2.3.0 Användarhandbok - SITHS eID-app för Mobilt SITHS
Inledning
SITHS eID-appen för Mobilt SITHS, hädenefter benämnd appen gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under elektroniskt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.
Appen hämtas via App Store eller Google Play eller kan redan ha installerats av den egna organisationen
För att hämta Mobilt SITHS loggar du in på SITHS - Mina sidor och går igenom utfärdandeprocessen.
Mina sidor för Produktion: SITHS - Mina sidor
Mina sidor för TEST och QA: SITHS - Mina sidor QA
Förutsättningar
Du kan ha max 5 aktiva SITHS eID per användare
Du kan ha max ett aktivt SITHS eID per mobil enhet
Förutsättning | Hämtning | Hämtning + Användning |
|---|---|---|
SITHS eID-app för Windows är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID-app för Windows | X |
|
SITHS eID-app för Mobilt SITHS finns installerad på aktuell Mobil enhet.
| X |
|
Kortläsare finns ansluten till datorn OCH Användaren har SITHS e-legitimation med tillitsnivå 3 på SITHS-kort ELLER OM Användaren redan har ett giltigt Mobilt SITHS eID med tillitsnivå 3 kan hen använda det för att hämta ett nytt Mobilt SITHS. | X |
|
Användarenheterna (dator och mobiltelefon) måste sitta på nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Nätverksinställningar för tjänster inom identitet och åtkomst.
| X | X |
SITHS eID-app för rätt miljö och vid hämtning med rätt typ av kort.
| X | X |
Kompatibilitetsinformation
Under detta avsnitt listas:
supporterade versioner SITHS eID-appen för mobila enheter
samt versioner för den plattform och hårdvara på vilken appen ska fungera.
För att få tillgång till rättningar krävs att supporterad hårdvara och mjukvara enligt listorna nedan används. Om det hittas enheter som ej fungerar trots att de täcks av rubriken Hårdvara och operativsystem för mobila enheter förbehåller sig Inera komplettera listan med Ej kompatibla enheter.
Versioner av SITHS eID-appen för mobila enheter
Inera supporterar den senaste versionen av SITHS eID-appen för mobila enheter
Vid felanmälan kan Inera komma att kräva att felet återskapas i någon av följande versioner:
Appversion | Operativsystem | Utgivningsdatum | Sista datum för support |
|---|---|---|---|
2.3.0 | Android | 2023-11-01
| Ej planerat |
2.3.0 | iOS | 2023-11-01 | Ej planerat |
Hårdvara och operativsystem för mobila enheter
Appen fungerar endast på vissa kombinationer av hårdvara och mobila operativsystem.
Termer och begrepp
Se Termer och begrepp Identifieringstjänst SITHS
Användarflöden
För att kunna använda SITHS eID appen i din mobila enhet krävs att det finns ett giltigt Mobilt SITHS installerat. Första gången du startar SITHS eID appen i din mobila enhet utan giltigt Mobilt SITHS kommer du bli uppmanad att hämta och skapa ett nytt SITHS eID.
Unknown Attachment
Hämta, utfärda, skapa SITHS eID
Logga in
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) Navigera till SITHS Mina sidor med webbläsaren på din dator. Där finns länkar som tar dig vidare så att du kan skapa ett nytt/hantera dina befintliga Mobilt SITHS. B) Välj autentiseringsmetod i Ineras IdP Unknown Attachment | A) Navigera till SITHS Mina sidor med webbläsaren på din dator och välj Logga in Unknown Attachment B) Välj autentiseringsmetod i Ineras IdP Unknown Attachment |
Logga in - legitimering
SITHS eID appen öppnas på datorn eller den mobila enheten, alternativt att du öppnar mobilappen på en annan enhet och skannar QR-koden.
Ange din legitimeringskod och tryck på Legitimera. Eventuellt kan du behöva ange legitimeringskoden två gånger, eftersom kortet måste registreras första gången.
SITHS eID-app för smarta kort på | SITHS eID-app för Mobilt SITHS |
|---|---|
A) Beroende på vilken webbläsare du använder kan du behöva välja Öppna SITHS eID. Unknown Attachment B) Appen startas på datorn, ange din legitimeringskod Unknown Attachment C) Om det är första gången kortet används kan det behöva registreras innan du legitimerar dig (Steg B inträffar innan Steg A) Unknown Attachment | A) IdP ber användaren att öppna SITHS eID-appen på den Mobila enheten och skanna QR-koden Unknown Attachment B) Öppna SITHS eID-appen på den mobila enheten och skanna QR-koden Unknown Attachment C) Ange din legitimeringskod eller legitimera dig med biometri Unknown AttachmentUnknown Attachment
|
Utfärda
Utfärda - Visa och utfärda Mobilt SITHS
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) OM det redan finns utfärdade Mobilt SITHS visas dessa Unknown Attachment B) Välj Skapa nytt SITHS eID om du vill utfärda ett nytt Mobilt SITHS. | A) Du ser en översikt över dins SITHS eID på kort och/eller Mobilt SITHS Unknown Attachment B) Välj Hämta Mobilt SITHS Unknown Attachment |
Utfärda - Acceptera villkor
Läs och acceptera villkoren för SITHS eID.
Ny inloggning krävs för att säkerställa att det fortfarande är du som är inloggad
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
Unknown Attachment | Unknown Attachment
|
Utfärda - Förnyad autentisering
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) Du måste själv välja SITHS eID på denna enhet. Unknown Attachment B) Ange din legitimeringskod Unknown Attachment | A) Användaren tas automatisk vidare till att ange pin-koden i sin SITHS eID-app B) Ange din legitimeringskod Unknown Attachment |
Utfärda - Aktivera Mobilt SITHS
A) En Aktiveringskod (QR-kod) presenteras på datorn.
QR-koden är kopplad till ditt personnummer och är giltig 1 gång och max 15 minuter
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
Unknown Attachment | Unknown Attachment |
B) Öppna SITHS eID appen på din mobila enhet. Välj Hämta SITHS eID.
Unknown Attachment
C) OBS! Första gången du öppnar appen och ska hämta ett SITHS eID kommer du behöva tillåta användning av enhetens kamera, viktigt att du tillåter detta.
Unknown Attachment
D) Kameran öppnas på din mobila enhet. Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
Unknown Attachment
Utfärda - Fortsättning
A) När/om det finns ett Mobilt SITHS att hämta uppmanas du att Ange ditt personnummer i SITHS eID appen och klicka på bocken.
I detta steg kontrolleras QR-koden med personnumret, om det finns ett Mobilt SITHS att hämta.
Om QR-koden är giltig har du fem försök på dig att skriva rätt personnummer innan du behöver starta om aktiveringsflödet och skapa en ny QR-kod.
Unknown Attachment
B) Välj en legitimeringskod. Regler för legitimeringskod visas om du klickar på ?-symbolen
Välj en kod som är 6-8 tecken lång och består av siffror (0-9). Bekräfta koden genom att ange den en gång till och klicka sedan på bocken.
Du har möjlighet att senare byta kod under Inställningar i appen.
Unknown AttachmentUnknown Attachment
Utfärdande lyckades
SITHS eID-appen meddelar om hämtningen lyckades
A) SITHS eID-appen meddelar att hämtningen lyckades
Unknown Attachment
B) Ditt Mobilt SITHS är nu klart att användas
Unknown Attachment
Utfärdandeportalen/Mina sidor återkopplar om utfärdandet lyckades
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
Unknown Attachment |
Unknown Attachment |
Logga ut
När du är färdig tryck på knappen Logga ut i Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS.
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
Unknown Attachment |
Spärra Mobilt SITHS
Via Utfärdandeportalen/Mina sidor kan du även spärra Mobilt SITHS
Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS | Mina sidor för SITHS eID Portal |
|---|---|
A) Leta upp rätt Mobilt SITHS i översikten och välj Spärra Unknown Attachment B) Välj Bekräfta eller Avbryt Unknown Attachment C) Ingen återkoppling om lyckad spärr ges. | A) Expandera rätt Mobilt SITHS och välj Spärra SITHS eID Unknown Attachment B) Välj Bekräfta eller Avbryt Unknown Attachment C) Återkoppling om att spärren lyckades Unknown Attachment |
Legitimering med Mobilt SITHS vid inloggning i en tjänst
Starta inloggning i den tjänst du vill använda.
För att kunna logga in med SITHS eID måste tjänsten stödja detta.
I exemplet nedan (vid inloggning i testportalen) väljer du Starta legitimering för att påbörja inloggningen
Unknown Attachment
När du ska logga in med Mobilt SITHS kan du behöva göra ett val. Valet är beroende på om den enhet du använder för att logga in i tjänsten har Mobilt SITHS eller inte
SITHS eID på annan enhet - Du försöker använda en tjänst på datorn eller en delad surfplatta, men vill använda mobiltelefonen med Mobilt SITHS för att legitimera dig.
SITHS eID på denna enhet - Du försöker använda en tjänst på mobiltelefonen, och har Mobilt SITHS på samma telefon.
Starta inloggning på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på annan enhet
Unknown Attachment
En QR-kod visas på datorn
Unknown Attachment
Starta SITHS eID appen i din mobila enhet. Välj Scanna QR-kod.
Unknown Attachment
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
Unknown Attachment
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, 2.3.0 Användarhandbok - SITHS eID-app för Mobilt SITHS#Gå vidare med inloggningen.
Starta inloggning på en mobil enhet som har Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på denna enhet
Unknown Attachment
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
Mellanlandning på sida som försöker starta appen
Denna sida hinner en användare oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med inloggningen
När flödet startats enligt något av alternativen ovan så visar SITHS eID appen vilken tjänst du försöker logga in i.
Om du har aktiverat biometri, se kapitlet Legitimering och Underskrift med Biometri
Ange din legitimeringskod och tryck på bocken.
Unknown AttachmentUnknown Attachment
Om tjänsten har ett längre namn än en rad kan du välja att se hela namnet genom att trycka på "Visa mer" innan du skriver in din legitimeringskod.
Unknown AttachmentUnknown Attachment
Anger du fel kod får du ett felmeddelande. Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
Unknown Attachment
Navigera tillbaka till tjänsten där legitimeringen/underskriften påbörjades
Efter lyckad inloggning kommer SITHS eID-appen uppvisa två olika beteenden beroende på om du har en Mobil enhet med Android eller iOS OM legitimeringen/underskriften hanterades via Ineras IdP
Android
SITHS eID-appen flyttas till bakgrunden och försöker ladda senast använda app på den mobila enheten igen. Detta är som regel den app där användaren påbörjade sin legitimering/underskrift. Detta upplevs som att du sömlöst lyckats med inloggningen enligt "2.2.6 Legitimeringen lyckades" nedan.
iOS
Du får en uppmaning om att själv ta dig tillbaka till en app eller webbläsare där du påbörjade din legitimering/underskrift genom ett meddelande som lyder:
"Klar att användas. Nu kan du återvända till den föregående appen eller webbsidan"
Unknown Attachment
För tekniker: Använder ni en lokal IdP som integrerats mot Autentiseringstjänsten kan en "referer" skickas med som SITHS eID-appen dirigerar användaren användaren till. Detta har dock valts bort av Ineras IdP pga. risken att IdP redan är klar och har dirigerat tillbaka användaren till tjänsten. Detta skulle få som följd att användaren:
Navigeras bort från tjänsten till IdP och får ett felmeddelande
Att en ny webbläsarflik öppnas med ett felmeddelande och den tjänst där inloggningen lyckades ligger i en annan flik i webbläsaren som användaren måste förstå att hen ska navigera till.
Legitimering lyckades
När du har tagit dig tillbaka till tjänsten där du påbörjade din legitimering/underskrift är du inloggad eller har lyckats med din underskrift. Detta under förutsättning att:
din e-legitimation är giltig
din e-legitimation har en tillitsnivå som tjänsten godtar
du som användare har behörighet att använda tjänsten
Unknown Attachment
Underskrift
När underskriftsflödet startar har du som regel redan loggat in i en tjänst.
Oftast behöver du därför inte välja hur du skriver under.
Om du behöver välja avgörs dina valmöjligheter av om den enhet där du använder tjänsten har eller inte har ett Mobilt SITHS.
Om du är inloggad i tjänsten på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på annan enhet.
Unknown Attachment
En QR-kod visas på datorskärmen
Unknown Attachment
Starta SITHS eID appen i din mobila enhet och välj Scanna QR-kod
Unknown Attachment
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
Unknown Attachment
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, 2.3.0 Användarhandbok - SITHS eID-app för Mobilt SITHS#Gå vidare med underskriften, nedan.
Om du är inloggad i tjänsten på en mobil enhet som har Mobilt SITHS
Välj SITHS eID på denna enhet
Unknown Attachment
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
Mellanlandning på sida som försöker starta appen
Denna sida hinner användaren oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med underskriften
SITHS eID appen visar vad du ska skriva under och i vilken tjänst informationen finns.
Välj Skriv under med legitimeringskod.
Om du har aktiverat biometri, se kapitlet Legitimering och Underskrift med Biometri
Unknown Attachment
Vid en längre text behöver du se hela meddelandet innan du kan gå vidare. Skrolla igenom hela meddelandet.
Unknown Attachment
Ange din legitimeringskod och tryck på bocken
Unknown Attachment
Anger du fel kod får du ett felmeddelande. Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
Unknown Attachment
Underskrift lyckades!
Förutsatt att din e-legitimation är giltig, har en tillitsnivå som tjänsten accepterar och du som användare har rätt behörighet slutförs nu underskriften.
Unknown Attachment
Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"
Legitimering och Underskrift med Biometri
Vid flera misslyckade autentiserings-försök begränsar operativsystemet användning av biometri. När detta inträffar kommer appen automatiskt vilja autentisera dig med din legitimeringskod istället. För att återställa möjligheten att använda biometribehöver du låsa och låsa upp din mobila enhet.
Tryck på Legitimera med [Biometri]*
* - Texten ändras beroende på vilken typ av godkänta biometriska läsare som finns på just din enhet.
Unknown AttachmentUnknown Attachment
Legitimera dig med ditt fingeravtryck/ansikte.
Exemplet nedan kommer från Touch ID på en iPhone.
Unknown Attachment
Fortsättning av legitimering och signering
Testa SITHS eID
Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator eller i din mobila enhet för att testa ditt Mobilt SITHS. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.
Observera att testet för Underskrift inte testar Ineras Underskriftstjänst utan bara flödet hur det ska se ut för dig som användare.
Mindre vanliga användarflöden
Appmeddelanden
Vid start av appen på en enhet med ett giltigt certifikat kan en vy visas med nya appmeddelanden som kan ge viktig information.
Du kan välja att inte se specifika meddelanden igen. Detta gör du genom att bocka i checkboxen "Visa inte meddelandet igen".
Unknown Attachment
OBS! Om ett appmeddelande har konfigurerats att visas för Användare i mer än en månad kan ett dolt meddelande visas igen 30 dagar från att Användaren gjorde valet att inte visa det igen.
Avsluta SITHS eID för mobil enhet
Om applikationen av någon anledning skulle sluta svara eller om du stöter på andra oväntade problem så kan du prova att stänga av och starta om applikationen.
För att stänga appar i iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201330
För att stänga appar i Android: https://support.google.com/android/answer/9079646?hl=en
Hittar inte SITHS eID appen på AppStore eller Google Play
Detta inträffar som regel om du har en enhet som inte uppfyller kompatibilitetskraven för appen, se Kompatibilitetskrav
Inställningar
Inställningar i appen finns tillgängliga via kugghjulet uppe i högra hörnet.
Alternativet "Biometri för SITHS eID" kommer inte visas på enheter utan biometri eller med opålitlig biometri (det senare exemplet sker främst för vissa android enheter).
Beroende på vilken biometri din enhet stödjer kommer texten ändras för det andra alternativet under inställningar. Touch ID/FaceID för Apple-produkter och Biometri för Android.
Touch ID-/FaceID-/Biometri- för SITHS eID
Unknown AttachmentUnknown Attachment
Byt legitimeringskod
För att byta legitimeringskod väljer du Byt legitimeringskod.
Ange din nuvarande legitimeringskod och tryck på bocken
Unknown Attachment