Innehåll
Bakgrund
Under hösten 2024 har några regioner implementerat nya flöden i Ineras tekniska lösning 1177 symtombedömning och hänvisning, som flera regioner använder för att erbjuda invånarna den digitala ingången 1177 direkt.
Ett av de nya flödena innebär att invånare hänvisas direkt till fysioterapeut om det är relevant utifrån vad invånaren svarat på de inledande automatiskt genererande frågorna. Detta kan jämföras med det tidigare arbetssättet, då alla invånare som hänvisades till en digital vårdkontakt kom till en sjuksköterska. Sjuksköterskan kunde därefter överföra ärendet till en sjukgymnast vid behov.
Det nya fysioterapeut-flödet förväntades spara tid för sjuksköterska och invånare, och medföra att färre ärenden som borde hanteras av en fysioterapeut hanterades av en sjuksköterska.
Den här nyttoanalysen syftar till att med hjälp av statistik kompletterat med en kvalitativ insamling av reflektioner från vårdpersonal, undersöka vilka effekter, nyttor och kostnader som går att utröna från användningen av de nya flödena.
Jämförelse
I nyttokalkylen jämförs två alternativ.
Att fortsätta som tidigare, där alla invånare som hänvisas till en digital vårdkontakt kommer till en sjuksköterska.
Att använda ett fysioterapeut-flöde, där invånare som hänvisas till en digital vårdkontakt kommer till en fysioterapeut om det är relevant utifrån vad invånaren svarat på de automatiskt genererade frågorna.
De två alternativen illustreras även i bilden nedan. I alternativet att fortsätta som tidigare står invånaren först i kö för en digital kontakt med sjuksköterska, och sedan i ytterligare en kö för digital kontakt med fysioterapeut. I alternativet att styra direkt till fysioterapeut, står invånaren bara i kö till fysioterapeuten och har bara digital kontakt med fysioterapeuten.
