Användarhandbok - SITHS eID-app för Mobilt SITHS

Innehållsförteckning

 Visa Innehållsförteckning

Revisionshistorik

 Visa Revisionshistorik
VersionDatumFörfattareKommentar
0.1

 

Kopierad från version 2.2.5
0.2

 

Uppdaterat med ändringar för version 2.3.0. Klart för granskning
0.25

 

Uppdaterad enl. kommentarer från Inera.
0.3

 

Förtydligande kring högsta supporterad version för det mobila operativsystemet.

Inledning

SITHS eID-appen för Mobilt SITHS, hädenefter benämnd appen gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under elektroniskt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.

Förutsättningar

  • Du kan ha max 5 aktiva SITHS eID per användare
  • Du kan ha max ett aktivt SITHS eID per mobil enhet
FörutsättningHämtningHämtning + Användning

SITHS eID-app för Windows är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID-app för Windows

X

SITHS eID-app för Mobilt SITHS finns installerad på aktuell Mobil enhet. 

  • Appen finns att hämta på Google Play eller App Store, men installeras som regel av organisationen vid utlämning av enheten till den anställde
X

Kortläsare finns ansluten till datorn OCH Användaren har SITHS e-legitimation med tillitsnivå 3 på SITHS-kort

ELLER

OM Användaren redan har ett giltigt Mobilt SITHS eID med tillitsnivå 3 kan hen använda det för att hämta ett nytt Mobilt SITHS.

X

Användarenheterna (dator och mobiltelefon) måste sitta på nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Nätverksinställningar för tjänster inom identitet och åtkomst.

  • OBS! Trafiken mot Autentiseringstjänsten får INTE gå via någon Proxy eller liknande som försöker läsa den krypterade trafiken (TLS) då appen har ett skydd mot avlyssning (Man in the middle attacker)
XX

SITHS eID-app för rätt miljö och vid hämtning med rätt typ av kort. 

  • SITHS eID-app för Windows finns i ENV-paketering där användaren kan välja miljö. För TEST- och QA-miljö krävs att SITHS TEST-kort används.
  • SITHS eID-app för Mobila enheter är hårdkodad mot en viss miljö i samband med hämtning. Vid användning får användaren välja miljö i samband med legitimering/underskrift om hen har appen installerad för flera miljöer samtidigt.
XX

Kompatibilitetsinformation

Under detta avsnitt listas:

  • supporterade versioner SITHS eID-appen för mobila enheter
  • samt versioner för den plattform och hårdvara på vilken appen ska fungera.

För att få tillgång till rättningar krävs att supporterad hårdvara och mjukvara enligt listorna nedan används. Om det hittas enheter som ej fungerar trots att de täcks av rubriken Hårdvara och operativsystem för mobila enheter förbehåller sig Inera komplettera listan med Ej kompatibla enheter.

Versioner av SITHS eID-appen för mobila enheter

Inera supporterar den senaste versionen av SITHS eID-appen för mobila enheter

Vid felanmälan kan Inera komma att kräva att felet återskapas i någon av följande versioner:

AppversionOperativsystemUtgivningsdatumSista datum för support
2.3.0Android

2023-11-01


Ej planerat
2.3.0iOS2023-11-01Ej planerat

Hårdvara och operativsystem för mobila enheter

Appen fungerar endast på vissa kombinationer av hårdvara och mobila operativsystem.

 Visa avsnittet hårdvara och operativsystem för mobila enheter

Apple

Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta OS-versionLägsta supporterade OS-versionHögsta supporterade OS-versionWebbläsare

Enheten behöver ha Secure Enclave hårdvarukryptering

Modeller:

  • iPhone 6s eller senare
  • iPad mini gen5 (A2133)
  • iPad gen5 (A1823)

Samma som lägsta hårdvarukrav

iOS 12

iOS 12Ingen högsta version definieradSafari rekommenderas för bästa användarupplevelse, men även andra webbläsare ska fungera

Apple - Biometri

Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta supporterade OS-versionHögsta supporterade OS-versionBiometri som stöds

Enheten ska stödja skapande av en asymmetrisk kryptonyckel i enhetens säkra hårdvaruutrymme (Secure Enclave) med krav på biometrisk autentisering för dess användande.

Modeller:

  • iPhone 6s eller senare
  • iPad mini gen5 (A2133)
  • iPad gen5 (A1823)
Samma som lägsta hårdvarukraviOS 12Ingen högsta version definieradFace ID eller Touch ID beroende på vad som finns tillgängligt på enheten.

Android

Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta OS-versionLägsta supporterade OS-versionHögsta supporterade OS-versionWebbläsare

Enheten behöver ha CPU (Qualcomm) med Trust Zone (motsvarar TPM) Keystore Trusted Execution Environment (TEE)

Enheten behöver finnas med på någon av följande listor

Android 7.1.1

Android 9

Ingen högsta version definierad

Vi rekommenderar användning av enhetens standardwebbläsare för bäst användarupplevelse, men även andra webbläsare ska fungera.

Android - Biometri

Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta supporterade OS-versionHögsta supporterade OS-versionBiometri som stöds
Vid aktivering av biometri skapas en asymmetrisk kryptonyckel i enhetens säkra hårdvaruutrymme (TEE) med krav på biometrisk autentisering uppfyllande “Class 3” (tidigare benämnd “Strong”)Samma som lägsta hårdvarukravAndroid 9 (API-nivå 28)Ingen högsta version definieradEndast fingeravtrycksläsare
Android 11 (API-nivå 30)Ingen högsta version definieradAlla biometriska läsare som uppfyller "Class 3" enligt Androids API för kontroll av biometrisk hårdvara.

Ej kompatibla enheter

Lista över enheter som inte fungerar trots att de matchar ovan plattformskrav

OperativsystemEnhetsmodell (Tillverkare - modellnamn)OS-version
Inga kända för närvarande

Ej kompatibla enheter - Biometri

OperativsystemEnhetsmodell (Tillverkare - modellnamn)OS-version
Inga kända för närvarande

Webbläsare

Beroende på om inloggningen sker på den mobila enheten eller om Mobilt SITHS används för att logga in i en applikation på en dator finns olika förutsättningar.

För inloggning med Mobilt SITHS på en dator fungerar de flesta förekommande webbläsare som också supporteras av respektive operativsystem

För inloggning med Mobilt SITHS på den mobila enheten gäller att webbläsaren som används ska vara markerad som standardwebbläsare OCH att webbläsaren också supporteras av tillverkaren av respektive webbläsare.

Följande webbläsare supporteras på Android

  • Chrome
  • Edge
  • Samsung Internet

Följande webbläsare supporteras på iOS

  • Chrome
  • Safari

Inbäddade webbläsare samt ev. andra webbläsare kan behöva anpassningar för att stödja anpassade browser-scheman som används för att autostarta appen. För SITHS eID-appen används siths://.

Se mer information här: SITHS eID Appväxling - Exempel för inbäddade webbläsare

Termer och begrepp

Se Termer och begrepp Identifieringstjänst SITHS

Användarflöden

För att kunna använda SITHS eID appen i din mobila enhet krävs att det finns ett giltigt Mobilt SITHS installerat. Första gången du startar SITHS eID appen i din mobila enhet utan giltigt Mobilt SITHS kommer du bli uppmanad att hämta och skapa ett nytt SITHS eID.

Vy när SITHS eID saknas i den mobila enheten

Hämta, utfärda, skapa SITHS eID

Logga in

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

A) Navigera till SITHS Mina sidor med webbläsaren på din dator. Där finns länkar som tar dig vidare så att du kan skapa ett nytt/hantera dina befintliga Mobilt SITHS.

B) Välj autentiseringsmetod i Ineras IdP

A) Navigera till SITHS Mina sidor med webbläsaren på din dator och välj Logga in

B) Välj autentiseringsmetod i Ineras IdP

 Logga in - legitimering

SITHS eID appen öppnas på datorn eller den mobila enheten, alternativt att du öppnar mobilappen på en annan enhet och skannar QR-koden.

Ange din legitimeringskod och tryck på LegitimeraEventuellt kan du behöva ange legitimeringskoden två gånger, eftersom kortet måste registreras första gången.

SITHS eID-app för smarta kort på SITHS eID-app för Mobilt SITHS

A) Beroende på vilken webbläsare du använder kan du behöva välja Öppna SITHS eID.

B) Appen startas på datorn, ange din legitimeringskod

C) Om det är första gången kortet används kan det behöva registreras innan du legitimerar dig (Steg B inträffar innan Steg A)

A) IdP ber användaren att öppna SITHS eID-appen på den Mobila enheten och skanna QR-koden

B) Öppna SITHS eID-appen på den mobila enheten och skanna QR-koden

C) Ange din legitimeringskod eller legitimera dig med biometri


Utfärda

Utfärda - Visa och utfärda Mobilt SITHS

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

A) OM det redan finns utfärdade Mobilt SITHS visas dessa

B) Välj Skapa nytt SITHS eID om du vill utfärda ett nytt Mobilt SITHS.

A) Du ser en översikt över dins SITHS eID på kort och/eller Mobilt SITHS

B) Välj Hämta Mobilt SITHS

Utfärda - Acceptera villkor

Läs och acceptera villkoren för SITHS eID. 

Ny inloggning krävs för att säkerställa att det fortfarande är du som är inloggad

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal



Utfärda - Förnyad autentisering

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

A) Du måste själv välja SITHS eID på denna enhet

B) Ange din legitimeringskod

A) Användaren tas automatisk vidare till att ange pin-koden i sin SITHS eID-app

B) Ange din legitimeringskod


 Utfärda - Aktivera Mobilt SITHS

A) En Aktiveringskod (QR-kod) presenteras på datorn.

QR-koden är kopplad till ditt personnummer och är giltig 1 gång och max 15 minuter

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

B) Öppna SITHS eID appen på din mobila enhet.  Välj Hämta SITHS eID.

C) OBS! Första gången du öppnar appen och ska hämta ett SITHS eID kommer du behöva tillåta användning av enhetens kamera, viktigt att du tillåter detta.

D) Kameran öppnas på din mobila enhet. Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet. 

Utfärda - Fortsättning

A) När/om det finns ett Mobilt SITHS att hämta uppmanas du att Ange ditt personnummer i SITHS eID appen och klicka på bocken 

I detta steg kontrolleras QR-koden med personnumret, om det finns ett Mobilt SITHS att hämta.
Om QR-koden är giltig har du fem försök på dig att skriva rätt personnummer innan du behöver starta om aktiveringsflödet och skapa en ny QR-kod.


B) Välj en legitimeringskod. Regler för legitimeringskod visas om du klickar på ?-symbolen

Välj en kod som är 6-8 tecken lång och består av siffror (0-9). Bekräfta koden genom att ange den en gång till och klicka sedan på bocken

Du har möjlighet att senare byta kod under Inställningar i appen.


Utfärdande lyckades

SITHS eID-appen meddelar om hämtningen lyckades

A) SITHS eID-appen meddelar att hämtningen lyckades

B) Ditt Mobilt SITHS är nu klart att användas

Utfärdandeportalen/Mina sidor återkopplar om utfärdandet lyckades

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal


Logga ut

När du är färdig tryck på knappen Logga ut i Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS.

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

Spärra Mobilt SITHS

Via Utfärdandeportalen/Mina sidor kan du även spärra Mobilt SITHS

Utfärdandeportalen för Mobilt SITHSMina sidor för SITHS eID Portal

A) Leta upp rätt Mobilt SITHS i översikten och välj Spärra

B) Välj Bekräfta eller Avbryt

C) Ingen återkoppling om lyckad spärr ges.

A) Expandera rätt Mobilt SITHS och välj Spärra SITHS eID

B) Välj Bekräfta eller Avbryt

C) Återkoppling om att spärren lyckades

Legitimering med Mobilt SITHS vid inloggning i en tjänst

Starta inloggning i den tjänst du vill använda.

För att kunna logga in med SITHS eID måste tjänsten stödja detta.

I exemplet nedan (vid inloggning i testportalen) väljer du Starta legitimering för att påbörja inloggningen

När du ska logga in med Mobilt SITHS kan du behöva göra ett val. Valet är beroende på om den enhet du använder för att logga in i tjänsten har Mobilt SITHS eller inte

  • SITHS eID på annan enhet - Du försöker använda en tjänst på datorn eller en delad surfplatta, men vill använda mobiltelefonen med Mobilt SITHS för att legitimera dig.
  • SITHS eID på denna enhet - Du försöker använda en tjänst på mobiltelefonen, och har Mobilt SITHS på samma telefon. 

Starta inloggning på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS

Välj SITHS eID på annan enhet


En QR-kod visas på datorn


Starta SITHS eID appen i din mobila enhet. Välj Scanna QR-kod.


Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet. 

När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med inloggningen.


Starta inloggning på en mobil enhet som har Mobilt SITHS

Välj SITHS eID på denna enhet

SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.

Mellanlandning på sida som försöker starta appen

Denna sida hinner en användare oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.

Gå vidare med inloggningen

När flödet startats enligt något av alternativen ovan så visar SITHS eID appen vilken tjänst du försöker logga in i.

Om du har aktiverat biometri, se kapitlet Legitimering och Underskrift med Biometri

Ange din legitimeringskod och tryck på bocken.

Om tjänsten har ett längre namn än en rad kan du välja att se hela namnet genom att trycka på "Visa mer" innan du skriver in din legitimeringskod.


Anger du fel kod får du ett felmeddelande.  Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt. 

Navigera tillbaka till tjänsten där legitimeringen/underskriften påbörjades

Efter lyckad inloggning kommer SITHS eID-appen uppvisa två olika beteenden beroende på om du har en Mobil enhet med Android eller iOS OM legitimeringen/underskriften hanterades via Ineras IdP

Android

SITHS eID-appen flyttas till bakgrunden och försöker ladda senast använda app på den mobila enheten igen. Detta är som regel den app där användaren påbörjade sin legitimering/underskrift. Detta upplevs som att du sömlöst lyckats med inloggningen enligt "2.2.6 Legitimeringen lyckades" nedan.

iOS

Du får en uppmaning om att själv ta dig tillbaka till en app eller webbläsare där du påbörjade din legitimering/underskrift genom ett meddelande som lyder:

"Klar att användas. Nu kan du återvända till den föregående appen eller webbsidan"

För tekniker: Använder ni en lokal IdP som integrerats mot Autentiseringstjänsten kan en "referer" skickas med som SITHS eID-appen dirigerar användaren användaren till. Detta har dock valts bort av Ineras IdP pga. risken att IdP redan är klar och har dirigerat tillbaka användaren till tjänsten. Detta skulle få som följd att användaren:

  • Navigeras bort från tjänsten till IdP och får ett felmeddelande
  • Att en ny webbläsarflik öppnas med ett felmeddelande och den tjänst där inloggningen lyckades ligger i en annan flik i webbläsaren som användaren måste förstå att hen ska navigera till.

Legitimering lyckades

När du har tagit dig tillbaka till tjänsten där du påbörjade din legitimering/underskrift är du inloggad eller har lyckats med din underskrift. Detta under förutsättning att:

  • din e-legitimation är giltig
  • din e-legitimation har en tillitsnivå som tjänsten godtar
  • du som användare har behörighet att använda tjänsten

Underskrift

När underskriftsflödet startar har du som regel redan loggat in i en tjänst.

Oftast behöver du därför inte välja hur du skriver under.

Om du behöver välja avgörs dina valmöjligheter av om den enhet där du använder tjänsten har eller inte har ett Mobilt SITHS.

Om du är inloggad i tjänsten på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS

Välj SITHS eID på annan enhet.


En QR-kod visas på datorskärmen


Starta SITHS eID appen i din mobila enhet och välj Scanna QR-kod


Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet. 

När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med underskriften, nedan.

Om du är inloggad i tjänsten på en mobil enhet som har Mobilt SITHS

Välj SITHS eID på denna enhet

SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.

Mellanlandning på sida som försöker starta appen

Denna sida hinner användaren oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.

Gå vidare med underskriften

SITHS eID appen visar vad du ska skriva under och i vilken tjänst informationen finns. 

Välj Skriv under med legitimeringskod.

Om du har aktiverat biometri, se kapitlet Legitimering och Underskrift med Biometri

Vid en längre text behöver du se hela meddelandet innan du kan gå vidare. Skrolla igenom hela meddelandet. 


Ange din legitimeringskod och tryck på bocken


Anger du fel kod får du ett felmeddelande.  Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt. 

Underskrift lyckades!

Förutsatt att din e-legitimation är giltig, har en tillitsnivå som tjänsten accepterar och du som användare har rätt behörighet slutförs nu underskriften.


Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"

Legitimering och Underskrift med Biometri

Vid flera misslyckade autentiserings-försök begränsar operativsystemet användning av biometri. När detta inträffar kommer appen automatiskt vilja autentisera dig med din legitimeringskod istället. För att återställa möjligheten att använda biometribehöver du låsa och låsa upp din mobila enhet.

Tryck på Legitimera med [Biometri]*
* - Texten ändras beroende på vilken typ av godkänta biometriska läsare som finns på just din enhet.

 

Legitimera dig med ditt fingeravtryck/ansikte.

Exemplet nedan kommer från Touch ID på en iPhone.

Fortsättning av legitimering och signering

Testa SITHS eID

Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator eller i din mobila enhet för att testa ditt Mobilt SITHS. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.

Observera att testet för Underskrift inte testar Ineras Underskriftstjänst utan bara flödet hur det ska se ut för dig som användare.

Mindre vanliga användarflöden

Appmeddelanden

Vid start av appen på en enhet med ett giltigt certifikat kan en vy visas med nya appmeddelanden som kan ge viktig information.
Du kan välja att inte se specifika meddelanden igen. Detta gör du genom att bocka i checkboxen "Visa inte meddelandet igen".

OBS! Om ett appmeddelande har konfigurerats att visas för Användare i mer än en månad kan ett dolt meddelande visas igen 30 dagar från att Användaren gjorde valet att inte visa det igen.

Avsluta SITHS eID för mobil enhet

Om applikationen av någon anledning skulle sluta svara eller om du stöter på andra oväntade problem så kan du prova att stänga av och starta om applikationen.

För att stänga appar i iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201330

För att stänga appar i Android: https://support.google.com/android/answer/9079646?hl=en

Hittar inte SITHS eID appen på AppStore eller Google Play

Detta inträffar som regel om du har en enhet som inte uppfyller kompatibilitetskraven för appen, se Kompatibilitetskrav

Inställningar

Inställningar i appen finns tillgängliga via kugghjulet uppe i högra hörnet.

Alternativet "Biometri för SITHS eID" kommer inte visas på enheter utan biometri eller med opålitlig biometri (det senare exemplet sker främst för vissa android enheter).

Beroende på vilken biometri din enhet stödjer kommer texten ändras för det andra alternativet under inställningar. Touch ID/FaceID för Apple-produkter och Biometri för Android.
Touch ID-/FaceID-/Biometri- för SITHS eID


Byt legitimeringskod

För att byta legitimeringskod väljer du Byt legitimeringskod. 


Ange din nuvarande legitimeringskod och tryck på bocken


Välj en ny legitimeringskod och bekräfta den genom att ange den en gång till. Tryck sedan på bocken.


Om du matade in samma kod i båda fälten så visas en bekräftelse på att koden är bytt.


Biometri/Touch ID/Face ID för SITHS eID

För att se dina biometri-inställningar för SITHS eID väljer du Biometri/Touch ID/FaceID  för SITHS eID

I denna vy kan du antingen välja att aktivera eller inaktivera biometri.  

Beroende på vad din enhet har för biometri kommer reflekteras i innehållet för vyn. 

Aktivering av biometri

Aktivering av biometri i denna användarhandbok kommer visa biometri med Touch ID på en iPhone som exempel. 

Välj om du vill aktivera biometri för Legitimering eller Underskrift eller båda.

Välj sedan Fortsätt

Välj Acceptera för att bekräfta att endast din biometriska data finns registrerad i enheten.

Aktivering av biometri är endast tillåtet på enheter där du är ensam användare. I detta steg intygar du mot appen att alla fingeravtryck/ansikten som finns lagrade på telefonen för biometrisk identifiering är dina egna.

Ange din legitimeringskod och tryck på bocken för att verifiera att det är du som aktiverar användning av biometri.

Efter du har autentiserat dig med din legitimeringskod kommer din enhet göra en autentisering med biometri för att verifiera att just din biometri finns i enhetens lagrade biometri.

Modalen som kommer visas på din enhet beror på vilken biometri som finns på enheten. Exempel visas nedan.

iOS

Autentisera dig med den biometri du har registrerat i enheten



Android

För Android kan du ha biometri aktiverat men ingen biometrisk data. I detta scenario kan du få upp ett felmeddelande som informerar dig om detta. Visa hur felmeddelandet ser ut.

Vid en lyckad aktivering av biometri tar SITHS eID-appen dig till huvudmenyn för Inställningar och ett meddelande visas längst ner på skärmen med texten om en lyckad aktivering av biometri.

Inaktivering av Biometri 

Välj om du vill aktivera biometri för Legitimering eller Underskrift eller båda.

Tryck på Fortsätt

SITHS eID-appen tar dig till huvudmenyn för Inställningar och ett meddelande visas längst ner på skärmen med texten om en lyckad inaktivering av biometri.

Beroende på vilken typ av biometri din enhet har visar enheten olika texter. I detta fall visas texten vid inaktivering av Face ID.

 

Hantera SITHS eID

Under funktionen Hantera SITHS eID kan du se information om aktuellt SITHS eID i appen samt Ta bort SITHS eID och Hämta nytt SITHS eID.

Ta bort SITHS eID

Om du väljer Ta bort SITHS eID behöver du bekräfta borttagningen.

Observera att denna process endast tar bort ditt gamla Mobilt SITHS. Vill du vara helt säker på att göra det obrukbart bör du även spärra ditt gamla Mobilt SITHS via Mina sidor.

                     

När du har bekräftat borttagningen av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.

Hämta nytt SITHS eID  

Om du väljer Hämta nytt SITHS eID behöver ditt befintliga tas bort. Innan det tas bort behöver du bekräfta borttaget.

Observera att denna process endast tar bort ditt gamla Mobilt SITHS. Vill du vara helt säker på att göra det obrukbart bör du även spärra ditt gamla Mobilt SITHS via Mina sidor.

Bekräfta radering av eID i Android eller iOS:

                     


När du har bekräftat borttaget av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.

Om SITHS eID

Under Om SITHS eID visas information om SITHS eID appen och ditt Mobilt SITHS. Här finns även licensinformation, länk till användarhandbok samt möjlighet att testa ditt Mobilt SITHS. Du kan även se vilken version av appen SITHS eID som är installerad. 

Licensinformation, användarmanual och tjänsten för att testa eID ligger samtliga på externa webbsidor, väljer du att gå vidare öppnas dessa i din enhets webbläsare. 

EnhetsID

EnhetsID är en unik identifierare för varje installation av SITHS eID-appen på respektive mobil enhet. Denna kan användas för att spåra aktivitet och vid utredning av eventuellt missbruk vid användning av i samband SITHS eID. Identifieraren blir unik per app-installation och hämtas från operativsystemet om den redan finns eller skapas i programkod vid första uppstart av appen.

För att kunna härleda EnhetsID till en fysisk mobil enhet som tillhör en användare måste organisationen ha implementerat någon form av Mobile Device Management eftersom tillverkarna inte längre låter apputvecklare att spåra den fysiska mobila enhetens faktiska identitet.

Alternativa flöden

Detta avsnitt visar hantering för alternativa flöden. Det vill säga om du försöker utföra en annat flöde än vad som är tänkt att utföras inuti Mobilt SITHS eID. 

Skanning av QR-kod för aktivering erbjuder användaren att ersätta redan aktivt SITHS eID 

Om du har ett aktivt SITHS eID på din enhet och skannar en QR-kod för utfärdande istället för legitimering eller underskrift erbjuds du att ersätta det Mobilt SITHS du har aktivt på enheten med ett nytt.

Observera att denna process endast tar bort ditt gamla Mobilt SITHS. Vill du vara helt säker på att göra det obrukbart bör du även spärra ditt gamla Mobilt SITHS via Mina sidor.

Tryck på Skanna QR-kod

Skanna utfärdande QR-kod

Om du har skannat en QR-kod för utfärdande kommer du komma till en vy med en pop-up som erbjuder dig att ersätta det SITHS eID som redan finns aktiverat på enheten.

Nedan visar pop-up för respektive plattform, iOS och Android.

Väljer du Ja, fortsätt kommer nuvarande SITHS eID att tas bort från enheten och ersättas av ett nytt.

Väljer du Avbryt kommer befintligt SITHS eID att behållas och kunna användas vid legitimering och underskrift

Felhantering

Felhantering generellt

SITHS eID borttaget 

Inträffar om det SITHS eID du har har passerat datum för sista giltighet.

Ditt eID går ut om XX dagar

När ditt Mobilt SITHS närmar sig sista giltighetsdatum kommer du få en uppmaning att aktivera och hämta ett nytt. Du kan även välja att fortsätta använda ditt befintliga Mobilt SITHS. Varningen kommer att visas tills du hämtat ett nytt Mobilt SITHS.

Fel tillitsnivå

Om Mobilt SITHS har fel tillitsnivå jämfört med vad tjänsten begär visas följande meddelande:

Tidsgränsen har passerats

Om SITHS eID appen misslyckas med att få svar inom en viss tid vid anrop till servern slutar appen att försöka få kontakt och visar meddelande om att tidsgränsen har passerats. Prova då att starta om processen. 

Ingen internetåtkomst

Om din mobila enhet inte är uppkopplad till internet pga av bristfällig uppkoppling eller inget nätverk så visas detta meddelande. Kontrollera din uppkoppling och prova igen. 

Det gick inte att använda SITHS eID

Om appen inte hittar någon giltig begäran om legitimering eller underskrift visas detta meddelande. Prova att starta om processen.

Uppdatering krävs

Om operativsystem på din mobila enhet har en version som inte stöds av SITHS eID appen visas detta meddelande. Du behöver uppdatera ditt operativsystem eller eventuellt byta telefon för att kunna använda appen. 

Skärmlås/lösenkod saknas

För att kunna använda Mobilt SITHS eID behöver du något lås på din telefon. Om din enhet saknar lås visas detta meddelande. 

iOS

Android

Din enhet uppfyller inte kraven

Om din mobila enhet inte uppfyller kraven visas detta meddelande. För att kunna använda appen behöver du en enhet som uppfyller kraven på hårdvara. Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning. 

Inloggning misslyckades

Om ditt Mobilt SITHS är ogiltigt eller spärrat, och en inloggning misslyckas visas detta felmeddelande. Du kan behöver aktivera och hämta ett nytt Mobilt SITHS för att kunna använda appen.

Ett fel uppstod vid aktivering

Vid aktivering av nytt eID kan QR-koden eller personnummer läsas in på ett felaktigt sätt. Om detta sker visas detta meddelande. Du behöver då scanna in QR-koden igen samt ange ditt personnummer igen för att komma vidare.

Ogiltig QR-kod

Om du skannar en felaktig QR-kod vid utfärdande av Mobilt SITHS visas detta meddelande efter du har försökt skriva in ditt personnummer.

Detta kan hända om du under utfärdandet av Mobilt SITHS skannar en QR-kod:

  • från en helt annan leverantör
  • som är till för aktivering men där:
    • tiden för aktivering har gått ut
    • användaren har angett fel personnummer mer än 5 gånger under aktiveringen

Felaktigt personnummer

Om du under aktiveringsflödet anger fel personnummer kommer appen visa dig antal försök kvar tills du behöver starta om aktiveringsflödet och skapa en ny QR-kod.

Om du anger fel personnummer fler än 5 gånger visas detta meddelande.

Det gick inte att hämta SITHS eID

Om enheten inte kan hämta ditt slutgiltiga certifikat under aktiveringsflödet efter val av legitimeringskod visas detta meddelande.

Inloggningen Misslyckades

Inträffar om du under legitimerings- eller underskriftsflödet skannar en felaktig QR-kod visas detta meddelande.

Detta kan hända om du under legitimerings- eller underskriftsflödet skannar en QR-kod:

  • Från en helt annan leverantör
  • Om appen försöker utföra legitimering eller underskrift mot en Autentiseringstjänst som saknar en giltig begäran
  • Om servern inte kan avgöra huruvida SITHS eID är spärrat eller inte
  • Du skannar en QR-kod från en annan miljö än den appen du just nu använder är konfigurerad för att använda (TEST, QA eller Produktion)
 Mer information om rätt klient för rätt miljö

Samtliga paket nedan stödjer följande funktioner i själva SITHS eID-appen:

  • Legitimering och underskrift med fristående underskriftstjänst med hjälp av autentiseringslösningen out-of-band i SITHS eID-appen
  • Upplåsning med puk-kod i SITHS eID-appen
  • Upplåsning med Mobilt SITHS eller vid fysiskt möte med id-administratör i SITHS eID-appen (endast kort utgivna från SITHS eID Portal)

Paketeringsnamn

Installationsfilens namn

Förklaring

Stödjer (tillägg)Stödjer INTE

SITHS eID-app för Windows


SITHS_eID_for_Windows-Setup-<version>.exe

Paketering för vanliga användare. Fungerar endast för Produktionsmiljöer.


  • kan vara kompatibel med Net iD Enterprise
  • Legitimering med dubbelriktad TLS (mTLS).
  • Underskrift med särskilt underskriftscertifikat via plugin-integration

SITHS eID-app för Windows – MD

SITHS_eID_for_Windows-MD-Setup-<version>.exe

Paketering för vanliga användare. Fungerar endast för Produktionsmiljöer.

MD = Minidriver

  • Legitimering med dubbelriktad TLS (mTLS) med hjälp av SAC minidriver
  • Inloggning till Windows med hjälp av SAC minidriver
  • Upplåsning med puk vid Windows inloggningsskärm med hjälp av SAC Credential Provider
Kan INTE kombineras med Net iD Enterprise.
  • Underskrift med särskilt underskriftscertifikat via plugin-integration

SITHS eID-app för Windows – ENV

SITHS_eID_for_Windows-ENV-Setup-<version>.exe

Paketering för testare, systemutvecklare och förvaltare, samt annan personal som jobbar i flera olika driftsmiljöer.

ENV = Environment

  • kan vara kompatibel med Net iD Enterprise
  • Byte av miljö mellan TEST, QA och Produktion
  • Legitimering med dubbelriktad TLS (mTLS).
  • Underskrift med särskilt underskriftscertifikat via plugin-integration

SITHS eID-app för Windows – MD-ENV


SITHS_eID_for_Windows-MD-ENV-Setup-<version>.exe

Paketering för testare, systemutvecklare och förvaltare, samt annan personal som jobbar i flera olika driftsmiljöer.

MD = Minidriver, ENV = Environment

  • Legitimering med dubbelriktad TLS (mTLS) med hjälp av SAC minidriver
  • Inloggning till Windows med hjälp av SAC minidriver
  • Upplåsning med puk vid Windows inloggningsskärm med hjälp av SAC Credential Provider
  • Byte av miljö mellan TEST, QA och Produktion
Kan INTE kombineras med Net iD Enterprise.
  • Underskrift med särskilt underskriftscertifikat via plugin-integration

IAM 97 16 dec.png

Du har möjligheten att kunna kopiera ett identifikationsnummer för att sedan skicka det till supporten. 

Anslutning misslyckades

Inträffar om appen inte kan kontakta Autentiseringstjänsten som används för att förmedla pågående begäran om Legitimering eller Underskrift

Ingen kontakt med servern

Inträffar om appen inte kan kontakta Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS som används för att hämta inställningar för appen.

  • Om senaste hämtning av inställningar är äldre än tre dagar och du inte får kontakt med servern kommer du inte kunna använda appen tills du får kontakt. 

Byte av legitimeringskod misslyckades

Inträffar om något går fel när du försöker byta din legitimeringskod

SITHS eID saknas

Detta fel inträffar om du skannar en QR-kod avsedd för legitimering eller underskrift på en enhet där du ännu inte har hämtat ett Mobilt SITHS. Dvs. om du under aktiveringsflödet skannar en QR-kod avsedd för legitimering eller underskrift med Mobilt SITHS.