Användarhandbok - Mobil SITHS eID Autentiseringsklient

Introduktion

SITHS eID appen för mobila enheter gör det möjligt för användare att legitimera och skriva under digitalt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.

Förutsättningar

Hårdvaru- och mjukvarukrav

Apple-enheter har:

Operativsystem iOS 12 eller senare versioner med Secure Enclave Apple

Android-enheter har

Operativsystem Android 7.1.1. eller senare versioner med CPU (Qualcomm) med Trust Zone (motsvarar TPM) Keystore Trusted Execution Environment (TEE)

Ytterligare krav för mobil enhet

iPhone 6S och 6S+, iPhone 7 och 7+, iPhone 8-11+, iPad Gen 5 och 6, iPad Pro Gen 1 och 2, iPad mini Gen 4
SITHS-kort (för förstagångsregistrering) genom Windows-klienten

Begränsningar

Max. 3 aktiva SITHS eID per användare till mobil enhet Stämmer detta?

Hämta och skapa mobilt SITHS

	För att kunna använda SITHS eID appen i din mobila enhet krävs att det finns ett giltigt mobilt SITHS installerat. Första gången du startar SITHS eID appen i din mobila enhet utan giltigt mobilt SITHS kommer du bli uppmanad att hämta och skapa ett nytt mobilt SITHS.
Bild på SITHS Mina sidor	Genom att logga in på SITHS Mina Sidor kan du skapa ett nytt mobilt SITHS att hämta till din mobila enhet.
	Välj “Skapa nytt SITHS eID”
	Läs och acceptera villkoren för SITHS e-legitimation.
	Ny inloggning krävs för att säkerställa att det fortfarande är du som är inloggad Välj “SITHS eID på denna enhet
	En QR-kod presenteras på datorn. QR-koden är kopplad till ditt personnummer och är giltig 1 gång och max 15 minuter
	Öppna SITHS eID appen på din mobila enhet Välj "Hämta SITHS eID"
	När kameran på din mobila enhet öppnats skannar du QR-koden som visas på datorskärmen. När har QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg.
	Ange ditt personnummer i SITHS eID appen och klicka på den gröna bocken Var noga med att ange korrekt personnummer, annars behöver du börja om från början. Efter att appen har läst in QR-koden och du har angivet ditt personnummer kontrolleras att det finns ett mobilt SITHS att hämta.
	När det finns ett giltigt mobilt SITHS att hämta uppmanas du att välja en legitimeringskod. Du har möjlighet att senare byta kod under Inställningar i appen. Välj en 6-siffrig kod, med siffror mellan 0-9. Använd inte: - Enkla kombinationer som 123456 eller 000000. - Repeterande siffror som 112233 eller 223344. - Personliga datum, som t.ex ditt födelsedatum - Del av ditt personnummer - Del av din adress eller telefonnummer
	Bekräfta din legitimeringskod genom att ange den igen och klicka på den gröna bocken.
	SITHS eID appen meddelar att hämtningen lyckades
	Så här ser det ut i SITHS eID appen när ditt mobila SITHS är klart att användas.

Legitimering med mobilt SITHS vid inloggning i en tjänst

Hit kom vi!

	Gå till den tjänst du vill logga in i För att påbörja inloggningen (legitimeringen) med ditt mobila SITHS väljer du SITHS eID appen på annan* enhet*.
	Starta SITHS eID appen i din mobila enhet och välj att "Scanna QR-kod".
	Scanna in QR-koden som visas på skärmen.
	Appen verifierar att en legitimeringssession är påbörjad.
	SITHS eID appen presenterar information om vilken tjänst du försöker logga in i, samt en uppmaning om att du ska ange din legitimeringskod.
	Anger du in fel kod får du ett felmeddelande om att koden är felaktig. Du har x antal försök att ange in rätt kod, överstigs det antalet raderas ditt mobila SITHS från din mobila enhet och du får aktivera och hämta ett nytt.
	Anger du korrekt legitimeringskod valideras legitimeringen och du blir inloggad i tjänsten.
	Efter du legitimerat dig återgår SITHS eID appen till vänteläget.

Underskrift

Med mobilt SITHS kan du enkelt skriva under digitalt. Du påbörjar underskrift i en tjänst som har stöd för SITHS eID och väljer att där att skriva under med SITHS eID på annan enhet.

	För att påbörja underskrift med ditt mobila SITHS väljer du SITHS eID appen på annan* enhet*.
	För att skriva under startar du SITHS eID på din mobila enhet.
	Appen verifierar att det finns en session påbörjad för att göra en underskrift.
	Om det finns en session för underskrift visas i vilken tjänst du skriver under, samt möjlighet att granska texten du skriver under. För att gå vidare väljer du "Signera med legitimeringskod".
	För att bekräfta din underskrift anger du din personliga legitimeringskod.
	Matar du in fel kod får du ett felmeddelande om att koden är felaktig. Du har x antal försök att mata in rätt kod, överstigs det antalet raderas ditt eID från din mobila enhet och du får aktivera och hämta ett nytt.
	Anger du korrekt kod valideras underskriften.
	Efter genomförd underskrift återgår appen till vänteläget.

Inställningar

Under inställningar i SITHS eID appen finns möjlighet att byta din personliga kod, hämta nytt eID samt testa ditt eID. Du kan även hitta information om ditt aktuell eID.

Byta legitimeringskod

	För att byta legitimeringskod väljer du Byt legitimeringskod , och därefter matar du in din nuvarande kod. I nästa steg anger du en ny kod samt bekräftar den genom att ange den en gång till. Om inmatningen är korrekt sker bytet till den nya koden.

Hantera SITHS eID

Att hämta ett nytt eID betyder att det eID som finns på din mobila enhet först kommer tas bort, och därefter går appen över till läget där du kan hämta och aktivera ett nytt eID. Innan ditt nuvarande eID tas bort behöver du bekräfta att du vill ta bort det.

Ta bort SITHS eID

	Bekräfta radering av eID i Android
	Bekräfta radering av eID i iOS
	Efter du bekräftat radering av befintligt eID uppmanas du att hämta nytt eID via SITHS Mina sidor om du vill fortsätta använda SITHS eID på din mobila enhet

Hämta nytt SITHS eID

Att hämta ett nytt eID betyder att det eID som finns på din mobila enhet först kommer tas bort, och därefter går appen över till läget där du kan hämta och aktivera ett nytt eID. Innan ditt nuvarande eID tas bort behöver du bekräfta att du vill ta bort det.

	Bekräfta radering av eID i Android
	Bekräfta radering av eID i iOS
	Efter du bekräftat radering av befintligt eID uppmanas du att hämta nytt eID via SITHS Mina sidor

Om SITHS eID

Under "Om SITHS eID" visas information om tjänsten SITHS eID. Här finns även licensinformation, användarmanual samt möjlighet att testa ditt eID. Du kan även se vilken version av appen SITHS eID som är installerad.

Licensinformation, användarmanual och tjänsten för att testa eID ligger samtliga på externa sidor, väljer du att gå vidare öppnas dessa i din enhets webbläsare.

Felhantering

	När ditt eID närmar sig sista giltighetsdatum kommer du få en uppmaning att aktiver och hämta ett nytt eID innan ditt befintliga blir ogiltigt. Du kan fortsätta använda ditt befintliga, men får detta meddelande varje gång du startar appen.
	Om appen SITHS eID misslyckas få svar inom en viss tid vid anrop till SITHS slutar appen att försöka få kontakt och visar meddelande om att tidsgränsen har passerats. Prova då att starta om processen.
	Om din mobila enhet inte är uppkopplad till internet pga av bristfällig uppkoppling eller inget nätverk så visas detta meddelande. Kontrollera din uppkoppling och prova igen.
	Om appen inte kan identifiera av det finns en giltig och legitimering eller underskrift visas detta meddelande. Prova att starta om processen.
	Om din mobila enhet har ett operativsystem som inte stöds av appen SITHS eID visas detta meddelande. Du behöver uppdatera ditt operativsystem för att kunna använda appen.
	Om din mobila enhet inte uppfyller kraven visas detta meddelande. För att kunna använda appen behöver du en enhet som uppfyller kraven på hårdvara. Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning.
	Om ditt eID är ogiltigt visas detta meddelande. Du behöver aktivera och hämta ett nytt eID för att kunna använda appen.
	Vid aktivering av nytt eID kan QR-koden samt personnummer läsas in inkorrekt. Om detta sker visas detta meddelande. Du behöver då scanna in QR-koden igen samt ange ditt personnummer igen för att komma vidare.