...
Målgrupper för denna information är primärt projektledare, systemförvaltare och tekniker hos såväl agenter som vårdgivare som vill ansluta via agent. Dokumentet vänder sig även i vissa delar till beslutsfattare.
...
Vårdgivaren har ansvar för att informera patienten om att vårdgivaren deltar i tjänsten Journalen. Patienten skall informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att den information som man tillgängliggör är korrekt avseende riktighet.
Vårdgivaren har ansvar som informationsägare att eventuella undantag och avgränsningar görs av vilken information som tillgängliggörs för invånaren baserade på lokalt regelverk kring Patientdatalagen (PDL) och enskilds direktåtkomst.
Vårdgivaren har ansvar för support och jourorganisation för att snabbt handlägga förseglingar, minderårig tillgång och blockering av vårdnadshavare samt att ta fram rutiner för detta.
Vårdgivare har ansvar för att i tjänsten informera om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör, inklusive eventuella begränsningar.
Vårdgivare har ansvar att informera personal för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten.
Agenten
Agenten är Personuppgiftsbiträde för sin kund Vårdgivaren
Agenten ansvarar för att den tekniska anslutningen upprätthåller det godkännande Inera utfärdat avseende teknisk stabilitet och säkerhet
Agenten ansvarar för att upprätthålla kontaktvägar med Inera avseende sin anslutning och drift.
Agenten ansvarar för att följa de rutiner Inera har avseende servicefönster och förändringar av sin anslutning.
Agenten ansvarar för utbildning och support till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare samt information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör samt säkerställa att vårdgivaren tar fram rutiner för detta.
Agenten ansvarar för att ge support till vårdgivaren vid anslutning.
...
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Ansök om anslutning av källsystem | Agent
Inera | Agenten ansöker om anslutning till Journalen via formuläret “Förfrågan om tjänst” | Förfrågan om tjänst | Beställa SITHS funktionscertifikat | Agent | För test respektive produktion (vid behov, om ni inte har det sedan tidigare). | SITHS Identifieringstjänst | Möte för information och detaljplanering av anslutningen. | Inera
Agent | Inera sammankallar till möte. Agenda: anslutningsprocessen, testfaserna, dokumentation, tidplan. | | Utbildning och tillgång till Kundportalen | Inera
Agent | Agenten kommer bli kontaktad av Ineras Kundservice för utbildning och tillgång till Kundportalen. I Kundportalen beställer vårdgivaren anslutning till tjänsten. Agenten kommer sedan få godkänna den beställningen. | Information om Kundportalen | Skicka in beställning för SIT till Inera | Agent | Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen | Beställningsstödet | Förbereda/ konfigurera testmiljö för tester i SIT-miljön | Agent | T.ex.: Installera och konfigurera vårdsystem i testmiljö, installera SITHS funktionscertifikat, öppna brandväggar mot SIT-miljön. | NTjP miljöer | Anslutning till SIT-miljö | Inera
Agent | Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i SIT-miljöns tjänsteadresseringskatalog (TAK). Ett kommunikationstest genomförs för att säkerställa att brandväggar och konfigureringar är korrekta. Agenten kan behöva felsöka anslutningen. | | Verifiering av tjänsteproducent | Agent | Agent genomför tester med hjälp av TK-testsviter och via e-tjänst. Två referensvårdgivare deltar i vissa tester för att validera verksamhetsmässiga aspekter. Agent har möjlighet att avropa stödtjänster från Inera gällande test, testledning och utbildning. Genomförs för alla unika verifieringsobjekt (kombinationer av källsystem, tjänsteproducent och tjänstekontrakt) | Verifiering av tjänsteproducent - Wiki | Fylla i och skicka in självdeklarationer | Agent | Testresultat från verifiering av tjänsteproducent redovisas. | | Granska och godkänna självdeklarationer | Inera | Inera gör en bedömning av tjänsteproducentens grad av uppfyllnad gentemot tjänstekontrakten. | | Skicka in beställning för QA till Inera | Agent | Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen | Beställningsstödet | Omkonfigurering för test i QA | Agent | Agent behöver ev. styra om EI från SIT till QA. Säkerställ brandväggs-öppning mot QA. | | Anslut till QA-miljö | Inera
Agent | Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i QA-miljöns tjänsteadresseringskatalog (TAK). Ett kommunikationstest genomförs för att säkerställa att brandväggar och konfigureringar är korrekta. Agenten kan behöva felsöka anslutningen. | | Etablering av samverkan (E2E) | Vårdgivare
Agent | Verifiering för vårdgivarereferensvårdgivare. Vårdgivare Referensvårdgivare (med stöd av Agent) genomför och redovisar resultat av tester i QA-miljön enligt Checklista: Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan |
|
Checklista: Anslutning till produktionsmiljön
Innan anslutning till produktionsmiljön kan ske är det viktigt att alla steg i Checklista: Support, information och utbildning är klara så att vårdgivaren är helt förberedd inför produktionssättning och kan hantera det ansvar som åligger dem kring användandet av tjänsten.
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Skicka in beställning för Produktionsmiljö till Inera | Agent | Beställningen utgör underlag för att konfigurera åtkomst och behörighet i nationella tjänsteplattformen | Beställningsstödet | Skicka in information inför eventuell grundladdning | Agent | Om grundladdning ska genomföras fyller agent i formulär, senast två veckor före planerad grundladdning. | https://skl-tp.atlassian.net/wiki/spaces/NTJP/pages/1081999414/Best+ll+grundladdning+av+engagemangsindex | Installera SITHS funktionscertifikat i produktionsmiljö | Agent | | | Brandväggs-öppning mot produktionsmiljö | Agent | | | Genomför driftsättning | Agent
Inera | Inera konfigurerar åtkomst och behörighet i Produktionsmiljöns tjänsteadresserings-katalog (TAK) Agent genomför driftsättning enligt plan. | | Grundladdning | Agent
Inera | Vid behov genomför Agent en grundladdning med stöd av Inera. | | Validera driftsättning | Vårdgivare | Vårdgivaren validerar med stickprov att dess information visas korrekt i Journalen i produktionsmiljön. | |
|
...
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Bli kund hos Inera | Vårdgivare
Agent
Inera | Agent informerar vårdgivaren hur de blir kund hos Inera. Vårdgivare som inte redan är kund hos Inera fyller i formulär för att bli kund hos Inera. Efter att vårdgivare blivit godkänd kund hos Inera, tecknas Kundavtal mellan vårdgivaren och Inera. Vårdgivaren följer anvisning om hur de tecknar Kundavtal. | Teckna kundavtal Bli kund | Tillgång till Kundportalen Vårdgivare | Vårdgivare
Inera | Vårdgivare behöver tillgång till Ineras Kundportal för att kunna beställa Journalen. Vårdgivaren får inloggningsuppgifter till Kundportalen i samband med att vårdgivaren blir godkänd som kund. Vårdgivare som redan är kund hos Inera kontrollerar internt hos vårdgivaren vem som kan göra beställningar i Kundportalen. | Information om Kundportalen | Beställa Journalen | Vårdgivare | Tjänsten Journalen beställs inom ramen för Kundavtal 2 via Kundportalen. | Inloggning Kundportalen | Agent godkänner vårdgivarens beställning | Agent | Via Kundportalen. | Inloggning Kundportalen | Information om tjänsten Journalen för vårdgivaren | Agent | Agent informerar vårdgivaren om innebörden av att gå med i tjänsten Journalen med informationsmaterial som Inera tillhandahåller. | Journalen | Tecknande av Personuppgifts-biträdesavtal | Agent
Vårdgivare | Eftersom Agenten behandlar personuppgifter för vårdgivarenss vårdgivarens räkning, skall Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas mellan agent och vårdgivare. | | Beställning av tjänsten HSA | Vårdgivare | Vårdgivaren behöver finnas med i katalogtjänst HSA. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | Katalogtjänst HSA | Beställning av tjänsten SITHS | Vårdgivare | För autentisering i samband med administration och validering används SITHS. Tjänsten kan beställas inom ramen för Kundavtal 2 eller via ombud. | SITHS |
|
...
| Expandera |
|---|
| title | Klicka för att se checklistan |
|---|
|
Vad? | Vem? | Information | Referenser |
|---|
Utbildning av vårdgivare | Agent | Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare kring ansvar och administration gällande till exempel förseglingar, minderårig tillgång, blockering av vårdnadshavare. Agenten ansvarar för utbildning till vårdgivare hur denne ska uppdatera information till invånare om vilken journalinformation vårdgivaren tillgängliggör. | | Agentens support | Agent | Agenten är ansvarig för support vid anslutning. Agenten är ansvarig för felsökning vid problem kring vårdgivarens information i Journalen. Detta för att utesluta problem i källsystemet. | | Processbeskrivningar | Vårdgivare | Vårdgivaren ska ta fram processer, rutiner och regelverk för att hantera: Förseglingar Tilldelning av minderårigs journal Blockera vårdnadshavarens direktåtkomst till barns journal Legal ställföreträdare (god man/förvaltare) som ombud
| | Tillsättning och utbildning av Journalen-administratörer | Vårdgivare | Dedikerade användare som skall vara administratörer av Journalen i produktionsmiljön och arbeta enligt ovanstående processbeskrivningar. Vårdgivaren meddelar namn och HSA-id för huvudadministratörer i underlag i samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Säkra tillgång till SITHS-autentisering för Journalen-administratörer | Vårdgivare | För autentisering i Journalen Admin produktionsmiljö måste alla administratörer vara inlagda i HSA-katalogen samt ha ett giltigt SITHS-kort. Dator måste ha kortläsare och Net iD-programvara. | | Etablering och utbildning av lokal support och förvaltning | Vårdgivare
Agent | Anslutande vårdgivare skall ha etablerat 3:e linjens support och ha kapacitet och kunskap att svara på frågor från invånare om vilken information man tillgängliggör, lokalt regelverk för enskilds direktåtkomst och lokala undantag. Utbildning avseende frågor som kan komma in till vårdgivaren i sin roll som 3:e linjens support för invånare. Utbildning avseende frågor och rutiner för att kunna felsöka anslutning och felanmälan till Inera Lokala rutiner etablerade för support/felsökning/felanmälan/förvaltning av e-tjänsten Journalen
Kontaktvägar till 3:e linjens support anges i E2E-underlag i samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Meddela information till Invånarsupport | Vårdgivare
Agent | Vårdgivaren skall meddela information om sin anslutning till Invånarsupport 1177 för att göra det enklare för dem att svara på frågor, korta svarstiden och minska antalet ärenden som behöver gå vidare till 3:e linjens support. Informationen anges i E2E-underlag samband med Etablering av samverkan. | Checklista: Etablering av samverkan | Information till patienter/invånare | Vårdgivare | Patienter bör informeras om möjligheten att ta del av sin egen journaldata via Journalen. I samband med detta informeras om möjligheten att stänga av enskilds direktåtkomst genom försegling i Journalen. | | Information och utbildning för personal och verksamhetschefer | Vårdgivare | Personal skall informeras för att kunna svara på frågor från patienter om Journalen, samt att bli medvetna om att det de skriver kan läsas av patienten. Verksamhetschefer och ledning ska informeras om vilket ansvar som åligger dem då man anslutits till Journalen. | |
|
...