2.3.0 Användarhandbok - SITHS eID-app för Mobilt SITHS
- Former user (Deleted)
- Former user (Deleted)
- Former user (Deleted)
Inledning
SITHS eID-appen för Mobilt SITHS, hädenefter benämnd appen gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under elektroniskt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.
- Appen hämtas via App Store eller Google Play eller kan redan ha installerats av den egna organisationen
- För att hämta Mobilt SITHS loggar du in på SITHS - Mina sidor och går igenom utfärdandeprocessen.
- Mina sidor för Produktion: SITHS - Mina sidor
- Mina sidor för TEST och QA: Preprod - SITHS - Mina sidor
Förutsättningar
- Du kan ha max 5 aktiva SITHS eID per användare
- Du kan ha max ett aktivt SITHS eID per mobil enhet
| Förutsättning | Hämtning | Hämtning + Användning |
|---|---|---|
SITHS eID-app för Windows är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID-app för Windows | X | |
SITHS eID-app för Mobilt SITHS finns installerad på aktuell Mobil enhet.
| X | |
Kortläsare finns ansluten till datorn OCH Användaren har SITHS e-legitimation med tillitsnivå 3 på SITHS-kort ELLER OM Användaren redan har ett giltigt Mobilt SITHS eID med tillitsnivå 3 kan hen använda det för att hämta ett nytt Mobilt SITHS. | X | |
Användarenheterna (dator och mobiltelefon) måste sitta på nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Nätverksinställningar för tjänster inom identitet och åtkomst.
| X | X |
SITHS eID-app för rätt miljö och vid hämtning med rätt typ av kort.
| X | X |
Kompatibilitetsinformation
Under detta avsnitt listas:
- supporterade versioner SITHS eID-appen för mobila enheter
- samt versioner för den plattform och hårdvara på vilken appen ska fungera.
För att få tillgång till rättningar krävs att supporterad hårdvara och mjukvara enligt listorna nedan används. Om det hittas enheter som ej fungerar trots att de täcks av rubriken Hårdvara och operativsystem för mobila enheter förbehåller sig Inera komplettera listan med Ej kompatibla enheter.
Versioner av SITHS eID-appen för mobila enheter
Inera supporterar den senaste versionen av SITHS eID-appen för mobila enheter
Vid felanmälan kan Inera komma att kräva att felet återskapas i någon av följande versioner:
| Appversion | Operativsystem | Utgivningsdatum | Sista datum för support |
|---|---|---|---|
| 2.3.0 | Android | 2023-11-01 | Ej planerat |
| 2.3.0 | iOS | 2023-11-01 | Ej planerat |
Hårdvara och operativsystem för mobila enheter
Appen fungerar endast på vissa kombinationer av hårdvara och mobila operativsystem.
Termer och begrepp
Se Termer och begrepp Identifieringstjänst SITHS
Användarflöden
Hämta, utfärda, skapa SITHS eID
Logga in
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|
B) Välj autentiseringsmetod i Ineras IdP
|
Logga in - legitimering
SITHS eID appen öppnas på datorn eller den mobila enheten, alternativt att du öppnar mobilappen på en annan enhet och skannar QR-koden.
Ange din legitimeringskod och tryck på Legitimera. Eventuellt kan du behöva ange legitimeringskoden två gånger, eftersom kortet måste registreras första gången.
| SITHS eID-app för smarta kort på | SITHS eID-app för Mobilt SITHS |
|---|---|
A) Beroende på vilken webbläsare du använder kan du behöva välja Öppna SITHS eID.
B) Appen startas på datorn, ange din legitimeringskod
C) Om det är första gången kortet används kan det behöva registreras innan du legitimerar dig (Steg B inträffar innan Steg A)
| A) IdP ber användaren att öppna SITHS eID-appen på den Mobila enheten och skanna QR-koden
B) Öppna SITHS eID-appen på den mobila enheten och skanna QR-koden
C) Ange din legitimeringskod eller legitimera dig med biometri
|
Utfärda
Utfärda - Visa och utfärda Mobilt SITHS
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|
B) Välj Hämta Mobilt SITHS
|
Utfärda - Acceptera villkor
Läs och acceptera villkoren för SITHS eID.
Ny inloggning krävs för att säkerställa att det fortfarande är du som är inloggad
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|  |
Utfärda - Förnyad autentisering
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) Du måste själv välja SITHS eID på denna enhet.
B) Ange din legitimeringskod
| A) Användaren tas automatisk vidare till att ange pin-koden i sin SITHS eID-app B) Ange din legitimeringskod
|
Utfärda - Aktivera Mobilt SITHS
A) En Aktiveringskod (QR-kod) presenteras på datorn.
QR-koden är kopplad till ditt personnummer och är giltig 1 gång och max 15 minuter
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|
|
Välj Hämta SITHS eID.
C) OBS! Första gången du öppnar appen och ska hämta ett SITHS eID kommer du behöva tillåta användning av enhetens kamera, viktigt att du tillåter detta.
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
Utfärda - Fortsättning
B) Ditt Mobilt SITHS är nu klart att användas
Utfärdandeportalen/Mina sidor återkopplar om utfärdandet lyckades
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|
|
Logga ut
När du är färdig tryck på knappen Logga ut i Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS.
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
|
|
Spärra Mobilt SITHS
Via Utfärdandeportalen/Mina sidor kan du även spärra Mobilt SITHS
| Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) Leta upp rätt Mobilt SITHS i översikten och välj Spärra
B) Välj Bekräfta eller Avbryt
C) Ingen återkoppling om lyckad spärr ges. | A) Expandera rätt Mobilt SITHS och välj Spärra SITHS eID
B) Välj Bekräfta eller Avbryt
C) Återkoppling om att spärren lyckades
|
Legitimering med Mobilt SITHS vid inloggning i en tjänst
Starta inloggning i den tjänst du vill använda.
För att kunna logga in med SITHS eID måste tjänsten stödja detta.
I exemplet nedan (vid inloggning i testportalen) väljer du Starta legitimering för att påbörja inloggningen
När du ska logga in med Mobilt SITHS kan du behöva göra ett val. Valet är beroende på om den enhet du använder för att logga in i tjänsten har Mobilt SITHS eller inte
- SITHS eID på annan enhet - Du försöker använda en tjänst på datorn eller en delad surfplatta, men vill använda mobiltelefonen med Mobilt SITHS för att legitimera dig.
- SITHS eID på denna enhet - Du försöker använda en tjänst på mobiltelefonen, och har Mobilt SITHS på samma telefon.
Starta inloggning på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på annan enhet
En QR-kod visas på datorn
Välj Scanna QR-kod.
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med inloggningen.
Starta inloggning på en mobil enhet som har Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på denna enhet
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
Mellanlandning på sida som försöker starta appen
Denna sida hinner en användare oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med inloggningen
När flödet startats enligt något av alternativen ovan så visar SITHS eID appen
Ange din legitimeringskod och tryck på bocken.
Om tjänsten har ett längre namn än en rad kan du välja att se hela namnet genom att trycka på "Visa mer" innan du skriver in din legitimeringskod.
Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
För tekniker: Använder ni en lokal IdP som integrerats mot Autentiseringstjänsten kan en "referer" skickas med som SITHS eID-appen dirigerar användaren användaren till. Detta har dock valts bort av Ineras IdP pga. risken att IdP redan är klar och har dirigerat tillbaka användaren till tjänsten. Detta skulle få som följd att användaren:
- Navigeras bort från tjänsten till IdP och får ett felmeddelande
- Att en ny webbläsarflik öppnas med ett felmeddelande och den tjänst där inloggningen lyckades ligger i en annan flik i webbläsaren som användaren måste förstå att hen ska navigera till.
Underskrift
När underskriftsflödet startar har du som regel redan loggat in i en tjänst.
Oftast behöver du därför inte välja hur du skriver under.
Om du behöver välja avgörs dina valmöjligheter av om den enhet där du använder tjänsten har eller inte har ett Mobilt SITHS.
Om du är inloggad i tjänsten på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på annan enhet.
En QR-kod visas på datorskärmen
älj Scanna QR-kod
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med underskriften, nedan.
Om du är inloggad i tjänsten på en mobil enhet som har Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på denna enhet
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
Mellanlandning på sida som försöker starta appen
Denna sida hinner användaren oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med underskriften
Vid en längre text behöver du se hela meddelandet innan du kan gå vidare. Skrolla igenom hela meddelandet.
Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
Underskrift lyckades!
Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"
Legitimering och Underskrift med Biometri
Vid flera misslyckade autentiserings-försök begränsar operativsystemet användning av biometri. När detta inträffar kommer appen automatiskt vilja autentisera dig med din legitimeringskod istället. För att återställa möjligheten att använda biometribehöver du låsa och låsa upp din mobila enhet.
Tryck på Legitimera med [Biometri]*
* - Texten ändras beroende på vilken typ av godkänta biometriska läsare som finns på just din enhet.
Legitimera dig med ditt fingeravtryck/ansikte.
Exemplet nedan kommer från Touch ID på en iPhone.
Fortsättning av legitimering och signering
Testa SITHS eID
Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator eller i din mobila enhet för att testa ditt Mobilt SITHS. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.
Observera att testet för Underskrift inte testar Ineras Underskriftstjänst utan bara flödet hur det ska se ut för dig som användare.
Mindre vanliga användarflöden
Appmeddelanden
Vid start av appen på en enhet med ett giltigt certifikat kan en vy visas med nya appmeddelanden som kan ge viktig information.
Du kan välja att inte se specifika meddelanden igen. Detta gör du genom att bocka i checkboxen "Visa inte meddelandet igen".
OBS! Om ett appmeddelande har konfigurerats att visas för Användare i mer än en månad kan ett dolt meddelande visas igen 30 dagar från att Användaren gjorde valet att inte visa det igen.
Avsluta SITHS eID för mobil enhet
Om applikationen av någon anledning skulle sluta svara eller om du stöter på andra oväntade problem så kan du prova att stänga av och starta om applikationen.
För att stänga appar i iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201330
För att stänga appar i Android: https://support.google.com/android/answer/9079646?hl=en
Hittar inte SITHS eID appen på AppStore eller Google Play
Detta inträffar som regel om du har en enhet som inte uppfyller kompatibilitetskraven för appen, se Kompatibilitetskrav
Inställningar
Inställningar i appen finns tillgängliga via kugghjulet uppe i högra hörnet.
Alternativet "Biometri för SITHS eID" kommer inte visas på enheter utan biometri eller med opålitlig biometri (det senare exemplet sker främst för vissa android enheter).
Beroende på vilken biometri din enhet stödjer kommer texten ändras för det andra alternativet under inställningar. Touch ID/FaceID för Apple-produkter och Biometri för Android.
Touch ID-/FaceID-/Biometri- för SITHS eID
Byt legitimeringskod
Biometri/Touch ID/Face ID för SITHS eID
För att se dina biometri-inställningar för SITHS eID väljer du Biometri/Touch ID/FaceID för SITHS eID
I denna vy kan du antingen välja att aktivera eller inaktivera biometri.
Beroende på vad din enhet har för biometri kommer reflekteras i innehållet för vyn.
Aktivering av biometri
Aktivering av biometri i denna användarhandbok kommer visa biometri med Touch ID på en iPhone som exempel.
Välj om du vill aktivera biometri för Legitimering eller Underskrift eller båda.
Välj sedan Fortsätt
Välj Acceptera för att bekräfta att endast din biometriska data finns registrerad i enheten.
Aktivering av biometri är endast tillåtet på enheter där du är ensam användare. I detta steg intygar du mot appen att alla fingeravtryck/ansikten som finns lagrade på telefonen för biometrisk identifiering är dina egna.
Ange din legitimeringskod och tryck på bocken för att verifiera att det är du som aktiverar användning av biometri.
Efter du har autentiserat dig med din legitimeringskod kommer din enhet göra en autentisering med biometri för att verifiera att just din biometri finns i enhetens lagrade biometri.
Modalen som kommer visas på din enhet beror på vilken biometri som finns på enheten. Exempel visas nedan.
iOS
- Första gången du aktiverar biometri för Mobilt SITHS eID på iOS kommer telefonens operativsystem be dig att ge SITHS eID-appen tillåtelse att använda Face ID din enhet. Tryck på OK
- Om du nekar tillåtelse genom att trycka på Tillåt inte behöver du aktivera biometri i enhetens inställningar. Länk till instruktion av tillåtelse av Face ID och hantering av nekad behörighet
Autentisera dig med den biometri du har registrerat i enheten
