koder, kontakta din systemadministratör. Om QR-koden läses in korrekt kommer du till nästa steg där du ska mata in ditt personnummer.
	För att verifiera och hämta ditt nya eID behöver du mata in ditt personnummer. Var noga med att ange korrekt personnummer, annars behöver du starta om.
	Efter appen läst in QR-koden och du har angett ditt personnummer kontrolleras att det finns ett eID att hämta. Finns det ett giltigt eID uppmanas du att välja en personlig legitimeringskod. Den koden använder du när du legitimerar dig genom SITHS eID, så välj en som du har lätt att minnas. Du har möjlighet att senare byta kod under Inställningar i appen. Välj en 6-siffrig kod, med siffror mellan 0-9. Använd inte: - Enkla kombinationer som 123456 eller 000000. - Repeterande siffror som 112233 eller 223344. - Personliga datum, som t.ex ditt födelsedatum - Del av ditt personnummer - Del av din adress eller telefonnummer
	Bekräfta din valda kod genom att mata in den igen.
	Efter du valt en personlig kod och verifierat den, aktiveras och sparas ditt nya eID i din mobila enhet och den är klar att användas.
	Nu är SITHS eID klart att användas.

Legitimering

Legitimering påbörjas genom att du väljer att legitimera sig med SITHS eID på annan enhet för att få åtkomst till en tjänst som stödjer SITHS eID. På skärmen kommer det visas en QR-kod som du ska scanna in.

	Starta appen SITHS eID i din mobila enhet och välj att "Scanna QR-kod".
	Scanna in QR-koden som visas på skärmen.
	Appen verifierar att en legitimeringssession är påbörjad.
	Om det finns en session visas till vilken tjänst du legitimerar dig mot, samt en uppmaning att mata in din personliga legitimeringskod.
	Matar du in fel kod får du ett felmeddelande om att koden är felaktig. Du har x antal försök att mata in rätt kod, överstigs det antalet raderas ditt eID från din mobila enhet och du får aktivera och hämta ett nytt.
	Anger du korrekt kod valideras legitimeringen och du loggas in i den valda tjänsten.
	Efter du legitimerat dig återgår appen till vänteläget.

Underskrift

Med SITHS eID kan du enkelt skriva under digitalt. Du påbörjar underskrift i en annan tjänst som har stöd för SITHS eID och väljer att där att skriva under med SITHS eID på annan enhet.

	För att skriva under startar du SITHS eID på din mobila enhet.
	Appen verifierar att det finns en session påbörjad för att göra en underskrift.
	Om det finns en session för underskrift visas i vilken tjänst du skriver under, samt möjlighet att granska texten du skriver under. För att gå vidare väljer du "Signera med legitimeringskod".
	För att bekräfta din underskrift anger du din personliga legitimeringskod.
	Matar du in fel kod får du ett felmeddelande om att koden är felaktig. Du har x antal försök att mata in rätt kod, överstigs det antalet raderas ditt eID från din mobila enhet och du får aktivera och hämta ett nytt.
	Anger du korrekt kod valideras underskriften.
	Efter genomförd underskrift återgår appen till vänteläget.

Inställningar

Under inställningar i SITHS eID appen finns möjlighet att byta din personliga kod, hämta nytt eID samt testa ditt eID. Du kan även hitta information om ditt aktuell eID.

Byta legitimeringskod

	För att byta legitimeringskod väljer du Byt legitimeringskod , och därefter matar du in din nuvarande kod. I nästa steg anger du en ny kod samt bekräftar den genom att ange den en gång till. Om inmatningen är korrekt sker bytet till den nya koden.

Hantera SITHS eID

Att hämta ett nytt eID betyder att det eID som finns på din mobila enhet först kommer tas bort, och därefter går appen över till läget där du kan hämta och aktivera ett nytt eID. Innan ditt nuvarande eID tas bort behöver du bekräfta att du vill ta bort det.

Ta bort SITHS eID

	Bekräfta radering av eID i Android
	Bekräfta radering av eID i iOS
	Efter du bekräftat radering av befintligt eID uppmanas du att hämta nytt eID via SITHS Mina sidor om du vill fortsätta använda SITHS eID på din mobila enhet

Hämta nytt SITHS eID

Att hämta ett nytt eID betyder att det eID som finns på din mobila enhet först kommer tas bort, och därefter går appen över till läget där du kan hämta och aktivera ett nytt eID. Innan ditt nuvarande eID tas bort behöver du bekräfta att du vill ta bort det.

	Bekräfta radering av eID i Android
	Bekräfta radering av eID i iOS
	Efter du bekräftat radering av befintligt eID uppmanas du att hämta nytt eID via SITHS Mina sidor

Om SITHS eID

Under "Om SITHS eID" visas information om tjänsten SITHS eID. Här finns även licensinformation, användarmanual samt möjlighet att testa ditt eID. Du kan även se vilken version av appen SITHS eID som är installerad.

Licensinformation, användarmanual och tjänsten för att testa eID ligger samtliga på externa sidor, väljer du att gå vidare öppnas dessa i din enhets webbläsare.

Felhantering

	När ditt eID närmar sig sista giltighetsdatum kommer du få en uppmaning att aktiver och hämta ett nytt eID innan ditt befintliga blir ogiltigt. Du kan fortsätta använda ditt befintliga, men får detta meddelande varje gång du startar appen.
	Om appen SITHS eID misslyckas få svar inom en viss tid vid anrop till SITHS slutar appen att försöka få kontakt och visar meddelande om att tidsgränsen har passerats. Prova då att starta om processen.
	Om din mobila enhet inte är uppkopplad till internet pga av bristfällig uppkoppling eller inget nätverk så visas detta meddelande. Kontrollera din uppkoppling och prova igen.
	Om appen inte kan identifiera av det finns en giltig och legitimering eller underskrift visas detta meddelande. Prova att starta om processen.
	Om din mobila enhet har ett operativsystem som inte stöds av appen SITHS eID visas detta meddelande. Du behöver uppdatera ditt operativsystem för att kunna använda appen.
	Om din mobila enhet inte uppfyller kraven visas detta meddelande. För att kunna använda appen behöver du en enhet som uppfyller kraven på hårdvara. Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning.
	Om ditt eID är ogiltigt visas detta meddelande. Du behöver aktivera och hämta ett nytt eID för att kunna använda appen.
	Vid aktivering av nytt eID kan QR-koden samt personnummer läsas in inkorrekt. Om detta sker visas detta meddelande. Du behöver då scanna in QR-koden igen samt ange ditt personnummer igen för att komma vidare.