Roller och ansvar

Nedan finner du information om tre viktiga roller för Hjälpmedelstjänsten. Alla tre rollerna är behöriga att kontakta Kundservice för support.

Ändra roller i Hjälpmedelstjänsten

Avtalsansvarig

Avtalsansvarig är den person som signerat kundavtalet. Både sjukvårdshuvudmän och hjälpmedelsleverantörer har en avtalsansvarig. Avtalsansvarig skall uppdatera den årliga inköps-/försäljningsvolymen för sin organisation. Avtalsansvarig är behörig att kontakta Kundservice för support samt att lägga till/ändra lokal administratör.

Lokal administratör

Lokal administratör är en behörighet som finns i tjänsten.

Lokal administratörs ansvar är att skapa användare som ska arbeta i Hjälpmedelstjänsten och tilldela användare önskade behörigheter i tjänsten. Lokal administratörs uppgift är vidare att hantera användare, behörigheter och kontaktuppgifter i tjänsten. Behörigheten Lokal administratör skapas av Kundservice.

Lokal administratör är behörig att kontakta Kundservice för support och att lägga till/ändra roller i Hjälpmedelstjänsten.

En organisation behöver alltid ha minst en aktiv Lokal administratör, gärna fler.

Expertanvändare

Expertanvändare är ingen behörighet i tjänsten. Expertanvändare finns hos sjukvårdshuvudmännen. Rollen ska stötta den egna organisationens användare och ge användarstöd för Hjälpmedelstjänsten. Expertanvändare är kanal för supportfrågor från organisationen till Kundservice.

Expertanvändare ska sprida/inhämta information till/från berörda inom den egna organisationen. Informationen kan exempelvis gälla exportfiler från Hjälpmedelstjänsten eller ändrat/nytt GLN, delta på Användarforum.

Hur många expertanvändare som är lämpligt att ha är mycket beroende på storlek på organisationen, men tre till fyra skulle kunna vara en inriktning för en medelstor organisation. 
Hjälpmedelstjänstens kontakt med sjukvårdshuvudmännen sker med expertanvändare och Lokal administratör.

IT-kontaktperson

IT-kontaktperson är ingen behörighet i tjänsten. IT-kontaktperson finns hos sjukvårdshuvudmän.

IT-kontaktperson mottar information om ni vill beställa exportfil med artikel- och avtalsinformation som kan importeras till lokalt förskrivarsystem.