I det här steget formulerar ni vilken information ni behöver för att kunna sätta siffror på nyttor och kostnader. Formulera frågor för varje nytta ni vill räkna på för att förstå vilken data ni behöver samla in. Hur ser den här nyttan ut om ni genomför er förändring, jämfört med om ni inte gör det? Fråga er också vilka kostnader som krävs för att nyttorna ska bli verkliga.

...