Språkliga riktlinjer

Rekommendationer från Begripsam är att i möjligaste mån använda så ”vanliga” ord och begrepp som möjligt, ord som de flesta människor använder i dagligt tal.

Genom att utveckla och upprätthålla en webbplats som fungerar bra även för de som har det svårast att använda digitala tjänster ökar användbarheten generellt. Och med god användbarhet ökar både trygghet och tillit.

De språkliga riktlinjerna för 1177 är tydliga

Språket på 1177.se ska vara tydligt, lättläst, lätt att förstå, vardagligt och enkelt. 

De fyra viktigaste punkterna i språkriktlinjerna är: 

• Skriv användbara texter. 

• Skriv ur användarens perspektiv. 

• Skriv inkluderande, stärkande och normkritiskt. 

• Skriv så att språket är lätt att läsa och förstå. 

Exempel på formulering ur användarens perspektiv, är att uttrycka vad man kan göra, inte vad en funktion eller en tjänst heter.
(Begreppet Egenvård är exempel på vårdperspektiv.)